L’optimisation du référencement, ou SEO pour « Search Engine Optimization », est une stratégie marketing Internet que tous les hôteliers qui possèdent un site Web pour leur établissement devraient envisager. Elle consiste à influencer, par différents moyens, la visibilité de votre site Web parmi tous les résultats organiques renvoyés par un moteur de recherche. Les gens recherchent des choses particulières à l’aide de termes spécifiques (mots clés), les moteurs de recherche génèrent des résultats conformément à des directives et algorithmes définis, et l’optimisation du référencement, elle, tient compte de tout cela. Et vous devriez en faire autant ! Dans ce guide, Nafsika Bourma, experte en SEO et partisane de cette approche, vous présente les bonnes pratiques en la matière pour le site Web de votre hôtel.
Votre hôtel est votre passion
Chaque jour, vous consacrez toute votre énergie et toutes vos ressources à son succès. Vous avez travaillé dur pour offrir le meilleur hébergement et les services les mieux cotés de votre région. Vous avez pris un grand soin à développer une équipe des plus compétentes, expérimentées et serviables. Vous êtes vigilant 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 afin de résoudre tout problème susceptible de survenir ou de compromettre l’excellence de votre établissement. Vous êtes le directeur d’hôtel parfait et vous méritez que vos efforts et le fruit de votre travail, c’est-à-dire votre merveilleux établissement, soient reconnus et récompensés.
Mais en dépit de l’excellence de votre hôtel et de ses prestations, vous avez peut-être toujours du mal à attirer l’attention des voyageurs en ligne, à gagner leur confiance et à augmenter vos profits. Dans le domaine du marketing en ligne et dans le secteur toujours plus compétitif – quoique extrêmement prometteur – de l’hôtellerie, la qualité de votre hôtel et ses services ne parlent pas toujours d’eux-mêmes : l’optimisation du référencement parle pour eux. Le voyage du client commence dans la barre de recherche. Vous devez donc prêter attention à la visibilité de votre hôtel en ligne et à la probabilité qu’il apparaisse dans des résultats de recherche pertinents. Vous devez prendre en considération l’optimisation du référencement.
SEO dans le texte
Avant d’entrer dans les détails, je souhaiterais expliquer ce qu’est ce fameux SEO :
Optimisation du référencement : c’est votre moyen d’assurer que le site Web de votre hôtel apparaisse dans la meilleure position et en tête de liste dans les résultats de recherche lorsque des clients potentiels recherchent des hôtels par l’intermédiaire de moteurs de recherche populaires, principalement Google. Il s’agit de la manière dont votre site Web prouve aux moteurs de recherche qu’il remplit leurs critères et est pertinent pour les personnes qui les utilisent.
À ce stade, vous pensez sans doute que vous pourriez facilement atteindre cet objectif en investissant dans des publicités en ligne. Toutefois, la magie d’une stratégie d’optimisation du référencement réussie s’inscrit hors du cadre de la publicité payante. L’optimisation du référencement a une incidence uniquement sur les résultats de recherche organiques (non payants), c’est-à-dire ceux qui se sont avérés les plus pertinents, fiables, durables et stables. C’est en fait une stratégie marketing gratuite pour laquelle vous n’avez pas besoin de dépenser des fortunes. En tant qu’ambassadrice de l’optimisation du référencement, je peux vous dire qu’il ne s’agit pas de son seul avantage, loin de là. Pour l’instant, nous allons nous intéresser aux deux principales composantes d’un processus d’optimisation global : l’optimisation du référencement sur site et hors site.
SEO sur site pour les sites Web d’hôtels
L’optimisation du référencement sur site (ou sur page) désigne toutes les tactiques que vous employez sur votre site Web pour l’optimiser auprès des moteurs de recherche. Je suis sûre que vous avez déjà suffisamment entendu parler des mots clés et je ne vais donc pas m’attarder sur ce sujet. Surtout parce qu’en plus de la qualité d’un mot clé, de nombreux autres facteurs sur site affectent la position du site Web de votre hôtel dans la liste des résultats de recherche.
Alors comment pouvez-vous autrement appliquer l’optimisation du référencement sur site à votre site Web ? En veillant à ce que votre site Web soit développé en tenant compte des directives des moteurs de recherche. Les algorithmes, règles et facteurs qui affectent la position dans les résultats sont certes dynamiques, mais certaines notions de base demeurent néanmoins constantes, et vous pouvez donc les utiliser à votre avantage.
Vous devez absolument :
- Opter pour un site Web adaptatif. Gardez à l’esprit qu’une conception de site Web adaptative est différente d’une conception prenant en charge les appareils mobiles ; choisissez bien le premier type de conception.
- Veiller à ce que vos URL et éléments HTML soient courts et exacts. Plus une URL est courte et précise, plus votre site attire de trafic. Plus le choix de mots pour vos éléments HTML est judicieux, plus votre hôtel se place haut dans la liste des résultats.
