Programmes de fidélité : 10 erreurs à éviter pour les hôtels

Dans les articles précédents, nous avons vu ce qui caractérise un programme de fidélité efficace. Mais qu’en est-il des programmes qui n’arrivent pas à atteindre le but recherché ? Pour créer un programme qui augmente le nombre de clients fidèles, réduit les coûts de marketing et optimise les revenus, les hôteliers indépendants doivent non seulement tenir […]

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Le secret de la réussite du meilleur programme de fidélité au monde

« Cela vous dirait de séjourner dans notre suite présidentielle ? » C’est ce que me demanda le concierge du Wyndham Gettysburg, me prenant par surprise. Que ces paroles furent douces à mes oreilles ! Franchement, qui refuserait un surclassement ? Dans le monde hôtelier, c’est comme si j’avais gagné au loto. Toutefois, mon surclassement n’était pas uniquement dû à […]

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Les programmes de fidélisation : la clé pour l’essor des petits établissements

Les programmes de fidélisation ou de récompenses peuvent aider à passer d’un taux d’occupation moyen à un calendrier qui déborde de réservations. Selon le rapport de Phocuswright datant d’avril 2015, (Dis)Loyalty and the U.S. Leisure Traveler, « 62 % des voyageurs fréquents ont utilisé des programmes de fidélité hôteliers. » Donc, si la majorité des voyageurs profitent […]

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Les équipements des chambres les plus importants pour les clients

Dans le but de générer plus de réservations directes, vous avez listé votre hôtel gratuitement sur les metasearch, intégré un moteur de réservation via votre système de gestion hôtelière ou fournisseur de connectivité, et vous avez commencé à appliquer un marketing social efficace. Ça marche plutôt bien, et vous cherchez maintenant de nouvelles façons de […]

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Le futur du voyage et de l’hôtellerie de luxe

De toutes les catégories du secteur touristique et hôtelier, le segment du luxe progresse plus vite que les autres. Une bonne nouvelle pour les hôtels 4 et 5 étoiles. Parmi les différents sujets B2B de l’ITB Berlin, nous allons maintenant explorer le futur du voyage et de l’hôtellerie de luxe. L’objectif du jour ? Définir le […]

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5 tendances des programmes de fidélité pour les hôtels

Les programmes de fidélité et de récompense ne sont plus relégués au passé. Ces programmes connaissent un renouveau et les voyageurs en prennent bonne note. Afin de vous aider à mettre à jour votre programme, je vais vous dévoiler les tendances des programmes de fidélité à adopter absolument si vous souhaitez rester dans la course. […]

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Un robot au ITB Berlin qui reflère l'évolution de la technologie dans le tourisme

Le futur du voyage est à l’honneur à l’ITB Berlin 2017

Le futur du voyage est arrivé à l’ITB Berlin. Le thème de la conférence ?  Disruptive Travel: The End of the World as We Know it. Vous pensez que c’est un peu radical ? Réfléchissez. Les tendances en matière de progrès technologique, l’essor de l’intelligence artificielle et les conflits qui ont lieu dans nos destinations touristiques préférées […]

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Un hotelier utilise sa check-list pour gérer la e-reputation de son hotel

La check-list quotidienne pour gérer la réputation de votre établissement

L’équipe de trivago a récemment participé au plus grand salon mondial du tourisme : l’ITB Berlin. Ce fut une opportunité formidable pour nous de rencontrer des hôteliers et des annonceurs du secteur et de découvrir ce que l’hôtellerie nous réserve pour le futur. Cela m’a également donné l’occasion de séjourner dans un hôtel ayant une […]

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Johannes Thomas discute de la manière dont le metasearch a révolutionné l'industrie du tourisme en ligne pour les hoteliers

Le marketing des metasearch pour des réservations directes

Depuis une dizaine d’année, l’ITB Hospitaliy Day met un point d’honneur à révéler les tendances du secteur à travers les yeux des plus grands influenceurs de l’hôtellerie. Les sujets les plus brûlants de cette année sont l’essor du tourisme culinaire, le besoin de digitalisation, et la valeur unique des metasearch en tant que canal pour générer […]

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Skyline au ITB Berlin

L’ITB Berlin 2017 avec l’équipe trivago Hotel Manager

ITB Berlin 2017 : le salon du voyage où l’offre répond à la demande Comme le reste des professionnels du secteur, nous nous préparons pour le premier salon mondial du tourisme : l’ITB Berlin. Le 8mars, le parc d’exposition du Messe Berlin ouvrira ses portes aux hôteliers, voyagistes, agences de voyages, fournisseurs de technologie et distributeurs du monde […]

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