Como maximizar o sucesso do programa de fidelidade de seu hotel?

“Como gostaria de desfrutar da estadia em nossa Suíte presidencial?”,  foi a pergunta inesperada do sorridente concierge do Wyndham Gettysburg. Aquelas palavras soaram como música a meus ouvidos. Afinal, quem não gostaria de receber uma categoria melhor de quarto no momento do check-in? É como ganhar na “loteria da hospitalidade”. No entanto, este benefício não […]

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Programas de fidelidade: a chave para impulsionar pequenos hotéis

Os programas de fidelidade e recompensa ajudam a passar de uma taxa de ocupação não satisfatória a um calendário cheio de reservas. De acordo com o relatório da Phocuswright, publicado em abril de 2015, (Dis)Loyalty and the U.S. Leisure Traveler, “62% dos viajantes frequentes usam programas de fidelidade de hotéis”. Portanto, se a maior parte […]

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As comodidades mais importantes para os hóspedes de seu hotel

Em uma tentativa de atrair mais reservas diretas, você listou seu hotel no metabuscador grátis, integrou um motor de reserva através de seu sistema de gestão de propriedade ou parceiro de conectividade e deu início a um marketing social. Está dando tudo certo e, agora, você está procurando novas maneiras de causar uma boa impressão […]

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Uma mulher com um grande chapéu de praia relaxando na parte rasa de uma piscina

5 novas tendências de programa de fidelidade em hotelaria

Os programas de fidelidade e de recompensas de hotéis não são mais uma lembrança dos anos dourados das viagens. Estamos vivendo um renascimento dessas estratégias, algo que não passa desapercebido aos viajantes. Para ajudá-lo a atualizar seu programa, fiz um panorama das tendências em fidelidade que os hoteleiros precisam adotar para se manterem competitivos. Tendência […]

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lista de tarefas relacionadas à reputação do hotel

Uma lista diária para gerir a reputação de seu hotel

Recentemente, a equipe do trivago participou pela primeira vez do maior evento de viagens do mundo, a ITB Berlin. Foi muito bom poder nos encontrar com hoteleiros e anunciantes e descobrir o que está por vir no setor hoteleiro. E, pelo menos para mim, ficar em um hotel com uma ótima reputação foi tão bom […]

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Johannes Thomas conversando com Tobias Ragge sobre os benefícios dos metabuscadores durante a ITB Berlin

Como conseguir reservas diretas com marketing de metabuscadores

Há pouco mais de uma década, o ITB Hospitality Day tem mantido o foco em revelar as principais tendências do setor hoteleiro através dos olhos de seus maiores influenciadores. Os principais temas deste ano incluíram a ascensão do turismo gastronômico, a necessidade de digitalização e o enorme valor dos metabuscadores para a distribuição hoteleira. Em relação […]

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ITB Berlin 2017: portão de Brandemburgo à noite

ITB Berlin 2017: o evento do setor de viagens onde a oferta e procura se encontram

Como todo o setor hoteleiro, estamos nos preparando para o maior evento de viagens do mundo: a ITB Berlin. A partir de 8 de março, os salões do Messe Berlin receberão hoteleiros, operadoras de turismo, agências de viagens, provedores de tecnologia e fornecedores de todo o mundo. Com um índice de satisfação dos participantes de 90% […]

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Gerente de hotel prepara uma fatura, aproveitando ocupação máxima

Como programas de fidelidade podem aumentar sua receita

Os hóspedes amam programas de fidelidade por um simples motivo: as recompensas. Sejam elas vouchers e pontos que serão convertidos em dinheiro, ou talvez upgrades e exclusividades dos quais você pode se gabar, o prazer de um benefício direto conquista a fidelidade dos clientes. Os programas de fidelidade que estão surgindo nesse momento na cena […]

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Ocupe seus quartos com foco em viajantes de negócios

Em viagens, o segmento executivo representa quase um terço da valoração do setor. Os viajantes de negócios fazem, em média, 20 viagens por ano (segundo o website travel.usnews.com), tornando este setor altamente rentável. Se seu estabelecimento não tem muitas reservas de segunda a sexta, os viajantes de negócios podem ser a solução para manter a ocupação máxima […]

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Realidade virtual, uma experiência na World Travel Market

World Travel Market: 5 tendências úteis para os hoteleiros

A World Travel Market (WTM) é uma das feiras de viagens mais importantes do mundo. Em novembro, estivemos presentes em peso para nos conectarmos pessoalmente com hoteleiros como você. Se você não pôde participar, compartilharemos os principais tópicos do evento aqui no blog. Nos concentraremos, mais especificamente, nas diferentes maneiras de estimular as reservas diretas […]

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