Programas de fidelidade: a chave para impulsionar pequenos hotéis

Os programas de fidelidade e recompensa ajudam a passar de uma taxa de ocupação não satisfatória a um calendário cheio de reservas. De acordo com o relatório da Phocuswright, publicado em abril de 2015, (Dis)Loyalty and the U.S. Leisure Traveler, “62% dos viajantes frequentes usam programas de fidelidade de hotéis”. Portanto, se a maior parte dos […]

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As comodidades mais importantes para os hóspedes de seu hotel

Em uma tentativa de atrair mais reservas diretas, você listou seu hotel no metabuscador grátis, integrou um motor de reserva através de seu sistema de gestão de propriedade ou parceiro de conectividade e deu início a um marketing social. Está dando tudo certo e, agora, você está procurando novas maneiras de causar uma boa impressão […]

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lista de tarefas relacionadas à reputação do hotel

Uma lista diária para gerir a reputação de seu hotel

Recentemente, a equipe do trivago participou pela primeira vez do maior evento de viagens do mundo, a ITB Berlin. Foi muito bom poder nos encontrar com hoteleiros e anunciantes e descobrir o que está por vir no setor hoteleiro. E, pelo menos para mim, ficar em um hotel com uma ótima reputação foi tão bom […]

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Piscina externa de hotel à luz do pôr-do-sol

Hotéis do Brasil na disputa pelo trivago Awards – quais as suas chances?

Enquanto você lê nosso blog, estamos trabalhando na escolha dos melhores hotéis do Brasil, utilizando nosso arquivo global de cerca de 175 milhões de avaliações online. Por ser um metabuscador, o trivago pode fazer uma avaliação independente e oferecer ao viajante uma seleção imparcial de hotéis que representem o melhor da hospitalidade. Nas próximas semanas […]

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Cookies fresquinhos em um prato

3 dicas para surpreender e agradar hóspedes e arrasar nas avaliações

Utilizar uma abordagem que surpreenda e agrade os hóspedes é uma ótima tática para melhorar a reputação de seu hotel. Por quê? Porque ela inspira seus hóspedes a escreverem avaliações extremamente positivas de seu estabelecimento. E, como sabemos, o melhor tipo de propaganda é a boca-a-boca. Neste artigo, explicarei o que isso realmente significa e como você pode usar […]

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Reputação online: 3 razões pelas quais é necessário gerenciá-la diariamente

Está chateado por uma (ou mais) avaliação(ões) negativa(s)? Tem trabalhado muito para se certificar de que tudo está funcionando corretamente, apenas para descobrir que, não importa o que faça, alguns clientes são impossíveis de agradar? Anda se ausentando de seus perfis online pois a administração da reputação online pode ser assustadora? Sabemos como você se […]

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A Web 2.0 pode salvar a reputação online do seu hotel

Em Anda preocupado com a reputação online do seu hotel?, post anterior em nosso blog, discutimos o quão importante se tornou a reputação online para hotéis. Analisamos as mudanças nos hábitos de reserva dos viajantes no decorrer dos anos e a transição do estático marketing hoteleiro offline para a abordagem digital multifacetada de hoje em […]

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Anda preocupado com a reputação online do seu hotel?

A reputação online é uma das maiores preocupações dos empresários. Para ajudá-lo a administrar seu negócio, compilamos uma série de posts sobre o assunto. Aqui vai uma situação hipotética para ajudar a dar início ao primeiro artigo da nossa série. — Hoje Ann saltou da cama mais animada do que de costume, pois é quinta-feira. […]

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5 pequenos detalhes que causam um grande impacto na experiência dos hóspedes

Há algumas semanas, deixei o escritório para trás para curtir um belo fim de semana prolongado. Ao partir para a terra da geleia de abóbora e do vinho do Porto, tive o prazer de me hospedar em um Bed & Breakfast impressionante — pela segunda vez. Localizado na encosta do famoso Vale do Douro em […]

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