Une fonctionnalité, mise à jour sur la plateforme marketing de trivago, permet aux annonceurs de publier des offres spéciales sur leur fiche-hôtel afin d’attirer l’attention des voyageurs et de les inciter à réserver sur leur site Web. Claude Paradis, l’un des esprits créateurs derrière cette mise à jour, apporte un éclairage sur les avantages de cette fonctionnalité et sur la façon dont les hôteliers peuvent s’en servir pour augmenter leurs réservations.

Dans cette ère consumériste, disposer d’un nombre infini de choix est à la fois une aubaine et un fléau. En effet, il est plaisant d’avoir le choix. Mais pour un voyageur à la recherche de l’hôtel idéal sur un metasearch, devoir choisir parmi un grand nombre d’offres presque identiques peut être déroutant. C’est pourquoi la décision finale peut être arbitraire — à moins que le voyageur ne découvre quelque chose qui fasse vraiment la différence sur le profil d’un hôtel.

Quelque chose comme une offre spéciale de l’hôtel.

« Nous savons qu’une offre spéciale peut influencer la décision de réservation. »

C’est pourquoi nous avons créé la fonctionnalité Offre spéciale, car nous sommes conscients de l’impact que celle-ci pour avoir sur la décision de réservation d’un voyageur. Pour les hôteliers, cette fonctionnalité représente un bon moyen renforcer davantage leur position sur trivago et de fournir aux voyageurs une raison suffisante pour réserver avec eux.

Avec les coordonnées de l’hôtel affichées à côté de l’offre spéciale, cette fonctionnalité ouvre aussi des canaux de communication directs entre l’hôtel et les clients dès le début de l’itinéraire de réservation.

Afin de rendre la publication d’une offre spéciale aussi simple que possible, nous avons créé des modèles que les hôteliers peuvent utiliser. Ces modèles s’inspirent des offres courantes des hôtels qui sont les plus plébiscités parmi les différents types de voyageurs. Les modèles sont déjà disponibles dans plus de 30 langues, ce qui permet aux hôteliers de promouvoir facilement leurs offres spéciales aux voyageurs étrangers sur les marchés internationaux.

Voici les types de voyageurs que nous avons identifiés, accompagnés de quelques exemples de modèles à publier afin d’avoir l’offre spéciale la plus attrayante possible pour les convaincre de réserver.

(Conseil : vous n’êtes pas certain des types de voyageurs qui sont intéressés par votre hôtel ? Consultez notre article sur le Profil des visiteurs sur trivago Hotel Manager PRO.)

Les voyageurs d’affaires

Étant donné que les entreprises prennent en charge la note des voyages d’affaires, ce type de clients sera surtout intéressé par des avantages qui ne sont pas inclus dans leurs frais de déplacement. Par exemple, une réduction sur la blanchisserie, pour avoir un costume propre et bien repassé, pourrait faire son effet. Il en va de même pour une boisson gratuite à la fin d’une dure journée de labeur.

Exemples de modèles d’Offre spéciale : Réduction sur la blanchisserie ; boisson gratuite

Les voyageurs en voyage d’affaires et d’agrément

Pour séduire le segment grandissant des voyageurs mêlant business et loisirs, pensez à promouvoir une offre spéciale plus plaisante : Un accès au sauna gratuit, tentant non ? Les voyageurs mêlant affaires et loisirs pourraient également apprécier les offres spéciales qui ciblent les voyageurs de week-end ou des vacanciers (plus d’informations ci-après).

Exemples de modèles d’Offre spéciale : Accès au sauna gratuit ; réduction sur une sélection de traitements au spa

Les voyageurs de week-end

Lorsqu’ils ont envie de changer d’air, les voyageurs de week-end prennent l’avion (ou la voiture) pour se rendre dans une ville, voire un pays différent pour quelques jours. Il est même possible qu’un séjour à l’hôtel dans leur ville suffise à satisfaire leurs envies d’évasion. Quelle que soit la raison de cette petite virée, ces clients à court terme seraient sûrement ravis d’apprendre que, grâce à une offre spéciale, ils peuvent garer leur voiture, profiter d’un transport depuis l’aéroport ou même venir avec leur animal de compagnie — le tout pour le même prix.

