Chaque fois que je voyage avec ma famille, je remarque qu’il est difficile de trouver un hôtel pouvant héberger des groupes de trois personnes ou plus. Mais ça ne devrait pas être le cas. Les familles représentent un marché très lucratif car leur budget est plus important (comparé à celui de clients occupant une chambre simple ou double). En positionnant votre hôtel comme favorable aux familles, vous pouvez attirer plus de familles vers votre établissement et optimiser vos revenus. Quelques ajustements mineurs à votre stratégie marketing actuelle peuvent vous aider à vous lancer. Voici sept façons économiques et rapides de positionner votre hôtel en tant que favorable aux familles.

Votre site Web est votre vitrine : utilisez-le pour attirer les familles

pieds devant un ordinateur

À l’heure actuelle, certaines personnes sont en train de planifier leur prochain voyage en famille. Elles sont en train de rechercher des vols, de comparer des offres, de répartir leur budget, mais elles sont surtout à la recherche de l’hôtel parfait pour leur famille. Puis elles arrivent sur le site Web de votre hôtel. Mais si votre établissement, tel qu’il est décrit en ligne, ne leur apparaît pas comme étant favorable aux familles, elles iront voir ailleurs. Que pouvez-vous donc faire pour avoir un site Web incitant les familles à réserver ? Affichez sur votre page d’accueil des photos de haute qualité représentant des familles profitant de leur séjour dans votre hôtel.

Les réseaux sociaux sont vos amis : utilisez des photos de familles dans vos publications pour les attirer

un bureau en désordre et un ordinateur en arrière-plan

Conformément à ce qui précède, si vous cherchez à attirer les familles, toute votre présence en ligne – pas seulement votre site Web – doit montrer que votre hébergement est parfait pour les familles. Attirez les familles vers votre hôtel en publiant sur Facebook des photos de parents et enfants en train de se détendre dans vos suites, de jouer dans votre piscine (si vous en avez une) et de partager des repas ensemble. Ces photos parleront aux membres de la famille qui consultent leurs réseaux sociaux. Plus vos photos sont charmantes et authentiques, mieux c’est.

Indiquez les petits plus que vous offrez déjà pour les familles

cookies qui viennent de sortir du four

Nul besoin de refaire entièrement votre modèle commercial pour positionner votre hôtel en tant que favorable aux familles. Mettez plutôt l’accent sur les petites choses que vous offrez déjà et qui plairont à coup sûr à toute la famille. L’hospitalité, le côté pratique et abordable sont au premier rang. Par exemple, si vous , parlez de ce petit plus en ligne. Vous avez un restaurant ? Offrez le dîner ou le déjeuner aux enfants en bas âge – et mentionnez cette offre sur votre site Web. Cela accentuera à la fois l’hospitalité et le côté abordable de vos hébergements pour les familles à la recherche d’hôtels en ligne.

Observez la concurrence : promouvez des offres et tarifs parfaits pour les familles

5 valises alignées

Les familles sont des clients différents des voyageurs d’affaires, de loisirs et de week-end. Ils ont besoin de place car ils sont plus nombreux. Si vous aspirez à devenir un hôtel favorable aux familles, vous ne pouvez pas vous contenter de promouvoir vos chambres simple et double. Il vous faudra afficher vos tarifs bien en évidence pour vos chambres familiales également. Vous ne savez pas comment fixer les prix de ces chambres et où vous pouvez les promouvoir ? Jetez un œil à notre Comparaison des tarifs, qui vous permet entre autres de surveiller les tarifs de vos concurrents pour les chambres familiales. En outre, Direct Connect pourrait bien être la solution idéale si vous souhaitez afficher les tarifs de vos chambres familiales sur votre fiche-hôtel.

Tirez profit des attractions locales et suggérez des itinéraires 

une famille prenant un selfie

Lorsqu’ils sont à la recherche d’hôtels favorables aux familles en ligne, les parents se demandent toujours comment divertir toute la famille tout au long du séjour, surtout les enfants. S’ils ne savent pas quoi faire près de votre hôtel, il est probable qu’ils quittent votre site Web. Et ils réserveront des chambres dans un hôtel qui fait la promotion de sa proximité avec des points d’intérêt parfaits pour les familles. Ne laissez pas cela vous arriver. Consacrez une page de votre site Web aux évènements phare de votre région et ajoutez des exemples d’itinéraires pour les excursions familiales.

Incluez toute la famille : indiquez à vos clients que leur chien est également le bienvenu

jambes d'une petite fille sur un canapé, à côté de son chien

En France, de nombreuses familles ont un chien—et celui-ci est considéré comme un membre de la famille. Et lorsqu’il s’agit de vacances en famille, laisser un membre tout seul n’est pas toujours une option. Non seulement il manquerait énormément, mais trouver quelqu’un pour le garder ou le mettre en pension peut être difficile et cher. Et les Français ou Européens ne sont pas les seuls à aimer leur chien. Vos clients américains, par exemple, ont eux aussi beaucoup de respect pour leurs petits amis poilus. Aidez les familles en leur indiquant que leur chien est également le bienvenu. N’oubliez pas de mentionner que vous offrez des friandises et mettez des gamelles d’eau à la disposition des chiens.

Utilisez vos profils en ligne pour montrer aux familles que votre hôtel est idéal

deux petites filles nageant dans une piscine avec des lunettes de soleil rose

Après avoir ajouté des photos représentant des familles sur votre site Web, ciblé les familles sur vos réseaux sociaux, mentionné les activités en groupe dans votre région, fixé et promu des prix concurrentiels pour vos chambres familiales, communiqué vos avantages et indiqué que vous accueillez les chiens, il y a encore quelque chose que vous pouvez faire pour indiquer aux voyageurs que votre hôtel est favorable aux familles. Mentionnez ces informations dans vos profils sur les metasearch. Avec trivago, vous pouvez créer votre fiche-hôtel gratuitement. Cela ne prend que quelques minutes. Il vous suffit ensuite de vous rendre sur Information Hôtel > Informations principales > Idéal pour… et de cocher la case « Familles ». Dès que quelqu’un sera à la recherche d’hébergements favorables aux familles, votre hôtel apparaîtra dans les résultats filtrés.

Alors, êtres vous prêt à devenir un hôtel favorable aux familles ?

 

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trivago Hotel Manager Blog

L’équipe qui se cache derrière le blog de trivago destiné aux hôteliers est composée d’experts du secteur et de journalistes, qui se consacrent chaque jour à couvrir les principaux sujets du domaine de l'hôtellerie. Ils publient des articles sur des thèmes tels que la technologie hôtelière, le marketing hôtelier, les tendances et évènements du secteur, ainsi que des conseils d’experts, afin de tenir les hôteliers informés et les équiper des connaissances nécessaires pour leur permettre d’être compétitifs en ligne.

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