Le contenu marketing hôtelier , c’est tout ce qui décrit, présente et, s’il est de qualité, permet de promouvoir et vendre un hôtel auprès d’un grand nombre de voyageurs en ligne. Avec la popularité croissante des metasearch pour rechercher des hôtels, et avec la numérisation du parcours de réservation, on ne peut souligner assez l’importance du contenu en ligne pour le succès d’un hôtel.

Disons qu’elle est primordiale.

Mais l’impact du contenu n’est pas toujours positif. Tandis qu’un contenu de haute qualité améliore la présence en ligne d’un hôtel et permet de générer plus de réservations, un contenu de mauvaise qualité produit l’effet contraire.

Afin de vraiment comprendre comment le contenu peut faire le succès ou causer la perte d’un hôtel en ligne, nous nous sommes tournés vers nos experts en données. Les statistiques qui suivent dans cet article proviennent de notre équipe de Business Intelligence et reflètent les résultats de plus d’un million de fiches-hôtel dans le monde sur les 55 sites Web localisés de trivago.

Et ces chiffres nous disent tous la même chose : les hôteliers d’aujourd’hui doivent être connectés et prendre le contrôle de la présence de leur hôtel en ligne, en ajoutant, gérant et optimisant leur contenu. De cette façon, le contenu deviendra l’un de leurs meilleurs alliés.

En revanche, les hôteliers ne tirant pas parti de cette opportunité risquent d’avoir un contenu qui nuit à leur réputation dans leur quête pour plus de réservations.

Quels types de contenu existent ?

Tout d’abord, nous avons les métadonnées. Les informations de l’hôtel, qui comprennent l’emplacement, les services, les installations et les équipements fournis. Ce contenu est décisif pour que le profil apparaisse ou non dans les résultats de recherche. Si ce contenu est manquant ou incomplet, pas sûr que le voyageur verra le profil de l’hôtel. L’hôtel n’est plus dans la course avant même qu’elle n’ait commencé.

Ensuite, nous avons le contenu écrit : la description de l’hôtel où l’hôtelier peut souligner l’atout unique et les principaux avantages de son établissement. C’est ce qui permet à un profil de non seulement apparaître plus haut dans les résultats de recherche, mais de recevoir 14 % de clics en plus également. Si ce contenu est manquant ou non traduit dans plusieurs langues, votre fiche-hôtel ne fera pas partie de celles qui reçoivent 79 % des clics sur trivago.

Et enfin, voici le contenu le plus puissant qui existe : les photos. Ce contenu visuel capte immédiatement l’attention du voyageur et les attire sur le plan émotionnel. Si ce contenu visuel est manquant ou de mauvaise qualité, seulement 4 % des utilisateurs cliqueront sur votre profil. Et même s’ils envisagent de réserver dans votre hôtel, rien ne garantit qu’ils le feront. En fin de compte, après le prix, ce sont les photos qui ont la plus grande influence sur la décision finale des voyageurs.

Le type de contenu en ligne le plus efficace

Les données sur l’impact des photos ne laissent aucun doute : les fiches-hôtel contenant des photos de haute qualité génèrent 63 % de clics en plus que celles présentant des photos de mauvaise qualité. En outre, les profils avec une photo principale de haute qualité (la photo qui apparaîtra dans la liste de résultats de recherche) reçoivent 96 % des clics sur trivago.

Les photos sont le type de contenu le plus facile à assimiler. À cette époque où nous sommes inondés d’informations, ceci est un élément clé pour un marketing hôtelier efficace.

Tandis que tous les types de contenu jouent un rôle primordial au niveau du succès de votre hôtel en ligne, ce sont les photos qui ont le plus grand impact.

L’impact du contenu en ligne va au-delà de la sphère numérique

Un meilleur contenu visuel permet une meilleure performance en ligne. Un bon contenu en ligne peut avoir des répercussions allant au-delà d’Internet et influencer aussi bien les opérations quotidiennes d’un hôtel que ses revenus.

Les hôteliers qui ne soignent pas leur contenu visuel perdent une occasion d’augmenter leurs réservations, les revenus de l’hôtel et la satisfaction des clients.

Sans photos de qualité, les hôteliers passent à côté des opportunités suivantes :

  • Augmenter le temps moyen que les voyageurs passent à parcourir la galerie photos de l’hôtel et le site Web. Plus ils passeront de temps à examiner l’hôtel, plus ils seront susceptibles de réserver.
  • Augmenter les tarifs de leurs chambres. Si les photos montrent que l’hôtel est de qualité, les voyageurs seront plus disposés à payer plus pour leur hébergement.
  • Améliorer la réputation de leur hôtel en ligne. En améliorant la qualité des photos en ligne, les hôteliers reçoivent plus d’avis positifs de la part des clients.
  • Promouvoir leurs services. Si les clients voient la photo d’un bar élégant, ils vont peut-être s’imaginer y boire un verre. Et s’ils voient la photo d’un spa ? Ils auront peut-être soudainement envie d’un massage.

Le simple fait de mettre en scène une séance photos pour obtenir des photos de qualité peut avoir un impact positif. Si un lit semble plus beau lorsqu’il a été bien fait pour la photo, il sera probablement bien fait dans la réalité également. Les photos peuvent donner de l’inspiration pour améliorer l’aspect des chambres – et ainsi l’expérience client.

Si vous avez besoin d’idées pour créer une galerie photos parfaite lisez cet article riche en conseils utiles. Si vous souhaitez en savoir plus sur le contenu en ligne et son rôle considérable pour le succès d’un hôtel, dites-le-nous dans la section commentaires ci-dessous. Nous serions heureux de publier un autre article sur le sujet.

Car le contenu est important. Vraiment important.

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trivago Hotel Manager Blog

L’équipe qui se cache derrière le blog de trivago destiné aux hôteliers est composée d’experts du secteur et de journalistes, qui se consacrent chaque jour à couvrir les principaux sujets du domaine de l'hôtellerie. Ils publient des articles sur des thèmes tels que la technologie hôtelière, le marketing hôtelier, les tendances et évènements du secteur, ainsi que des conseils d’experts, afin de tenir les hôteliers informés et les équiper des connaissances nécessaires pour leur permettre d’être compétitifs en ligne.

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