- Réduire le taux de rebond du site Web de votre hôtel en améliorant vos composants visuels. Plus vos composants visuels (images, vidéos, etc.) sont professionnels, plus vous êtes susceptible d’attirer l’attention des visiteurs et plus ils passeront de temps sur la page.
- Ajouter des liens. Les liens internes (qui redirigent le visiteur vers une sous-page de votre site Web) et les liens externes (qui redirigent le visiteur vers un site Web pertinent) permettent d’accroître votre présence sur les moteurs de recherche.
- Donner un nom descriptif à votre fichier image (lorsque vous l’enregistrez pour l’utiliser sur votre page) et ajouter une description similaire à l’alternative textuelle, puisque les moteurs de recherche ne peuvent pas « lire » les images aux fins de la pertinence. Cela vous permet de convaincre les moteurs que votre contenu visuel est pertinent.
Bien entendu, il ne s’agit-là que de quelques bonnes pratiques sur site parmi celles que vous pouvez utiliser pour améliorer la position du site Web de votre hôtel dans la liste de résultats des moteurs de recherche ainsi que pour augmenter vos conversions ; mais ce que vous devez retenir, c’est que le succès de l’optimisation du référencement passe avant tout par un site Web correctement conçu.
SEO hors site pour les sites Web d’hôtels
Maintenant que vous avez optimisé votre site Web pour les moteurs de recherche, passons à l’étape suivante : instaurer la confiance par l’intermédiaire de la construction de liens. Alors que l’optimisation du référencement sur site s’effectue sur le site Web même de l’hôtel, l’optimisation du référencement hors site, elle, désigne la façon dont vous pouvez promouvoir votre site Web en vous servant de sources externes. L’optimisation du référencement hors site a pour objectif d’attirer organiquement les visiteurs vers votre site Web via d’autres pages et liens. Les liens retours (aussi appelés liens entrants) sont les liens d’autres sites redirigeant vers le vôtre, et plus vous en avez, plus votre position dans les résultats des moteurs de recherche est bonne.
Le b.a.-ba du succès de l’optimisation du référencement hors site :
- La création d’un réseau robuste de liens retours doit être votre principal objectif. L’augmentation de votre trafic via les liens retours est ce qui permet de prouver à ces chers moteurs de recherche que votre site est fiable et offre un contenu de qualité.
- Pour l’optimisation du référencement hors site, les réseaux sociaux sont vos meilleurs partenaires. Créez et gérez des pages commerciales à l’aspect professionnel, soyez-y présent et mettez leur contenu à jour en permanence pour attirer l’attention des visiteurs. Après tout, l’image, la réputation et le succès d’un hôtel dépendent souvent de la manière dont celui-ci est perçu sur les réseaux sociaux. Et ces réseaux sont un support idéal pour la construction de liens.
- Faites répertorier votre hôtel sur les sites de recherche d’hôtels en ligne locaux, nationaux et internationaux, notamment les métamoteurs, les agences de voyages en ligne et les offices de commercialisation touristique (DMO, « destination marketing organizations »). Présentez également une image de marque concise : les informations que vous fournissez doivent être habilement rassemblées et identiques partout où elles apparaissent.
- Coopérez avec d’autres entités de votre région. Les événements, entreprises, centres d’activités, services de transport, attractions touristiques et toute autre chose susceptible d’intéresser vos visiteurs sont autant d’opportunités de marketing croisé. Offrez-leur du contenu pour leurs sites Web respectifs ou demandez-leur de contribuer au vôtre. Quelle que soit l’approche que vous choisissez, vous augmenterez votre nombre de liens !
- Et je vous ai réservé mon outil favori pour la fin : l’intégration d’un blog à votre site Web. Il n’y a rien de plus attrayant, pour les moteurs de recherche comme pour internautes, qu’un bon blog. Le contenu actualisé jouera en faveur de votre site Web dans les listes de résultats, et les articles informatifs inciteront les visiteurs à vous faire confiance, à vous suivre et à rester fidèles à votre enseigne. N’oubliez pas non plus d’inviter des clients à contribuer à votre blog !
À l’instar des bonnes pratiques en matière d’optimisation du référencement sur site, celles relatives à l’optimisation du référencement hors site sont illimitées. Mais si vous commencez par les cinq susmentionnées, les moteurs de recherche privilégieront déjà le site Web de votre hôtel, ce qui amènera les voyageurs à vous choisir plutôt que vos concurrents.
En conclusion
Avant de vous laisser, je souhaite vous dire une dernière chose en ma qualité de plus grande fan du marketing de contenu : lorsqu’il s’agit de marketing en ligne, le contenu que vous présentez au monde est l’atout le plus puissant de votre hôtel et votre plus fervent partisan.
