10 errori comuni da evitare quando crei il tuo programma fedeltà

Negli articoli precedenti abbiamo visto cosa contraddistingue un programma fedeltà di successo, ma che dire di quei programmi che non riescono a cogliere nel segno? Gli albergatori che mirano a fidelizzare un maggior numero di clienti, ridurre i costi di marketing e aumentare il fatturato tramite il loro programma fedeltà non devono sapere solo quali […]

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Il segreto del successo del miglior programma fedeltà per hotel

“Ti piacerebbe alloggiare nella nostra suite presidenziale?”, mi ha chiesto con un sorriso il receptionist del Wyndham (sito in inglese) di Gettysburg, cogliendomi di sorpresa. Le sue parole sono state musica per le mie orecchie. D’altronde, chi non vorrebbe ricevere un upgrade della camera? Un vero colpo di fortuna, starai pensando. In realtà, non si […]

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Una camera d'hotel con finestra

Programmi fedeltà: la chiave per il successo dei piccoli hotel indipendenti

I programmi fedeltà possono fare la differenza tra un tasso di occupazione medio e un tutto esaurito. Secondo il report di aprile 2015 di Phocuswright, (Dis)Loyalty and the U.S. Leisure Traveler, “il 62% degli utenti che viaggiano di frequente utilizza i programmi fedeltà”. E se la maggior parte dei viaggiatori approfitta di questi programmi, non […]

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Letto di un'elegante camera d'hotel con carta da parati a righe

Cosa non può mancare in una camera d’hotel secondo i tuoi ospiti

Il tuo obiettivo è ricevere più prenotazioni dirette, e per realizzarlo hai inserito la tua struttura gratis su un metasearch di portata globale, hai integrato un booking engine tramite il tuo property management system o il tuo partner tecnico e hai sviluppato una strategia per promuovere il tuo hotel sui social. Tutte queste attività stanno […]

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Il futuro dei viaggi e dell’ospitalità di lusso

Ecco una buona notizia per gli hotel a 4 e 5 stelle: tra tutte le categorie dell’industria dei viaggi e dell’ospitalità, il segmento del lusso è quello in più rapida crescita (articolo in inglese). Come sarà il futuro di questo settore? Se ne è discusso durante uno dei dibattiti dell’ITB di Berlino. L’obiettivo? Definire il […]

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Un robot alla fiera

ITB di Berlino 2017: un’anteprima del futuro dei viaggi

Il futuro dei viaggi è arrivato all’ITB di Berlino. Il tema di quest’anno? Disruptive Travel: The End of the World as We Know it. Pensi sia un po’ troppo drastico? Riflettici un attimo. I trend tecnologici, i progressi nel campo dell’intelligenza artificiale e i conflitti in mete turistiche popolari stanno trasformando il mondo e l’industria […]

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Una ragazza con cappello si rilassa in piscina

Programmi fedeltà: 5 trend utili per gli albergatori

I programmi fedeltà nati nel periodo d’oro del turismo oggi stanno vivendo una rinascita, e gli ospiti sembrano saperlo bene. Per aiutarti a rimanere al passo con i tempi e tenere testa alla concorrenza, in questo articolo voglio svelarti 5 imperdibili trend dei programmi fedeltà. Trend n.1: estendere le ricompense offerte a più strutture Oltre […]

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Un albergatore scrive una lista di azioni per migliorare la reputazione del suo hotel

10 consigli da seguire ogni giorno per gestire la reputazione del tuo hotel

Il team di trivago è tornato da poco dalla fiera del turismo per eccellenza: l’ITB di Berlino. È stata un’esperienza entusiasmante, durante la quale abbiamo incontrato tanti professionisti del settore e abbiamo scoperto le novità in vista per l’industria alberghiera. Altrettanto entusiasmante, almeno per me, è stato alloggiare in un hotel dall’ottima reputazione. Parlo di […]

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Johannes Thomas ad ITB Berlino

Ricevi più prenotazioni dirette con il metasearch marketing

Da poco più di un decennio, l’obiettivo dell’ITB Hospitality Day è svelare i trend chiave del settore alberghiero, visti dalla prospettiva dei maggiori influencer dell’industria. Quest’anno, gli argomenti di punta sono stati la crescita del turismo gastronomico, l’esigenza di una maggiore digitalizzazione e l’enorme valore del metasearch come canale per generare prenotazioni dirette. Quest’ultimo punto […]

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ITB di Berlino 2017: la fiera del turismo dove l’offerta incontra la domanda

Proprio come l’intero settore dell’ospitalità, anche noi ci stiamo preparando alla fiera del turismo per eccellenza: l’ITB di Berlino. A partire dall’8 marzo, Messe Berlin aprirà le porte a albergatori, tour operator, agenzie di viaggi e fornitori di tecnologie provenienti da ogni parte del mondo. Con un livello di soddisfazione dei partecipanti pari al 90% […]

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