Intervista a Luisa Rellini

Intervista a Luisa Rellini: accoglienza e soddisfazione del cliente

Oggi vi propongo la mia intervista ad un’esperta del settore dell’hospitality: Luisa Rellini. Consulente di strutture ricettive e attivissima sui social, consiglia gli albergatori sulle strategie migliori per aumentare occupazione e revenue e li aiuta a migliorare la gestione del loro business. Le ho fatto 8 domande su accoglienza, visibilità online e social. Questo è […]

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Profilo dei visitatori: scopri chi sono i tuoi ospiti

Conosci i tuoi ospiti Quanto conosci i tuoi ospiti? E quanto conosci i viaggiatori che potrebbero diventarlo? Per ottimizzare il tuo profilo hotel e ricevere più visitatori e prenotazioni, devi sapere chi è di preciso il tuo pubblico. Da dove vengono gli ospiti? Perché viaggiano? Per quante notti prenotano di solito? Nell’industria alberghiera, se vuoi […]

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Le basi dell’email marketing: 4 step per iniziare

Open rate, ESP (sito in inglese), integrazione dati… I tecnicismi dell’email marketing possono farti sembrare ostile un canale che in realtà è utilissimo. Ma non preoccuparti: siamo qui per spiegarti tutto ciò che c’è da sapere sull’argomento. Se segui i passaggi giusti, l’email marketing può diventare il canale che genera più conversioni in assoluto. Cosa aspetti […]

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L’albergatore di un hotel al completo prepara una fattura

Programmi fedeltà: aumenta il fatturato del tuo hotel

Gli ospiti amano i programmi fedeltà, ed è facile capire il perché: i vantaggi sono notevoli. Tra buoni, punti convertibili in contanti, upgrade e un senso di esclusività, il piacere di ricevere una ricompensa diretta trasforma i viaggiatori in clienti leali. I programmi fedeltà nascono nel periodo d’oro dell’aviazione e del turismo, e non sono […]

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Email marketing: 3 motivi per cui il tuo hotel non può farne a meno

Con un ritorno medio di 35€ per ogni euro speso (articolo in inglese) e un tasso di conversione 3 volte più alto rispetto ai social media (articolo in inglese), l’email marketing è il canale che genera il maggior ROI, a prescindere dal campo in cui lavori. La domanda sorge quindi spontanea: Il tuo hotel sta […]

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La camera d’hotel del 2017

Migliora la tua attività con 5 tecnologie per hotel

Gli albergatori stanno rivoluzionando il modo in cui gestiscono le loro attività. Scopri quali trend tecnologici prevediamo per il 2017 e tieniti al passo con le novità. Iscriviti al blog cliccando sul pulsante in fondo all’articolo e ogni mese riceverai consigli sugli ultimi trend direttamente per email.  Nel 2017, lo shampoo gratis e la colazione […]

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Viaggiatori d’affari: attirali con questi 10 servizi

Negli Stati Uniti, il segmento dei viaggiatori d’affari rappresenta quasi un terzo del mercato (sito in inglese) e in Italia, il numero dei viaggi d’affari è aumentato del 10% nei primi nove mesi del 2016. Se il tuo hotel riceve prenotazioni soprattutto nel weekend, rivolgerti a questo tipo di viaggiatori può essere la chiave per riempire […]

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Il tuo hotel è adatto alle famiglie? Ecco come informarle

Ogni volta che viaggio con la mia famiglia mi rendo conto di quanto possa essere difficile trovare un hotel che accolga gruppi di 3 o più persone. In realtà però non dovrebbe essere così: le famiglie sono un pubblico molto redditizio, visto che al contrario di chi prenota una singola o una doppia, il loro […]

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L’affollata Grand Central e la barra di ricerca di un metasearch

Volume di ricerca: il segreto per impostare tariffe imbattibili

Ora che il Natale è alle porte, è il momento di entrare nello spirito delle feste, decorare il tuo hotel e rivedere la tua strategia di prezzo in previsione del picco di prenotazioni in arrivo. Nelle prossime settimane, tantissime persone prenderanno l’auto, il treno o l’aereo per viaggiare in Italia o all’estero. Che vogliano passare […]

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Coppia al tramonto

Coppie in luna di miele: convincile a scegliere il tuo hotel

Ogni anno si sposano milioni di coppie e l’industria globale dei matrimoni genera ben 280 miliardi di euro (articolo in inglese). Gli albergatori sanno bene quanto sia redditizio questo settore e si tengono al passo con i suoi trend e le sue novità. Ma c’è un aspetto che tendono a dimenticare: la luna di miele. […]

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