Eccoci alla quarta puntata della serie dedicata ai 6 primi classificati dei trivago Awards.
Oggi intervistiamo il vincitore nella categoria Camera a cui abbiamo conferito il premio: la Maison Minervetta di Sorrento.
La Maison Minervetta è un piccolo angolo di paradiso affacciato sulla costiera amalfitana. Si trova infatti a Sorrento e, grazie al suo arredamento, non tradisce la vocazione marina che la caratterizza. Maioliche blu, coralli e stelle marine riempiono gli ambienti della Maison e fanno sentire il viaggiatore immediatamente in vacanza, trasportandolo in un’atmosfera indimenticabile. Non ci credete? Provate a camminare sul pavimento azzurro mare: vi sembrerà di camminare sull’acqua.
Ho fatto 3 domande a Floriana Aversa, direttrice dell’hotel, che mi ha fatto subito capire quanto sia importante per lei e tutto lo staff la cura del cliente.
Ecco cosa mi ha raccontato.
Il fatto di essere molto noti per le camere e la vista rende difficile mostrare altri servizi o particolarità della Minervetta?
Il fatto di essere molto noti per le camere e la vista non rende assolutamente difficile mostrare gli ulteriori servizi che offriamo. Sicuramente è un ottimo biglietto da visita ma incuriosisce il cliente a soggiornare per scoprire tutto ciò che il luogo offre aldilà di ciò che si vede.
Il cliente viene attratto da questo ma nel viverlo sottolinea che l’aspetto non è tutto ma va vissuto.
Che consiglio daresti a chi si vuole cimentare nel ruolo di albergatore?
A chi vuole cimentarsi nel ruolo di albergatore consiglierei semplicemente di essere se stessi.
Molti magari, per paura di sbagliare, si affiancano a persone che hanno meriti nel campo ma spesso non condividono le stesse idee e non hanno gli stessi stimoli.
Quali sono i dettagli di cui ti prendi cura per far sì che l’esperienza dei tuoi ospiti sia indimenticabile?
Mi prendo semplicemente cura dei miei ospiti seguendoli in qualsiasi situazione.
Per me non sono numeri ma membri della nostra grande famiglia e quindi vanno semplicemente seguiti nei minimi dettagli facendoli sentire a casa.
Ringrazio Floriana Aversa per aver partecipato e vi aspetto tutti alla quinta intervista della serie degli Awards!
