Millennials. Vous ne savez pas bien qui ils sont ? Dans cet article, nous allons vous les présenter et vous montrer comment les attirer vers votre hôtel. Ce public influent âgé de 20 à 30 ans a un important pouvoir d’achat et s’y connaît en technologie. Cerise sur le gâteau : ils adorent voyager. Ils profitent pleinement de la vie et n’ont pas peur de dépenser de l’argent pour y parvenir.

Ils sont en train de changer radicalement la manière de voyager, d’apprécier la nourriture et de prendre des décisions. Pourquoi ? Parce que leur pouvoir d’achat est si important que les marchés se plient à leurs moindres besoins et désirs. Des entreprises du monde entier ont commencé à adapter leurs services à ce groupe, ce qui, en retour est en train de changer le comportement de dépense d’autres catégories démographiques. Répondez-vous à ce changement avec une stratégie marketing ? Si vous répondez pas la négative, nous vous montrons comment attirer les Millennials vers votre hôtel.

Il est important de connaître les habitudes et préférences de ce groupe. En effet, il représente un marché de plus en plus rentable pour les hôtels cet été (ainsi que le reste de l’année).

Les Millennials sont leurs propres agents de voyage

La plupart des Millennials n’ont jamais franchi la porte d’une agence de voyage. En fait, ils ne comprennent pas pourquoi les agences de voyage existent encore. Il ne s’agit pas d’un simple groupe d’égocentriques obnubilés par les appareils mobiles et la technologie, oubliant le monde qui les entoure. Les Millennials ont appris à utiliser Internet dès son lancement, pile au moment où ils ont commencé à se débrouiller seuls dans la vie. En d’autres termes : effectuer des choses en ligne, comme lire attentivement les offres d’hébergements en ligne et utiliser les moteurs de réservation, est pour eux un jeu d’enfants.

En effet, c’est si facile et intuitif pour eux que les parents des Millennials se tournent vers leurs enfants pour la planification de leurs voyages également. Ainsi que les amis de leurs parents. D’une certaine façon, ce sont eux les agents de voyage d’aujourd’hui. Comme je l’ai dit, ils ont beaucoup d’influence.

Ce sont des voyageurs expérimentés dont les salaires augmentent

Ils ne sont peut-être pas les plus dépensiers actuellement, mais le seront bientôt. Les Millennials voyagent déjà pour les affaires et les loisirs. Dans les prochaines années, avec l’augmentation de leurs salaires, ils voyageront encore davantage et leurs choix deviendront plus luxueux également. Et ils entraîneront un grand nombre de personnes avec eux : parents, grands-parents et bien assez tôt, enfants.

Ce qu’ils veulent diffère de ce que les baby boomers voulaient. Ils font attention aux prix mais sont loin d’être économes. Ils aiment les bonnes affaires mais ne sont pas aussi prêts à sacrifier leur confort que vous ne le croyez. En effet, les voyageurs âgés de 20 à 30 ans sont très intéressés par les hôtels design et recherchent toute une variété d’équipements et services. Mais, indépendamment du prix, il y a une chose dont ils ne peuvent pas se passer : Internet. De ce fait, ils préfèrent séjourner dans des hôtels qui l’offrent gratuitement. Si c’est le cas de votre hôtel, n’oubliez pas de l’indiquer sur votre site Web et vos profils en ligne.

Les Millennials ont une forte influence en ligne

Leur besoin compulsif d’être constamment connectés est un avantage pour vous. Les Millennials utilisent Internet pour publier des photos et donner des nouvelles de leur voyage, afin de faire la promotion de leur futur album photo en ligne.

Attirer les Millennials vers votre hôtel cet été, c’est un peu comme vous créer une équipe marketing : leurs amis, famille et tous ceux qui les suivent en ligne découvriront votre hôtel grâce à eux. Et les photos artistiques et flatteuses qu’ils publient sur les réseaux sociaux dans cette espèce de compétition du type « mes vacances sont mieux que les tiennes » peuvent s’avérer très utiles. Incitez-les à marquer votre hôtel dans les publications, ou même de les publier directement sur vos réseaux sociaux.

Les Millennials trouvent de l’inspiration en ligne

Les Millennials n’utilisent pas Internet uniquement pour vanter leur style de vie, ils l’utilisent aussi pour partager avec le monde et trouver de l’inspiration. Ils aiment certes profiter du moment présent, mais ils cherchent à combler leurs moments banals et vides en explorant le monde en ligne de la gastronomie et du voyage, avec le but de tester de nouvelles expériences.

Utilisez les réseaux sociaux pour partager des photos de votre hôtel et de ses environs, pour que les Millinnials tombent dessus lors de leur navigation. N’oubliez pas : ils savent reconnaître les photos de qualité. À l’approche des vacances d’été, partagez des photos actuelles et de haute qualité des atouts de votre hôtel pour la saison : votre situation au bord de l’eau, de la plage, votre piscine ou vos jardins, par exemple. Et mettez l’accent sur les détails. Prenez des photos de vos cocktails d’été sur votre patio, ou des fleurs qui embellissent vos tables pour inspirer les Millennials.

Les Millennials sont à la recherche d’expériences uniques

Les Millennials ont beau être un groupe de voyageurs influents, avec un besoin urgent de voir le plus de choses possible dans le monde, ils ne se rendent pas quelque part pour juste le rayer de leur liste. Outre les destinations, leur liste de choses à faire avant de mourir incluent les expériences qu’ils veulent vivre : des activités à essayer, des personnes à rencontrer, des cultures à découvrir. Alors, lorsque vous promouvez votre hôtel auprès des Millennials cet été, pensez aux expériences uniques que vous pouvez leur offrir.

Penchez-vous également sur l’offre de votre région. Une balade à cheval sous les châtaigniers ou un festival dans une petite ville pourraient bien être ce qu’ils recherchent. Toutes les activités qui ont lieu près de votre hôtel peuvent susciter leur intérêt et sont bonnes à indiquer sur les réseaux sociaux et votre site Web.

Promouvez-vous votre hôtel aux Millennials ? Si c’est le cas, laissez un commentaire ci-dessous. Et si vous avez remarqué un changement au niveau des types de clients séjournant dans votre hôtel, parlons-en ici.

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L’équipe qui se cache derrière le blog de trivago destiné aux hôteliers est composée d’experts du secteur et de journalistes, qui se consacrent chaque jour à couvrir les principaux sujets du domaine de l'hôtellerie. Ils publient des articles sur des thèmes tels que la technologie hôtelière, le marketing hôtelier, les tendances et évènements du secteur, ainsi que des conseils d’experts, afin de tenir les hôteliers informés et les équiper des connaissances nécessaires pour leur permettre d’être compétitifs en ligne.

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