trivago ha lanciato una nuova funzionalità sulla sua  piattaforma di marketing, consentendo agli hotel di pubblicare offerte speciali sul proprio profilo per attirare l’interesse dei viaggiatori e ricevere più prenotazioni. Claude Paradis, tra gli ideatori di questa iniziativa, ci spiega quali sono i vantaggi della nuova funzionalità e come può essere usata dagli albergatori per ricevere più prenotazioni.

Siamo nell’epoca del consumismo e avere un numero infinito di scelte a disposizione ha i suoi pro e i suoi contro. Ad esempio, per un viaggiatore in cerca del suo hotel ideale su un metasearch, la possibilità di scegliere tra centinaia di offerte virtualmente identiche tra loro può essere uno svantaggio. Per questo motivo la decisione finale spesso è del tutto casuale, a meno che l’utente non noti qualcosa sul profilo di un hotel che lo convinca subito a sceglierlo.

Ad esempio, un’offerta speciale.

“Ci siamo accorti che un’offerta speciale può convincere il viaggiatore a prenotare.”

Abbiamo introdotto l’Offerta speciale perché ci siamo accorti dell’impatto che può avere sulla scelta dei viaggiatori. Questa nuova funzionalità ha il doppio effetto di rafforzare la presenza della struttura su trivago e di convincere i viaggiatori a prenotare direttamente con l’hotel.

Inoltre, essendo posizionata proprio accanto ai contatti dell’hotel, apre un canale di comunicazione diretto tra l’ospite e l’hotel fin dall’inizio del percorso di prenotazione.

Per facilitare la pubblicazione delle offerte speciali, abbiamo creato una serie di modelli basati sulle offerte più apprezzate dalle varie tipologie di viaggiatori. Questi modelli sono già disponibili in più di 30 lingue, per consentire agli albergatori di promuovere le loro offerte speciali tra i viaggiatori di tutto il mondo.

Ecco un elenco delle tipologie di viaggiatori che abbiamo individuato, insieme ad alcuni esempi di modelli da utilizzare per pubblicare la migliore offerta speciale possibile e ricevere più prenotazioni.

(Suggerimento: non hai idea di quali siano le tipologie di viaggiatori che potrebbero essere interessati al tuo hotel? Dai un’occhiata al tuo Profilo dei visitatori su trivago Hotel Manager PRO.)

Il viaggiatore d’affari

A pagare il conto sarà la sua azienda, perciò il viaggiatore d’affari è interessato a tutti quei servizi non inclusi nella diaria. Un esempio? Lavaggio e stiratura dell’abito che indosserà durante le sue riunioni. O in alternativa, un drink gratuito al termine di una lunga e faticosa giornata.

Esempio di offerta speciale: sconto sul servizio di lavanderia; drink in omaggio

L’ospite che prenota viaggi d’affari e di piacere

Nella categoria “bleisure” (business + leisure) rientrano quegli ospiti che organizzano sia viaggi d’affari che di piacere. Che tipo di offerta speciale potresti proporgli? Accesso gratuito alla sauna, ad esempio. A questo tipo di viaggiatore potrebbero interessare anche le offerte speciali rivolte a chi si sposta soprattutto nel fine settimana o ai classici vacanzieri.

Esempio di offerta speciale: accesso gratuito alla sauna, sconto su alcuni trattamenti spa

Il viaggiatore del weekend

Capita a tutti di avere improvvisamente voglia di cambiare aria anche solo per qualche giorno, senza dover andare per forza dall’altra parte del mondo. O perché no, di volersi regalare una notte in hotel per staccare un po’ la spina… Qualunque sia il motivo che lo spinge a questa breve “fuga”, il viaggiatore del weekend sarà più che lieto di sapere che – grazie a un’offerta speciale – potrà approfittare del parcheggio in loco e del trasferimento dall’aeroporto o portare con sé il suo animale domestico. E il tutto senza alcun costo aggiuntivo!

Esempio di offerta speciale: parcheggio gratuito; servizio navetta gratuito; soggiorno gratuito per gli animali domestici

La coppia interessata a un weekend romantico

Un’offerta speciale che include una bottiglia di vino o lo sconto su una cena per due non può che entusiasmare le tante coppie che vogliono regalarsi un romantico fine settimana. Sono offerte come queste a convincere i viaggiatori che un hotel è la cornice ideale per la propria fuga d’amore.

Esempio di offerta speciale: sconto su una cena per due; bottiglia di vino

collage di foto: champagne, cesto regalo, lavanderia, bicicletta, cena

L’ospite che viaggia per un’occasione speciale

Sono tanti i viaggiatori che decidono di prenotare un soggiorno in hotel per festeggiare un anniversario, un compleanno o un evento speciale (ad esempio, il Capodanno). E proprio perché si tratta di una ricorrenza speciale, cosa c’è di meglio di un’offerta speciale per attirare il loro interesse?

Esempio di offerta speciale: bottiglia di champagne; cesto regalo

Il vacanziere

I vacanzieri spesso si dividono in due categorie: quelli che viaggiano da soli e quelli che invece si spostano con il resto della famiglia. Gli ospiti che rientrano nella prima tipologia hanno interessi ed esigenze simili ai classici viaggiatori del weekend.

Per attirare l’interesse delle famiglie, invece, è meglio proporre altre offerte speciali, soprattutto se si tratta di famiglie con bambini.

Il vacanziere che viaggia con il resto della famiglia

Per un genitore non c’è niente di più allettante di un’offerta speciale che gli consente di risparmiare e di godersi un soggiorno tranquillo in compagnia della sua famiglia.

Esempio di offerta speciale: soggiorno gratuito per i bambini; pasti gratuiti per i bambini

Il viaggiatore particolarmente attento al portafoglio

Si sa che andare in vacanza costa, perciò i viaggiatori sono alla continua ricerca di un modo per risparmiare. Ed è qui che entrano in gioco le offerte speciali rivolte agli ospiti particolarmente attenti al portafoglio.

Esempio di offerta speciale: cena gratuita; servizio di lavanderia gratuito

Il viaggiatore internazionale

Nella categoria dei viaggiatori internazionali possono rientrare un po’ tutte le categorie già menzionate. Perciò per attirare l’interesse degli ospiti provenienti da ogni angolo del mondo basta proporre loro una qualsiasi offerta speciale.

Esempio di offerta speciale: specialità locali; servizio navetta gratuito; noleggio biciclette gratuito

Che si tratti di un modello preimpostato o di un contenuto personalizzato, l’Offerta speciale avrà l’effetto immediato di aumentare la visibilità dell’hotel tra i risultati di ricerca su trivago, consentendogli inoltre di distinguersi dalla concorrenza. Ma soprattutto aumenterà il numero di prenotazioni ricevute.

Se sei interessato a pubblicare un’offerta speciale su trivago e vuoi saperne di più su questa funzionalità e sugli altri vantaggi di un account trivago Hotel Manager PRO, dai un’occhiata all’articolo “L’effetto PRO: attira più ospiti al tuo hotel.” Non dimenticare che puoi sempre richiedere una consulenza gratuita.


Per scoprire le ultime novità e per avere maggiori informazioni sull’hotel marketing e su come ottenere più prenotazioni, dai un’occhiata al nostro blog.

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Claude Paradis

Claude fa parte del team Product Marketing B2B di trivago N.V. e in passato ha lavorato per i team Country Development e Content. Esperta delle tendenze di ricerca dei viaggiatori, Claude attualmente aiuta gli albergatori a promuovere al meglio la loro struttura su trivago, rendendola più competitiva.

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