I contenuti sono qualsiasi cosa che descriva, ritragga e (a condizione che siano di qualità) ti aiuti a promuovere il tuo hotel al sempre crescente pubblico di viaggiatori online. Con l’aumento delle persone che cercano una struttura sui metasearch e con la digitalizzazione del percorso di prenotazione, l’importanza dei contenuti online per il successo di un hotel non può essere sottovalutata.

Il loro impatto è enorme, ma purtroppo non è sempre positivo.

Così come i contenuti di alta qualità migliorano la presenza online di un hotel e aumentano il suo successo nel generare prenotazioni, quelli di bassa qualità hanno l’effetto contrario.

Per capire in che modo i contenuti online possono fare la differenza per il successo di un hotel, ci siamo rivolti ai nostri ricercatori esperti. I dati statistici che abbiamo inserito in questo articolo provengono dal nostro team di Business Intelligence e riflettono i risultati di oltre un milione di profili hotel globali sulle 55 piattaforme localizzate di trivago.

Questi numeri confermano la nostra teoria: oggi gli albergatori devono controllare attivamente la presenza del loro hotel online. Devono aggiungere, gestire e ottimizzare i loro contenuti, che in questo modo possono diventare una delle loro risorse più utili sul web.

Gli albergatori che non colgono questa occasione rischiano che i contenuti ostacolino il loro obiettivo di ottenere più prenotazioni.

Quali tipologie di contenuti esistono?

La prima è composta dai metadati, ovvero i dettagli dell’hotel, compresa la posizione e i servizi offerti. I metadati sono essenziali per determinare se un profilo hotel apparirà o meno tra i risultati di ricerca dei viaggiatori. Se questo tipo di contenuto manca o è incompleto, molto probabilmente gli utenti non vedranno mai il tuo profilo. In altre parole, il tuo hotel è fuori dai giochi prima ancora di cominciare.

La seconda tipologia sono i contenuti scritti, che consistono in una descrizione dell’hotel interessante. È proprio grazie alla descrizione che un albergatore può mettere in luce gli aspetti chiave della sua struttura e tutto ciò che la distingue dalla concorrenza. Questo tipo di contenuto ti aiuta a migliorare il posizionamento del tuo profilo hotel tra i risultati di ricerca. Ma non solo: ti permette anche di ricevere il 14% in più di click.  Se non hai una descrizione o se non l’hai fatta tradurre in più lingue, il tuo profilo hotel non farà parte di quelli che ricevono il 79% dei click totali.

C’è poi un’ultima tipologia di contenuti, che è anche la più potente in assoluto: le foto, ovvero quei contenuti visivi che catturano immediatamente l’attenzione dei viaggiatori e li coinvolgono dal punto di vista emotivo. Se non hai nessuna foto o se le tue immagini sono di bassa qualità, solo il 4% degli utenti prenderà in considerazione il tuo hotel e cliccherà sul tuo profilo. E non c’è nessuna garanzia che quel 4% decida poi di prenotare. Ricorda che, oltre alle tariffe, sono le foto ad avere l’influenza maggiore sulla scelta finale dei viaggiatori.

La tipologia di contenuti online più potente in assoluto

Le immagini hanno un impatto incredibile, e i nostri dati ne sono la prova: i profili con foto di alta qualità ricevono il 63% di click in più rispetto a quelli con foto di bassa qualità. Ma non solo: i profili con un’immagine principale di alta qualità (ovvero la foto che appare nella lista dei risultati di ricerca) ricevono il 96% dei click totali su trivago.

Ricorda inoltre che per gli utenti le foto sono la tipologia di contenuti più facile da assimilare. E in un’epoca in cui ne siamo inondati, questo è un aspetto chiave che ti aiuterà a promuovere con efficacia il tuo hotel.

Perché se è vero che qualsiasi tipo di contenuto svolge un ruolo cruciale per il successo online di una struttura, sono le foto ad avere il maggior impatto in assoluto.

L’impatto dei contenuti online va ben oltre la sfera digitale

Migliora i tuoi contenuti visivi e miglioreranno anche i tuoi risultati online. Ricorda inoltre che l’effetto dei contenuti online di qualità è in grado di andare oltre il web, influenzando anche le operazioni giornaliere di un hotel e il suo fatturato.

Gli albergatori che non se ne occupano perdono un’ottima occasione per aumentare le prenotazioni, il fatturato e la percentuale di ospiti soddisfatti.

Se rinunci alle foto di alta qualità, rinunci anche a queste opportunità:

  • Aumentare il tempo che i viaggiatori passano in media a sfogliare la galleria e il sito dell’hotel. Più tempo gli utenti passano ad analizzare la tua struttura, più è probabile che decidano di prenotare.
  • Aumentare le tariffe delle camere. Quando grazie alle tue foto i viaggiatori si accorgeranno della qualità delle tue stanze, sentiranno che vale la pena pagare di più.
  • Migliorare la reputazione online dell’hotel. Con l’aumento della qualità delle foto online di un hotel, aumenta anche il numero di recensioni positive ricevute.
  • Promuovere servizi extra. Se i futuri ospiti vedono la foto di un bar elegante, magari si immaginano già come sarà sedersi lì a bere un drink. Allo stesso modo, la foto di una spa può portarli a pensare che concedersi un massaggio durante la vacanza potrebbe essere una buona idea.

 

Anche il solo fatto di preparare le camere per scattare foto di alta qualità può avere un impatto: se una volta che hai sistemato i letti per i tuoi scatti ti accorgi che hanno un aspetto migliore, probabilmente dovresti sistemarli nello stesso modo anche quando accoglierai i tuoi prossimi clienti. Le foto quindi possono essere una fonte d’ispirazione per migliorare le tue camere e, di conseguenza, l’esperienza offerta ai tuoi ospiti.

Stai cercando qualche idea per ottimizzare la galleria del tuo profilo hotel? In questo articolo troverai dei consigli utili. Se vuoi scoprire di più sui contenuti online e sulla grande influenza che hanno sul successo di un hotel, faccelo sapere nel campo dei commenti in basso. Saremo felici di pubblicare un altro articolo su questo tema.

Perché i contenuti contano, e tanto.

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trivago Hotel Manager Blog

Il team del blog di trivago Hotel Manager è composto da un appassionato gruppo di esperti dell'industria e giornalisti, che si occupano degli argomenti chiave del settore dell'ospitalità. Il team pubblica articoli su tecnologie per hotel, hotel marketing, trend e eventi, e condivide consigli per tenere gli albergatori informati e aggiornati, dando loro le conoscenze di cui hanno bisogno per essere competitivi online.

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