Le World Travel Market (WTM) est l’un des salons du voyage les plus prestigieux au monde. Ce novembre dernier, nous y étions en force pour rencontrer en personne des hôteliers comme vous. Pour ceux qui n’ont pas pu nous rejoindre, nous partageons les sujets tendance de l’évènement, ici sur le blog. Nous nous concentrons plus spécifiquement sur les différentes façons dont vous pouvez générer des réservations directes, maintenant et en 2017. En outre, nous vous dévoilons

Alors revenons ensemble sur le World Travel Market Londres 2016. De cette manière, nous partagerons avec vous les cinq sujets principaux dont tout le monde parle et nos photos favorites pour les illustrer. Vous aurez même l’impression d’avoir été là avec nous !

L’économie collaborative met au défi le statu quo ; vous devriez faire de même

femmes dans une robe rouge de style asiatique au world travel market

La « technologie de rupture » est une expression à la mode très employée par les personnes du secteur de la technologie du voyage. Je l’entends constamment. Mais avant que vous ne la qualifiiez de tendance passagère, laissez-moi vous expliquer son concept.

Elle se réfère à tout ce qui met au défi le statu quo, comme Kevin May de Tnooz l’a expliqué hier. Ce sujet a été analysé plus en détail.

Les hôteliers ne peuvent plus se reposer sur leurs lauriers, en offrant uniquement les services essentiels tels qu’un lit confortable, du shampoing dans la douche et le petit-déjeuner. Ils doivent trouver des façons innovantes d’améliorer et enrichir leur expérience client. Ils doivent être audacieux et secouer les choses dans le secteur. Les hôteliers doivent donner un second souffle aux services offerts à leurs clients, ainsi qu’à leurs tactiques de marketing et campagnes pour générer des réservations directes—ou ils se feront dépasser par leurs concurrents.

Plus de technologie est synonyme d’une plus grande flexibilité – tirez-en parti

un expert en marketing des metasearch au world travel market, travaillant sur son ordinateur

Il existe tellement d’applications, de services et ressources numériques, c’est comme si le monde était vraiment au bout de nos doigts. C’est pourquoi il est très surprenant que de nombreux hôteliers ne tirent pas parti de la technologie comme ils le pourraient et devraient.

En comparaison avec le marketing de marque traditionnel et les campagnes publicitaires, les réseaux sociaux peuvent faire gagner du temps et de l’argent aux hôteliers.

Utilisez la technologie à votre avantage. Partagez les attractions non touristiques de votre région sur de nombreux réseaux sociaux. Répondez aux voyageurs en temps réel au moment où ils réservent, via iMessenger (pour les iPhones), texto ou Facebook Messenger. Et pendant que vous y êtes, tirez parti des applications qui informent les hôteliers lorsqu’on parle de leur hôtel en ligne afin d’entrer en contact avec vos clients potentiels immédiatement et directement.

Utiliser la technologie vous permettra de rationaliser vos activités quotidiennes et de vous décharger de nombreuses responsabilités fatigantes qui accaparent une grande partie de votre temps.

Le monde est petit, attirez un public global vers votre hôtel grâce à la réalité virtuelle

personnes en train d'essayer la réalité virtuelle au stand Dubai au world travel market

De nos jours, il semblerait que chaque salon professionnel consacre un espace à la réalité virtuelle (RV). Et lorsque c’est le cas, j’entends souvent les hôteliers poser les questions suivantes :

  • Qu’est-ce que cela va apporter à mon entreprise ?
  • Quelle est l’utilité ?
  • Ne vais-je pas perdre du volume d’affaires ?

Je vous comprends : vous avez peur que les gens n’éprouvent plus le besoin de voyager, s’ils peuvent tout simplement rester assis à la maison et vivre leurs « vacances » à partir d’un système de réalité virtuelle. Or, cela ne pouvait pas être plus loin de la réalité (le jeu de mots est voulu).

Au contraire, les voyageurs étant de plus en plus férus de technologie, les hôteliers pourront tirer profit de la réalité virtuelle afin de développer leur entreprise. Imaginez à quel point il serait incroyable d’avoir une expérience RV de votre hôtel en ligne pour attirer les clients potentiels. Ils seraient en mesure d’explorer vos chambres, équipements et services virtuellement, ce qui leur permettrait de prendre une décision éclairée lorsqu’ils réservent en ligne.  c’est comme un rêve devenu réalité.

Votre hôtel se doit d’être compétitif en ligne, le marketing des metasearch va vous aider à y parvenir 

représentants trivago au world travel market

Les hôteliers du monde entier sont à la recherche de nouvelles façons d’être plus compétitif en ligne via le marketing numérique. Ce n’est pas étonnant : l’individu moyen passe plus de temps en ligne qu’à regarder la télévision.

Mais cela n’a pas toujours été facile.

Si vous n’avez pas pu assister au salon, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Envoyez-nous un e-mail à hotelmanager@trivago.fr et dites-nous que vous avez manqué le World Travel Market Londres. Nous vous mettrons en contact avec l’un de nos dévoués représentants, tels que Stella ou Jake (photo ci-dessus). Leur objectif ? Vous aider à exploiter pleinement le potentiel de votre entreprise en ligne, grâce à notre plateforme de marketing gratuite, trivago Hotel Manager.

World Travel Market Londres, une expérience globale et colorée à ne pas manquer

un groupe de personnes au world travel market dans des tenues traditionnelles colorées

Une dernière chose dont tout le monde parle encore est à quel point le World Travel Market a été une expérience inoubliable. Ce fut une expérience colorée et révélatrice qui nous a poussé à sortir des sentiers battus.

Si vous étiez au World Travel Market Londres, vous savez de quoi je parle. Si vous n’avez pas pu vous y rendre, retenez les temps forts dont nous vous avons parlé ci-dessus et dites-nous lesquels font le plus écho chez vous, dans la section commentaires ci-dessous.

 

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trivago Hotel Manager Blog

L’équipe qui se cache derrière le blog de trivago destiné aux hôteliers est composée d’experts du secteur et de journalistes, qui se consacrent chaque jour à couvrir les principaux sujets du domaine de l'hôtellerie. Ils publient des articles sur des thèmes tels que la technologie hôtelière, le marketing hôtelier, les tendances et évènements du secteur, ainsi que des conseils d’experts, afin de tenir les hôteliers informés et les équiper des connaissances nécessaires pour leur permettre d’être compétitifs en ligne.

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