Settima intervista della nostra serie sui migliori hotel sul mare.

Scopriamo ancora utili suggerimenti da alcuni degli albergatori più appassionati.

 

Nome: Fabrizio Vincitorio

Posizione: Proprietario

Struttura: Residenza Sveva a Termoli

Descrizione: un incantevole borgo medievale, antica fortezza Sveva magica e signorile

Punto di forza: il fascino e la forza di un albergo diffuso che si afferma e conquista i propri ospiti

 

Una camera della Residenza Sveva

Quanto è importante il metasearch marketing nell’attività di promozione della Residenza Sveva?

Oggi è diventata l’attività di promozione più importante per un’azienda. Ci concentriamo sulla soddisfazione del cliente che ci consente di avere recensioni positive che creano dati e brand reputation.

Quali azioni avete intrapreso nell’ultimo anno per tenere alta la reputazione e l’immagine della vostra struttura?

La nostra struttura è in continua evoluzione. Si tratta di un albergo diffuso che cresce ogni anno con nuove camere. La manutenzione quotidiana consente di avere tutte le camere sempre nuove.

Qual è la particolarità della vostra struttura, ciò che la differenzia da tutte le altre?

Residenza Sveva è un albergo diffuso. Abbiamo aperto nel 2005 e dopo 12 anni siamo ancora una novità nel panorama turistico internazionale. Gli ospiti vivono il Borgo Antico di Termoli come residenti, le vie del borgo sono i corridoi del nostro albergo.

Le strade del borgo di Termoli

Come comunicate ai potenziali clienti i servizi aggiuntivi offerti (Spa, centro fitness, ristorante, etc.)?

Principalmente attraverso la nostra newsletter, oltre che attraverso i nostri canali social e il sito web.

Quanto conta per voi confrontarvi con i prezzi offerti dalla concorrenza per pianificare la vostra strategia di prezzo?

Accade molto di rado di verificare i prezzi dei competitor, come per esempio a inizio o fine stagione per calibrare meglio le offerte last minute. Preferiamo seguire altre politiche e strategie per la definizione dei nostri prezzi.

Quanto è importante per voi capire la provenienza dei vostri potenziali clienti e il motivo del loro viaggio per fare delle offerte specifiche?

Evidentemente è molto importante. Oggi sarebbe impensabile operare sul mercato ignorando le peculiarità di ciascuno dei nostri ospiti.

La sala colazione della Residenza Sveva

Come sta andando l’estate 2017 rispetto alle vostre previsioni?

Molto bene, ad oggi si sta rilevando un anno in crescita rispetto al precedente, oltre le nostre previsioni. Di questo siamo contenti e lo percepiamo come premio per la passione che dedichiamo al nostro lavoro.

Il commento più bello che vi è mai stato fatto da un cliente.

“Bellissima situazione, in un borgo da favola!”

“Sulla piazzetta del Duomo si trova questa residenza elegante e molto sobria. Si presenta molto bene per la sua raffinata semplicità. La camera è spaziosa e ha un bagno molto confortevole. Grande pulizia, speciale cordialità del personale. Da consigliare volentieri.”

 

Ringrazio Fabrizio Vincitorio per la gentile intervista e vi aspetto alla prossima!

Isabella Scaccia

Isabella è Industry Manager di trivago per il mercato italiano. Il suo obiettivo è aiutare gli albergatori a migliorare i loro risultati online con consigli utili e semplici suggerimenti di marketing. Negli ultimi anni, Isabella ha contribuito alla crescita della piattaforma italiana di trivago occupandosi di varie attività di marketing e comunicazione. Ora lavora a contatto diretto con gli albergatori per informarli sulle ultime novità nel settore del marketing online per hotel.

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