La façon dont les voyageurs recherchent et réservent des hôtels évoluent : les données du secteur montrent que le nombre de réservations en ligne (par rapport au nombre de réservations hors ligne) continue d’augmenter. Si les hôteliers veulent rester compétitifs et éviter de passer à côté de réservations, ils doivent suivre cette tendance et être présents en ligne.

Mais il ne s’agit pas simplement de survivre sur le marché. Avec le bon état d’esprit et un peu de technologie, les hôteliers peuvent tirer parti du fait que les voyageurs réservent de plus en plus en ligne plutôt que de passer à côté de réservations directes à cause de ça.

Pour les voyageurs, le processus de réservation d’un hôtel a toujours inclus trois phases : la recherche, la réservation et le séjour. Bien que le processus de réservation comprenne toujours ces trois phrases, il s’effectue désormais de plus en plus en ligne. Il est donc temps pour les hôteliers de commencer à utiliser les nouvelles stratégies marketing et technologies pour répondre aux besoins de leurs clients potentiels, et ce à l’endroit exact où ils recherchent des informations, pour notamment les encourager à réserver directement.

La transition vers une solution entièrement numérisée pour générer des réservations peut sembler être une tâche fastidieuse. Mais il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi. En comprenant les évolutions du marché et l’influence des metasearch, les hôteliers peuvent profiter d’opportunités uniques pour générer des réservations directes et entretenir une expérience de réservation harmonieuse pour les voyageurs.

Optimisez votre processus de réservation (directe) en ligne

Beaucoup d’hôteliers sont déjà passés au numérique. Ils font en sorte que leur hôtel soit facile à trouver en le promouvant sur un canal marketing important tel que trivago. Ils investissent dans des nouveaux sites Web, moteurs de recherche et channel managers pour que leur hôtel puisse être réservé en ligne. Ils facilitent également leurs opérations en utilisant des systèmes de gestion hôtelière tout en un basés sur le cloud.

Toutefois, intégrer les bonnes technologies pour générer plus de réservations ne représente que la moitié du travail. Oui, la technologie permet aux hôteliers de gérer toutes les phases de la réservation en ligne de manière plus facile et efficace. Mais ils ne généreront pas de réservations directes s’ils ne jouissent pas d’une visibilité suffisante et d’un trafic de qualité.

Exploitez le pouvoir des metasearch

De nous jours, 50 % des personnes réservant en ligne utilisent les metasearch pour trouver leur hôtel idéal. Étant donné que ce nombre continuera d’augmenter, il sera de plus en plus profitable de promouvoir les hôtels sur un comparateur d’hôtels leader sur le marché tel que trivago, qui attire actuellement plus d’1,4 milliards de visites par an.

Le fait est que les grands sites de réservation en ligne luttent pour obtenir le trafic des metasearch et investissent énormément pour y parvenir. Tandis que les sites de réservation deviennent des marketeurs puissants dans la phase de recherche de la réservation, les hôteliers indépendants se perdent dans la masse et finissent par passer à côté de réservations directes.

Uniformisez les règles du jeu                                                            

Que peuvent faire les hôteliers pour prendre le contrôle de l’entonnoir de conversion ? Ils peuvent commencer à développer un mix de distribution plus équilibré – c’est-à-dire un meilleur équilibre entre les réservations directes et indirectes.

Les hôteliers qui ne sont pas en mesure d’être compétitifs en ligne finissent par céder une grande partie de leurs revenus à des commissions versées à des tiers. Promouvoir son hôtel sur un site de réservation peut certes être un moyen efficace de remplir les chambres, mais une stratégie compétitive et durable devrait comprendre une façon d’augmenter les réservations directes et de réduire les coûts de distribution sur le long terme.

Augmentez vos réservations directes avec Rate Connect

trivago offre une solution exclusivement réservée aux hôteliers indépendants, afin qu’ils puissent devenir plus visibles dans les résultats de recherche sur les metasearch et générer des réservations directes. Cette dernière s’appelle Rate Connect, c’est une fonction de trivago Hotel Manager.

Une infographie d’un mix de distribution d’un hôtel, incluant un profil trivago avec un tarif dans l’encadré bleu et le parcours de la réservation directeComment fonctionne-t-elle ?

Lorsque les hôteliers mènent une campagne Rate Connect, le tarif de leur site Web est affiché de manière bien visible dans un encadré bleu sur leur fiche-hôtel trivago. Cet encadré bleu est unique : il s’agit d’un lien fixe situé à côté des tarifs des sites de réservation les plus compétitifs pour leur établissement. Cela signifie que les hôteliers qui activent Rate Connect augmentent instantanément la visibilité des tarifs de leur site Web et ouvrent un nouveau canal qui amène le trafic de trivago directement sur leur page de réservation.

Mener une campagne Rate Connect est un jeu d’enfant. La première étape consiste à sélectionner les marchés. Ensuite, à l’aide d’un outil curseur, un budget mensuel est défini. Celui-ci affiche des recommandations personnalisées permettant de définir le bon montant pour l’établissement concerné. C’est tout. Le reste est entièrement automatisé par trivago. Les CPCs de Rate Connect (le montant du budget consommé chaque fois qu’un voyageur clique sur un tarif du site Web dans l’encadré bleu) sont automatiquement optimisés au quotidien pour s’assurer que la campagne est compétitive et ne dépasse pas le budget. Des analyses claires permettent aux hôteliers se garder un œil sur les performances de leur campagne dans le temps.

À votre tour

À l’avenir, les hôteliers devront être proactifs s’ils souhaitent générer des réservations directes. Ils devront prendre le contrôle de leur destin et tirer profit des solutions numériques.

Rate Connect est la solution de trivago qui permet aux hôteliers d’être plus compétitifs dans les phases de recherche et de réservation. En amplifiant leur présence sur les metasearch avec Rate Connect, les hôteliers peuvent générer plus de réservations directes et réduire leurs coûts de distribution.

Êtes-vous prêt ? Découvrez-en plus sur Rate Connect et demandez conseil gratuitement aujourd’hui.

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Sophia Chia

Faisant partie de l’équipe Product Marketing de trivago pour le secteur B2B de l’industrie du voyage, Sophia est passionnée par l’hôtellerie et la technologie. Grâce à son expérience en marketing international, elle est motivée par le désir d’aider les hôteliers du monde entier à s’adapter aux tendances numériques, qui jouent actuellement un grand rôle dans le secteur.

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