Les voyageurs des pays limitrophes sont ceux qui s’intéressent le plus à l’Hexagone pour le week-end de Pâques. Même si les Français veulent prendre le large pour le long week-end on observe qu’ils restent les plus nombreux à s’intéresser à la France .
Les pays européens les plus attirés par la France sont les Allemands, les Anglais, les Italiens, et les Espagnols. Même si la capitale reste la destination la plus prisée pour les Français, les Allemands et les Anglais, le Sud tire son épingle du jeu avec Nice, Carcassonne et Marseille qui séduisent les Italiens et les Espagnols.
Ces données permettent de mieux comprendre le profil des voyageurs qui visitent la France pour Pâques et vous permettront d’adapter votre stratégie et votre offre pour capter cette audience.
Le touriste français
Les Français planifient des séjours relativement courts et recherchent des séjours à un prix moyen plus bas que les pays voisins. Il est donc important de proposer des offres spéciales pour le long week-end de Pâques. Le Français commencent à rechercher leur hôtel relativement tard par rapport à leurs voisins européens, assurez-vous donc de proposer des offres « last minute » à des prix attractifs afin de les encourager à réserver une chambre dans votre établissement.
Le touriste allemand
Selon une étude effectuée par le Comité Régional du Tourisme et de la Chambre de Commerce et d’Industrie d’ Ile de France (Guide_ DoYouSpeakTourist 2015), les Allemands apprécient plus particulièrement les musées (85 %), partir à la découverte d’une ville (74 %) ou bien encore faire du shopping (39 %). Comme beaucoup de voyageurs, les Allemands accordent beaucoup d’attention à la propreté et au confort. Il va donc falloir miser sur la qualité de vos chambres en mettant en avant des photos avantageuses. La description de votre établissement devra mettre en avant la qualité de votre literie et l’intransigeance de votre personnel quant à la propreté. Personnalisez vos services et conseillez-leur les plus beaux monuments à visiter en ville ou dans les alentours.
Le touriste anglais
Les Britanniques s’y prennent bien plus à l’avance que les autres voyageurs européens pour réserver leur séjour. La culture de service est très développée chez eux et ils s’attendent à un service irréprochable. Il va donc falloir miser sur des services personnalisés. Le bouton « Actualités » de trivago Business Studio est d’ailleurs l’outil marketing qui peut vous aider à mettre cet aspect en avant si vous souhaitez séduire les Anglais. Ils restent en moyenne plus longtemps que les pays voisins alors n’hésitez pas à leurs proposer des offres « long séjour» avec une offre spa ou bien encore les meilleures adresses de restaurants en ville. Ils seront surement intéressés par ces moments de détente.
Le touriste italien
Les Italiens sont des connaisseurs en matière de séjours culturels. C’est d’ailleurs l’une des raisons majeures qui les encourage à réserver un séjour à Paris en premier lieu. Ils recherchent des suggestions très ciblées sur les lieux qu’ils visitent et ont une image de Paris comme étant une ville assez marquée par la mode et le luxe. Vous l’avez donc compris, il va falloir s’assurer que vos services soient à la hauteur de leurs attentes. Si votre hôtel est à proximité des lieux touristiques les plus prisés, n’hésitez pas à le mettre en avant dans votre offre. La côte d’Azur ne laisse pas non plus insensible compte tenu de la proximité géographique. Tout comme les Français, les Italiens réservent leurs séjours tardivement et sont à la recherche d’un bon rapport qualité-prix. Les offres « last minute » seront indispensables pour capter cette cible.
Le touriste espagnol
Les Espagnols n’ont qu’un mot d’ordre : la flexibilité. Leur proposer des horaires plus flexibles pour le check-out, sans frais supplémentaires, ou des délais d’annulation plus courts sera sans aucun doute apprécié. Ils visitent la France pour découvrir et se promener donc si vous proposez une visite guidée des bars et des restaurants à la mode, profitez-en pour le mettre en avant dans la description de vos services. Ils recherchent des séjours courts tout comme les pays voisins et recherchent des offres tarifaires attrayantes. Encore une fois ils font partie de ceux qui réservent leurs hôtels à la dernière minute donc profitez-en pour leur proposer des offres spéciales adaptées.
Il est évident que connaitre le profil de vos visiteurs est indispensable si vous souhaitez adapter vos offres pour les encourager à réserver une chambre dans votre hôtel.
Comment s’y prendre ? Voici quelques conseils :
Pour commencer, améliorez l’image de votre établissement en créant une fiche-hôtel unique sur trivago Business Studio. Il est important que les voyageurs puissent trouver la description de votre établissement dans leur langue. trivago Business Studio vous donne la possibilité de traduire le profil de votre établissement dans 33 langues.
trivago propose également une solution marketing : la formule PRO. Elle vous permet d’accéder au profil de vos visiteurs et de découvrir quels sont les pays qui visitent le plus votre profil et s’il s’agit plutôt de voyageurs d’affaires ou de loisirs.
Ensuite, segmentez les marchés qui vous intéressent le plus en fonction du nombre de visiteurs. Effectuez des recherches pour comprendre leurs comportements comme la durée moyenne de séjour recherchée, le prix moyen ou encore les services qui les intéressent le plus.
En vous appuyant sur des données spécifiques sur le profil de ces visiteurs, vous pourrez ainsi commencer à établir vos offres spéciales en utilisant le bouton « Actualités » de l’outil PRO.
La fonction « Volume de recherche » vous permettra également d’analyser le type d’évènement qui a le plus d’impact sur la recherche d’hôtels. Ces informations seront donc très utiles pour adapter vos offres et attirer les visiteurs sur votre profil et donc augmenter vos réservations.
Il est aussi intéressant de surveiller vos concurrents afin de comprendre leur stratégie et d’adapter votre offre ou de l’améliorer. La fonction « Observer la concurrence » de la formule PRO vous donnera accès à ces informations cruciales.
N’hésitez pas à nous faire part, ci-dessous, de votre expérience avec les voyageurs des pays que nous vous avons présentés dans cet article.