Exemples de modèles d’Offre spéciale : Parking gratuit ; navette aéroport gratuite ; séjour gratuit pour les animaux de compagnie

Les voyageurs en week-end romantique

Une offre spéciale pour une bouteille de vin ou un dîner pour deux offert peut créer la petite étincelle lors d’une virée en amoureux. Ces offres spéciales peuvent aussi convaincre les voyageurs qui recherchent l’amour que votre hôtel est l’endroit idéal pour une petite escapade le temps d’un week-end.

Exemples de modèles d’Offre spéciale : Réduction pour un dîner pour deux ; bouteille de vin offerte

photo collage: champagne, gift basket, laundry, bike, dinnerLes voyageurs de week-end pour les occasions spéciales

Les voyageurs peuvent choisir de séjourner à l’hôtel pour célébrer un anniversaire de mariage ou un anniversaire ou bien pour les fêtes de fin d’année (comme pour Nouvel An). Les offres spéciales qui apportent ce petit plus lors de ces occasions spéciales attireront plus facilement les faveurs de ce type de voyageurs.

Exemples de modèles d’Offre spéciale : Bouteille de champagne offerte ; panier-cadeau

Les vacanciers

En général, les personnes qui partent en vacances peuvent être divisées en deux catégories : ceux avec ou sans jeunes enfants. Pour le second groupe, la plupart des offres spéciales qui plaisent aux voyageurs de week-end devraient les séduire aussi.

En revanche, pour les familles avec de jeunes enfants, d’autres offres spéciales pourraient s’avérer plus appropriées et attrayantes.

Les voyageurs qui partent en famille

Créer une offre spéciale qui permettrait aux familles avec enfants de passer des moments aussi sereins et abordables que possible est un bon moyen d’inciter ce type de voyageurs à réserver avec vous.

Exemples de modèles d’Offre spéciale : Séjour gratuit pour les enfants ; repas gratuits pour les enfants

Les voyageurs à petit budget

Tout le monde a déjà fait chauffer sa carte bleue en vacances. Beaucoup de voyageurs sauteront donc sur l’occasion d’économiser un peu d’argent. C’est pourquoi promouvoir des offres spéciales qui incluent des services gratuits peut s’avérer payant.

Exemples de modèles d’Offre spéciale : Dîner gratuit ; blanchisserie offerte

Les voyageurs internationaux

Les hôteliers souhaitant attirer un public international plus large peuvent s’inspirer des offres spéciales mentionnées plus haut. En effet, il y a fort à parier que les voyageurs internationaux se retrouvent dans l’une des catégories que l’on vient d’aborder.

Exemples de modèles d’Offre spéciale : Spécialité locale ; navette aéroport gratuite ; vélos de location gratuits

Qu’un hôtelier décide de personnaliser son offre spéciale ou qu’il utilise un modèle, cette fonctionnalité permettra d’augmenter la visibilité de l’hôtel dans les résultats de recherche sur trivago et démarquera l’hôtel de ses concurrents. Et plus important encore, elle encouragera les réservations pour l’hôtel.

Les hôteliers qui sont intéressés pour publier des offres spéciales sur leurs profils sur trivago peuvent en savoir plus cette fonctionnalité et sur tous les avantages d’offre un compte trivago Hotel Manager PRO en consultant l’article « L’effet PRO : attirez plus de clients vers votre hôtel. » Ils pourront même demander conseil gratuitement depuis cette page.


Sur notre blog, vous pourrez trouver plus d’informations sur le marketing hôtelier, des actualités sur les mises à jour des fonctionnalités et même des conseils pour générer plus de réservations.

Vous recherchez plus d’informations sur les technologies qui pourraient vous aider à augmenter vos réservations directes ? Nous pouvons également vous aider sur ce point :

Nous sommes également à votre écoute. N’hésitez pas à poser des questions, à nous faire part de vos inquiétudes ou même à suggérer des sujets d’articles dans la section commentaires ci-dessous.

Claude Paradis

Ayant auparavant travaillé avec les voyageurs chez trivago, Claude fait désormais partie de l’équipe Product Marketing B2B chez trivago. Forte de son expérience dans le comportement de recherche du voyageur, Claude consacre désormais tout son temps à aider les hôteliers à développer leur avantage concurrentiel sur trivago et augmenter leurs réservations.

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