Dix moyens extrêmement simples d’améliorer l’expérience client

Répondre aux attentes des clients s’apparente à viser une cible constamment en mouvement. Pour y parvenir, voire dépasser les attentes de leurs clients, les hôteliers et l’ensemble des fournisseurs de services d’hébergement se doivent de réinventer et de mettre à jour leurs offres en continu. Or, certaines améliorations peuvent nécessiter des mois de travail et […]

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Comment faire la promotion de votre hôtel pour l’été

L’été arrive et apporte avec lui de longues journées ensoleillées. Pour les professionnels de l’hôtellerie, l’été est synonyme de plus de réservations. Si vous aussi êtes hôtelier, vous savez très bien qu’il est primordial que votre hôtel affiche un taux d’occupation maximal tout au long de l’été afin de tirer parti de la haute saison […]

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La technologie hôtelière : les bases (fondamentales) à connaître

La technologie hôtelière est devenue indispensable pour le succès d’un hôtel dans cette ère numérique. Pourtant, elle reste encore aujourd’hui incomprise par de nombreux hôteliers. Afin d’aider à clarifier tout cela pour les gestionnaires d’hôtels, les marketeurs et les propriétaires d’établissement souhaitant donner un coup de jeune à leurs affaires pour rester dans le coup, […]

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Réseaux sociaux pour hôtels : 5 gagnants trivago Awards à suivre

Hastags, tweets et « J’aimes »… on ne sait plus où donner de la tête. Les réseaux sociaux pour hôtels revêtent une importance considérable de nos jours. Et cela peut être intimidant. Mais une fois que vous vous les êtes appropriés, vous disposerez de moyens pour communiquer avec des Millenials qui ont de l’influence, renforcer l’e-réputation de […]

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Mises à jour SEO importantes pour les sites d’hôtels en 2018

Les 3 grandes tendances SEO que les hôtels doivent adopter pour rester compétitifs.

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Qu’est-ce qui encourage un client à revenir dans un hôtel ?

Un hôte récurrent a-t-il plus de valeur qu’un voyageur qui vient pour la première fois ? La question est complexe. Les règles de l’hospitalité voudraient que ce ne soit pas le cas : tous les clients d’un hôtel sont aussi précieux les uns que les autres. Mais qu’en dit l’économie de la fidélisation ? L’économie de la fidélisation […]

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Les outils de metasearch : au service des hôteliers

Il doit aussi être adapté à une utilisation sur appareils mobiles pour connecter les hôtels aux voyageurs, où qu’ils soient. Un bon comparateur d’hôtels ne perd pas de vue les besoins des voyageurs tout en offrant aux hôteliers des solutions leur permettant d’entrer directement en contact avec leurs clients. Il est donc important que les […]

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Marketing par e-mail : le guide complet pour les hôtels

Ce qu’il faut savoir pour promouvoir votre hôtel et booster vos réservations par e-mail.

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5 éléments du petit-déjeuner importants pour les clients

Votre petit-déjeuner offre-t-il tout ce qu’il faut pour satisfaire vos clients ?

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Un hôtelier assis à son ordinateur travaillant sur une stratégie d’inbound marketing pour son hôtel.

Marketing hôtelier en ligne – guide pour les hôteliers sur l’inbound marketing

Bonnes pratiques de la part d’une experte pour une nouvelle technique de marketing en ligne très efficace.

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