Hashtag, tweet, “mi piace”… non sai dove sbattere la testa? La gestione dei social media per gli hotel è davvero un mondo a parte, in cui è facile perdersi.

Ma dopo aver capito come usarli, avrai a disposizione gli strumenti migliori per interagire con i viaggiatori “millennial”, tenere alta la reputazione online del tuo hotel, costruire relazioni durature con gli ospiti più fedeli e creare contenuti SEO efficaci.

E sì, tramite i social media puoi anche aumentare le prenotazioni dirette.

I social media sono un canale versatile, efficace e indispensabile per l’hotel marketing. Forse faremmo meglio a chiamarli “canali”, perché le strategie di maggior successo sui social media integrano diverse piattaforme, come dimostrano i post pubblicati da alcuni vincitori dei trivago Awards su Facebook, Twitter e Instagram per promuovere il riconoscimento ricevuto da trivago.

Per iniziare con il piede giusto, scopri cosa fanno gli hotel che vanno forte in rete e inizia a usare anche tu le loro strategie.

Abbiamo dato un’occhiata ai profili dei vincitori dei trivago Awards dello scorso anno e siamo rimasti davvero sorpresi di alcune delle loro iniziative promozionali sui social media. Continua a leggere e scopri cosa fanno per ottenere il massimo dei risultati sui social media.

Sfrutta le recensioni più entusiastiche: Huis Koning B&B

Belgio | trivago Award per il Miglior rapporto qualità/prezzo

La pagina Facebook del B&B Huis Koning ha qualcosa di particolare: un’impeccabile valutazione a 5 stelle. Questo punteggio perfetto è accompagnato da decine di recensioni piene di entusiasmo, scritte da ospiti più che soddisfatti del loro soggiorno in questo bed and breakfast a conduzione familiare, che è stato premiato con un trivago Award.

I commenti degli ospiti precedenti ispirano fiducia nel B&B e promettono un’esperienza di prim’ordine. In questo modo, l’Huis Koning ha creato una comunità di ambasciatori del proprio brand e il suo profilo Facebook è diventato una rassegna di ottime recensioni, che aiuta a trovare la pagina del B&B nelle ricerche.

Ottieni prenotazioni dirette tramite Facebook: Rosewood Mayakoba, Riviera Maya

Messico | trivago Award come Miglior hotel a 5 stelle

La pagina Facebook del Rosewood Mayakoba non è solo un mezzo per pubblicizzare l’hotel, vincitore di un trivago Award. È un vero e proprio canale per ottenere prenotazioni dirette, grazie all’apposito pulsante Prenota ora.

La pagina Facebook di Rosewood Mayakoba
Così, se ai viaggiatori piace quello che trovano sulla pagina Facebook, e sono pronti a prenotare, non devono cercare sul sito ufficiale o su un altro sito di prenotazione. Possono accedere rapidamente al booking engine del Rosewood Mayakoba cliccando sul pulsante Prenota ora, che resta sempre ben visibile nell’angolo in alto a destra della pagina.

Twitta contenuti sempre aggiornati: Cedar Manor Hotel

Regno Unito | trivago Award, nella top 10 dei migliori hotel a 3 stelle

Cedar Manor Hotel sa usare Twitter alla grande. I tweet di questa struttura, che ha vinto un trivago Award, sono d’esempio per tutti gli hotel indipendenti, perché danno indicazioni sulla frequenza dei tweet, su cosa twittare o ri-twittare, su che hashtag usare e molto altro.

Il Cedar Manor Hotel usa una tecnica particolare su Twitter: sfrutta le campagne, le ricorrenze e gli eventi locali per rafforzare il proprio brand e coinvolgere tramite i social media i viaggiatori desiderosi di entrare in contatto con la realtà del posto durante soggiorno in hotel.

Condividi le foto più belle dei tuoi ospiti su Instagram: UNA Hotel Versilia

Italia | trivago Award come Miglior hotel di una catena alberghiera

Il contenuto visivo che un hotel usa a scopo promozionale è sempre più importante, sia per il SEO sia per attirare potenziali ospiti. Ecco perché la strategia adottata da UNA Hotels & Resorts funziona benissimo. Cosa fanno? Semplice, condividono le foto pubblicate dai loro ospiti su Instagram.

Un esempio dei contenuti ottenuti con le foto pubblicate su Instagram dai clienti UNAUNA ha creato un hashtag e chiede ai suoi clienti di aggiungerlo ogni volta che pubblicano foto scattate in una delle sue strutture, come l’UNA Hotel Versilia. Tutte le foto postate su Instagram con l’hashtag #unahotel vengono pubblicate in automatico sulla pagina Facebook dell’hotel. Il risultato? Una galleria gratuita che si riempie e si aggiorna automaticamente con magnifiche foto e fa un’ottima pubblicità alla struttura.

Presenta la tua squadra: Country Inn & Suites By Radisson, Hannover

USA | trivago Award, nella top 10 dei migliori hotel a 3 stelle

All’account Instagram “Radisson Moments” del Gruppo Radisson Hotel va tutta la nostra ammirazione. Perché? Perché è interamente dedicato agli eroi che lavorano alla reception o “dietro le quinte” per rendere indimenticabile il soggiorno in hotel come il Country Inn & Suites By Radisson di Hannover.

Presentando i suoi collaboratori, il Gruppo Radisson Hotel vuole dimostrare che gli hotel possono avere la stessa atmosfera familiare di una casa. Il brand promuove con grande intelligenza i suoi hotel sui social media grazie al suo personale, che garantisce ai clienti un’ospitalità eccezionale. In questo modo, il Gruppo Radisson Hotel riconosce anche il duro lavoro dei suoi dipendenti. Del resto, deve a loro e alle attenzioni che riservano agli ospiti i premi che ha ricevuto. Noi gli facciamo i nostri complimenti. E i clienti apprezzano.

Per sfruttare al meglio i social media, dai un’occhiata ai post “Promuovi il tuo hotel con le Instagram Stories” e “Sei idee per applicare il “social selling” al tuo hotel”.

Se vuoi saperne di più sui trivago Awards e avere informazioni sulle categorie e sulle modalità di partecipazione, dai un’occhiata a trivago Awards 2018: chi vincerà?

Vuoi scoprire quali tecnologie possono aiutarti a ricevere più prenotazioni dirette? Siamo qui per questo! Clicca sul link qui sotto e compila il breve modulo disponibile. Ti contatteremo, gratuitamente!

Come sempre, ci farebbe piacere leggere i tuoi commenti nell’apposita sezione qui sotto. Hai domande, dubbi o suggerimenti per i prossimi articoli? Faccelo sapere!

identicon

trivago Business Blog

Il team del blog di trivago Hotel Manager è composto da un appassionato gruppo di esperti dell'industria e giornalisti, che si occupano degli argomenti chiave del settore dell'ospitalità. Il team pubblica articoli su tecnologie per hotel, hotel marketing, trend e eventi, e condivide consigli per tenere gli albergatori informati e aggiornati, dando loro le conoscenze di cui hanno bisogno per essere competitivi online.

More Posts