Ottava intervista della nostra serie sui migliori hotel sul mare.

Scopriamo insieme i consigli di un altro albergatore che ha conquistato i propri clienti.

 

Nome: Marino Campus

Posizione: Front Office Manager

Struttura: Hotel CalaCuncheddi a Olbia

Descrizione: una magica isola nell’isola che esalta il concetto di rinascita e relax dell’ospite

Punto di forza: il culto del benessere dalla Spa alla spiaggia privata e riservata

 

Vista mare dall'hotel CalaCuncheddi

Quanto è importante il metasearch marketing nell’attività di promozione del CalaCuncheddi?

Importantissimo. Cerchiamo di rendere la nostra struttura il più visibile possibile sia sui metamotori che sui vari portali e social, in quanto riteniamo che al giorno d’oggi sia il punto di partenza per la scelta di una struttura.

Quali azioni avete intrapreso nell’ultimo anno per tenere alta la reputazione e l’immagine della vostra struttura?

Una delle azioni intraprese è stata quella di puntare sull’ospitalità e cordialità nei confronti dei nostri clienti in modo da fidelizzarli e coinvolgerli nel meccanismo del passaparola con parenti e amici personalmente o tramite i canali social, al giorno d’oggi molto utilizzati.

Qual è la particolarità della vostra struttura, ciò che la differenzia da tutte le altre?

La particolarità è quella di avere un accesso diretto alla spiaggia, riservata e poco affollata.

La Spa dell'hotel CalaCuncheddi di Olbia

Come comunicate ai potenziali clienti i servizi aggiuntivi offerti (Spa, centro fitness, ristorante, etc.)?

Comunichiamo i servizi aggiuntivi offerti sia in fase di prenotazione che al momento del check-in.

Quanto conta per voi confrontarvi con i prezzi offerti dalla concorrenza per pianificare la vostra strategia di prezzo?

Nel momento in cui elaboriamo il nostro listino prezzi o inseriamo delle offerte online o nei vari portali effettuiamo sempre un’analisi del mercato e dei concorrenti al fine di essere competitivi e accattivanti per la clientela.

Quanto è importante per voi capire la provenienza dei vostri potenziali clienti e il motivo del loro viaggio per fare delle offerte specifiche?

Per noi è estremamente importante al fine di creare particolari offerte in determinati periodi a seconda della necessità di aumentare le richieste di un mercato specifico.

Il ristorante dell'hotel CalaCuncheddi di Olbia

Come sta andando l’estate 2017 rispetto alle vostre previsioni?

L’estate 2017 procede in modo estremamente positivo. Ad agosto registriamo una leggera diminuzione delle prenotazioni, mentre settembre e ottobre sembrano promettere bene.

Il commento più bello che vi è mai stato fatto da un cliente?

Il commento più bello che un cliente abbia mai fatto è stato quello di un ospite francese che andando via si è commosso dicendoci di non voler partire. Si era sentito come a casa propria, apprezzava in modo particolare la gentilezza e l’ospitalità dei sardi.

 

Ringrazio Marino Campus per la gentile intervista e vi aspetto alla prossima!

Isabella Scaccia

Isabella è Industry Manager di trivago per il mercato italiano. Il suo obiettivo è aiutare gli albergatori a migliorare i loro risultati online con consigli utili e semplici suggerimenti di marketing. Negli ultimi anni, Isabella ha contribuito alla crescita della piattaforma italiana di trivago occupandosi di varie attività di marketing e comunicazione. Ora lavora a contatto diretto con gli albergatori per informarli sulle ultime novità nel settore del marketing online per hotel.

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