Não há dúvida de que cada cliente é único. Cada hóspede tem expetativas e exigências diferentes e, por isso, nem sempre é fácil corresponder ao que esperam de nós. Ainda assim, muitos hoteleiros fazem desta profissão uma vocação, pois, além de empresários, são também anfitriões. Querem que os clientes se sintam em casa e adaptam os serviços a cada viajante.

Apesar disto, ainda que para muitos hoteleiros o mais importante seja satisfazer os desejos dos hóspedes, é certo que é igualmente gratificante ver reconhecidos os esforços feitos neste sentido. É essencial que as visitas sejam inesquecíveis e que isto seja transmitido aos viajantes em todo o mundo.

Finalmente chegou o momento pelo qual todos esperávamos: a proclamação dos vencedores nacionais dos trivago Awards 2018.

Nesta publicação, vamos revelar os 10 hotéis portugueses premiados nas categorias mais relevantes para os viajantes:

  • Os melhores hotéis de 5 estrelas
  • Os melhores hotéis de 4 estrelas
  • Os melhores hotéis de 3 estrelas
  • As melhores hospedagens alternativas
  • As hospedagens com o melhor custo-benefício
  • Os melhores hotéis de cadeia

Apresentamos os trivago Awards 2018

O trivago ajuda os hoteleiros a potenciarem a visibilidade online, tornarem-se mais competitivos e impulsionarem as reservas diretas no hotel. A nossa ambição é ser o principal canal de marketing para hoteleiros. O segredo? O trivago Hotel Manager, a nossa plataforma gratuita de marketing de metapesquisa, exclusiva para hoteleiros.

Os trivago Awards 2018 oferecem aos hoteleiros a oportunidade única de se destacarem e mostrarem ao mundo as suas conquistas, tanto na internet quanto no próprio hotel.

Referindo-se a estes prémios, Johannes Thomas, diretor-geral da trivago, explica: “Enquanto fonte de informação independente, com mais de 175 milhões de opiniões e avaliações de viajantes, estamos em posição para identificar os hotéis mais valorizados e que mais sobressaem na altura de proporcionar experiências excecionais aos hóspedes.” Além disso, destaca que: “Os trivago Awards dão-nos a oportunidade de reconhecer e valorizar o trabalho dos hoteleiros, ao mesmo tempo que apoiamos estes hotéis exemplares. Estamos muito satisfeitos por voltar a fazê-lo este ano”.

Todos os hotéis premiados recebem condecorações exclusivas que irão aumentar a visibilidade e atrair hóspedes, além de contribuírem para a diferenciação do negócio: um certificado para exibir no estabelecimento e um distintivo para o site do hotel e para as contas das redes sociais. E não fica por aqui! O melhor hotel de cada categoria leva também consigo um cobiçado troféu trivago Awards e correspondente distintivo especial para o perfil do hotel.

E agora, sem mais delongas, passamos a anunciar os vencedores. Parabéns a todos!

Vencedores dos trivago Awards 2018 em Portugal

Vencedores trivago Awards 2018 PortugalOs 10 melhores hotéis de 3 estrelas

O Casa do Outeiro é o vencedor na categoria de melhor hotel de 3 estrelas em Portugal. A localização deste estabelecimento proporciona uma vista incrível para o Mosteiro da Batalha. A diretora, Marta Madeira, salienta que “o prémio é o reconhecimento de todo o nosso trabalho e demonstra a satisfação dos nossos clientes”.

O melhor hotel 3 estrelas em Portugal

A seguir, apresentamos os 10 melhores alojamentos dos trivago Awards 2018 em Portugal na categoria de hotéis de 3 estrelas:

Os melhores hotéis 3 estrelas em PortugalOs 10 melhores hotéis de 4 estrelas

O Albergaria do Calvario conquistou a primeira posição na categoria de melhores hotéis de 4 estrelas. Destaca-se pelo serviço atencioso e acolhedor, que inclui recomendações úteis aos hóspedes para que possam desfrutar da estadia em Évora com excursões, atividades, visitas a lojas e restaurantes. Também merece destaque o pequeno-almoço variado, com ingredientes da época de alta qualidade.

O Melhor Hotel 4 estrelas em Portugal

Nas palavras da diretora, Nina Brickman: “Ficamos muito satisfeitos por vermos o nosso trabalho reconhecido. O nosso objetivo é satisfazer as necessidades dos clientes, atender aos detalhes e mostrar a cidade de uma maneira que só nós sabemos fazer. Acompanhamos ativamente a nossa reputação online. Além disso, interagimos com os clientes durante a estadia para sabermos se têm tudo o que precisam e tomarmos as medidas necessárias. Mensalmente, lemos todos os comentários e queixas online, o que nos permite manter uma lista de elementos e processos que necessitam de ser melhorados, a qual partilhamos com toda a equipa.”

De seguida, apresentamos os 10 melhores hotéis de 4 estrelas em Portugal:

Os 10 melhores hotéis de 5 estrelas

Na categoria de melhores hotéis de 5 estrelas, o hotel InterContinental Porto – Palácio das Cardosas ocupa a primeira posição.

O hotel está localizado no coração do Porto, mais concretamente na Praça da Liberdade, pelo que é muito fácil visitar os principais pontos de interesse a pé. Conta com 105 quartos e suites espaçosos, um restaurante, um bar e um centro de bem-estar.

