Dans chaque entreprise, les clés du succès sont avant tout la motivation et la passion. Cela dit, il n’est pas facile de rester motivé. Que faire lorsque la concentration et l’imagination commencent à se faire rares ? C’est simple : trouvez votre hôtelier modèle et inspirez-vous en. Pour vous aider à maintenir un haut niveau de motivation dans les saisons à venir, nous vous avons concocté une liste d’hôteliers modèles rien que pour vous.

Frank Fiskers, une figure de référence pour la durabilité

Twitter @frankfiskers & @ScandicGlobal

Suivez-le si vous appréciez les hôteliers qui gèrent leurs hôtels de façon pratique tout en respectant l’environnement. Grâce à sa capacité à maximiser les revenus au moyen d’une gestion impeccable des actifs et de  pratiques durables primées, il est considéré comme l’une des personnes les plus en vogue du secteur hôtelier. Avec son attitude directe et fonceuse et l’importance qu’il accorde au développement durable, il inspire les hôteliers qui le suivent sur Twitter.

Frank a rejoint Scandic en 2013, après avoir travaillé de nombreuses années avec eux par le passé. Depuis, il a presque doublé la taille de l’entreprise. Sous la direction de Frank, Scandic détient aujourd’hui à peu près 30 % de la part de marché de la région nordique. Si vous êtes une personne visuelle, jetez un œil au compte Instagram de Scandic et laissez-vous inspirer.

Pourquoi nous le respectons : parce qu’il promeut la durabilité dans les hôtels à l’aide d’une stratégie commerciale solide.

Vous possédez ou gérez une chaîne hôtelière ? Vous redoublez d’efforts pour atteindre une forte croissance ? Vous admirez la durabilité ? Si vous avez répondu par l’affirmative à ces questions, prenez Frank comme modèle et Scandic comme votre marque de référence. Il y a plus de 20 ans, Scandic a lancé l’idée suivante : « accrochez votre serviette si vous souhaitez la réutiliser » afin d’éviter le gaspillage. Désormais, cette pratique est utilisée par les hôteliers du monde entier. Et ce n’était que le début.

Sa spécialité : la gestion de la croissance via des initiatives écologiques et durables.

Afin de développer la marque, Frank et Scandic ont pour but d’offrir aux clients bien plus qu’un simple séjour à l’hôtel Ils souhaitent que les hôtes se sentent comme chez eux tout en prenant part à des initiatives durables en faveur de l’environnement. Chaque détail, du lit au petit-déjeuner, répond aux critères du développement durable. Ce souci du détail parle aussi bien aux voyageurs d’affaires que de loisirs et se révèle être  une stratégie primée.

Philosophie de la marque :  « La durabilité n’est pas un concept isolé, elle fait partie intégrante tout ce que nous faisons. »

Niki Leondakis crée des concepts via une gestion participative

Twitter @Niki_Leondakis & @CommuneHotels

Suivez-la si vous êtes à la recherche d’un directeur qui sait comment responsabiliser les employés. Niki Leondakis est une hôtelière de haut niveau, capable d’atteindre d’excellents résultats grâce à des solutions créatives. Sa capacité à encourager les employés favorise la croissance stratégique et la notoriété de la marque Commune Hotel’s et continuera de le faire à l’avenir. Si vous avez besoin d’une bonne dose de motivation et de trucs et astuces du secteur hôtelier, suivez-la sur Twitter. Vous ne serez pas déçu !

Elle a rejoint Commune Hotels en tant que PDG en 2012, après avoir travaillé presque 20 ans pour le groupe Kimpton. Son point fort ? Transformer la façon dont les personnes perçoivent les hôtels, restaurants et l’expérience client.

Pourquoi nous la respectons : elle a une approche participative lorsqu’il s’agit de la gestion du personnel.

L’hôtelière encourage les décisions créatives afin de promouvoir une marque flexible et pertinente. Lorsqu’elle a un défi à relever, Niki consulte des membres du personnel de tous les niveaux afin de trouver la meilleure solution. Cela permet à Commune Hotels de développer des concepts uniques pour les hôtels.