O Melhor hotel 5 estrelas de Portugal

De seguida, apresentamos os 10 melhores hotéis de 5 estrelas em Portugal:

Os Melhores Hotéis 5 estrelas em Portugal

As 10 melhores hospedagens alternativas

O Yes! Lisbon Hotel foi eleito o melhor alojamento alternativo em Portugal nos trivago Awards. Este estabelecimento caracteriza-se pela forma amigável como trata os hóspedes, desde o primeiro momento. Os funcionários do hotel são habitantes locais, para que possam transmitir a sua cultura aos hóspedes. Todas as noites, é servido um jantar onde o mote é conhecer novas pessoas e degustar a gastronomia portuguesa. Além disso, o estabelecimento oferece excursões diárias, não apenas em Lisboa, mas também em Sintra e Cascais.

A Melhor Hospedagem Alternativa em Portugal

Manuel Pereira, responsável pelo estabelecimento, assegura que a maioria das reservas que recebem são feitas online, pelo que estão muito satisfeitos com a atribuição do prémio por parte da trivago. “Este prémio vai ajudar-nos a aumentar as reservas e a gerar mais tráfego no nosso site e nas nossas páginas nas redes sociais, como o Facebook, o twitter e o Instagram”.

A seguir, apresentamos os 10 melhores alojamentos alternativos dos trivago Awards 2018 em Portugal:

As 10 hospedagens com melhor relação custo-benefício

Na categoria de alojamentos com melhor relação qualidade-preço, o Gaia Porto Hostel em Vilanova de Gaia é o grande vencedor. Destaca-se pelo jardim de 150 metros quadrados e pela vista para a cidade do Porto e para o rio Douro, bem como pela excursão gratuita com provas de vinhos locais.

Os diretores, Marta e João, partilham o que para eles significa ganhar este prémio:

“Ganhar este prémio é um orgulho e uma confirmação da excelência do trabalho que temos vindo a realizar durante os últimos 5 anos. Num mercado em que os hostels são identificados como estabelecimentos frequentados apenas por jovens, decidimos correr o risco de criar um alojamento familiar. Penso que o sucesso está à vista. Atualmente, não precisamos de investir muito em estratégias de marketing, já que as opiniões e avaliações dos nossos clientes estão a fazer este trabalho por nós.
Esta distinção aumenta a nossa responsabilidade e as expetativas dos clientes, o que, por sua vez, fará aumentar os desafios e a qualidade do nosso trabalho”.

De seguida, apresentamos os 10 melhores alojamentos nesta categoria dos trivago Awards 2018:

Os melhores hotéis de cadeia

Este ano, o melhor hotel de cadeia em Portugal é o Pousada de Lisboa – Praça do Comércio, em Lisboa.

O estabelecimento, situado num edifício histórico e luxuoso, distingue-se pela localização exclusiva. Este hotel dispõe de uma sofisticada oferta de refeições e bebidas e de um serviço de concierge que se adapta às necessidades dos hóspedes.

Nas palavras de Ana Rita Amorim, Sales Manager do hotel: “Estamos muito satisfeitos por termos recebido este prémio. Estamos fortemente comprometidos com a hospitalidade e em proporcionar um serviço excecional e esforçamo-nos para oferecermos experiências inesquecíveis. É uma honra e um reconhecimento para a equipa da Pousada de Lisboa, pelo esforço contínuo e pela dedicação aos nossos hóspedes”.

Seguem-se os três vencedores nesta categoria:

Os melhores hoteis cadeia Portugal 2018

Estes estabelecimentos foram distinguidos por oferecerem um leque de serviços que se pautam não só por padrões elevados, caraterísticos dos hotéis de cadeia, mas também pela experiência única que proporcionam aos hóspedes.

Parabéns a todos os vencedores dos trivago Awards!

Quer saber um pouco mais sobre os vencedores do trivago Awards 2018? Descubra alguns momentos marcantes de hóspedes na revista online da trivago, o Room5.

Como selecionámos os hotéis vencedores dos trivago Awards 2018?

A seleção dos ganhadores nas categorias 5, 4 e 3 estrelas, acomodações alternativas e hotéis com melhor custo-benefício, foi baseada no trivago Rating Index ® (tRI), o índice de pontuações de hotéis do trivago que agrega mais de 175 milhões de avaliações de usuários no mundo inteiro. Por meio de algoritmo, o tRI combina as pontuações para cada hotel disponíveis em outros sites e é atualizado diariamente para que tenhamos resultados exatos e imparciais. Já para a categoria “Melhor hotel de cadeia”, consideramos as cadeias mais populares do país e, entre elas, os hotéis com o melhor tRI.

Todos os ganhadores do trivago Awards tiveram, no mínimo, 20 avaliações.

Diego Alonso Jiménez

Diego é o Industry Manager do trivago para o mercado espanhol. Viajante experiente, interessado em cultura e fluente em diversos idiomas, ele traz para o blog uma bagagem valiosa de conhecimentos sobre táticas para a Web 2.0, comércio eletrônico e reputação on-line de hotéis. Ele é famoso por sua paixão por aprender e por ser uma espécie de guru do marketing digital. Sua curiosidade o motiva a compartilhar com os hoteleiros as notícias mais recentes do setor e as mais novas tendências digitais.

More Posts