Sa spécialité : les gens.

Pour Niki, il est important que les personnes qui l’entourent se sentent motivées et heureuses. C’est la raison pour laquelle elle promeut un environnement créatif et participatif qui donne un sentiment de fierté et d’appropriation aux employés. Elle pense   que tout est possible, pour tout le monde. Et cette conviction est essentielle à la marque.

Non seulement le groupe est en rapide progression, mais il est aussi respecté des hôtes, employés et principaux acteurs du secteur. Commune Hotels est considéré comme l’un des  meilleurs lieux de travail par le magazine Fortune. Si votre objectif est d’inspirer votre personnel et de développer votre entreprise à l’intérieur comme à l’extérieur, prenez exemple sur cette hôtelière.

Philosophie de l’entreprise : « Si vous encouragez les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes, vous attirerez des candidats plus qualifiés qui donneront plus et seront plus productifs. »

Sonia Cheung : l’hôtellerie est une expérience

Contrairement aux deux hôteliers précédents, Sonia n’a pas de compte Twitter mais vous pouvez consulter celui de Rosewood Hotels 

Twitter @RosewoodHotels

Suivez Rosewood Hotels si vous êtes un millennial qui apprécie le design de luxe et les photos d’expériences uniques. Leur style est chic et unique, et leurs publications sont inspirantes et riches en photos.  Rosewood a pour objectif de s’assurer que leurs hôtels reflètent la région dans laquelle ils se trouvent en offrant aux hôtes des expériences uniques qui renforceront leur sentiment d’appartenance. Suivre la marque sur Twitter vous permettra de trouver des moyens d’inclure votre propre sélection de créateurs de tendance, enrichissant ainsi la manière de promouvoir la destination de votre hôtel.

Sonia Cheung, PDG de Rosewood, comprend les désirs des millennials, ce qui est essentiel dans un secteur où ce type de voyageurs représentera bientôt le plus grand groupe d’acheteurs.

Pourquoi nous la respectons : parce qu’elle est jeune, compétente et sait que les expériences sont ce qui compte le plus pour les millennials.

Au lieu d’offrir du linge de luxe et des journaux aux hôtes, l’hôtelière souhaite leur offrir une expérience inoubliable.  Comment ? En s’assurant que chaque hôtel Rosewood reflète l’âme et l’esprit du lieu dans lequel il se trouve, au lieu d’être identique aux autres hôtels du groupe. L’hôtel offre des activités visant à améliorer l’expérience client, en les connectant avec la région. Grâce à cette stratégie, le groupe est en passe de devenir un lieu incontournable pour les millenials.

Sa spécialité : considérer l’hôtellerie comme une relation.

Pour Cheung, l’hôtellerie est une question de relations entre les gens et les lieux. Grâce à son concept, le groupe Rosewood doublera son nombre de propriétés avant 2020. Pour Sonia, chaque hôtel doit être unique et refléter clairement sa relation avec le lieu dans lequel il se trouve. Au lieu d’être une simple chaîne d’hôtels de luxe, les hôtels Rosewood offrent désormais une véritable expérience à ses hôtes.

Philosophie de la marque :  « Un hôtel ne peut atteindre un statut exceptionnel que lorsque qu’il reflète l’âme et l’esprit de sa destination »

Quel est votre modèle de référence dans le secteur hôtelier ?

L’un des trois cités ci-dessus comme Niki Leondakis ? Frank Fisher ou Sonia Cheung ? Quelqu’un d’autre ? Nous sommes curieux de le savoir ! Dites-le-nous dans la section commentaires ci-dessous.

 

 

Jamie Patterson

Jamie est convaincue qu’accueillir des hôtes d’ici et d’ailleurs nous enrichit, surtout si le but est de remplir l’hôtel ! Née de parents entrepreneurs, elle est passionnée par la croissance des entreprises. Après avoir travaillé dix ans dans le marketing traditionnel et digital, elle a rejoint trivago afin de démystifier les metasearch et le marketing hôtelier pour vous et publie de nombreux articles sur le blog à ce sujet.

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