Un contenu visuel attrayant permettra à votre hôtel de se démarquer facilement de ses concurrents. Même si vous offrez de super tarifs et bénéficiez d’une bonne réputationles clients préfèrent souvent opter pour des hébergements qui répondent à leurs besoins tant émotionnels que rationnels. Ils ne recherchent pas simplement un lit, ils veulent aussi passer un séjour inoubliable.

Vous n’êtes probablement pas le seul établissement de la région à pratiquer des prix défiant toute concurrence et à fournir un service de qualité. Le voyageur moyen planifie son séjour trois à quatre semaines avant sa date d’arrivée effective. Cela se traduit par la consultation de nombreux profils d’établissements avant de réserver – entendons par là des profils avec des photos de lits, de serviettes et de salles à manger désuètes.

Toutefois, ne serait-il pas génial de réussir d’une manière ou d’une autre à vous différencier de vos concurrents locaux, sans pour autant devoir passer par des rénovations coûteuses ou des réductions de tarifs drastiques ?

Et si vous pouviez savoir quelles photos choisir pour transmettre au mieux votre authenticité aux voyageurs ? Et si vous pouviez nouer des liens avec eux  au moyen d’une sélection de contenus visuels encourageant les internautes à réserver plutôt qu’à naviguer d’un site à l’autre ?

C’est possible. Je vais partager avec vous 5 astuces permettant d’améliorer votre contenu visuel, pour que les voyageurs puissent créer un lien émotionnel avec votre hôtel, augmentant ainsi la notoriété de votre marque et votre potentiel de réservation.

Montrez votre hôtel sous la meilleure lumière possible

Le secret, c’est la lumière. Une photo d’une excellente qualité lumineuse peut modifier la manière dont le sujet de la photo est perçu dans son ensemble. La lumière détermine l’ambiance, l’atmosphère et le charme des lieux.

Une lumière inappropriée a un effet dévastateur lorsque l’on vise à améliorer le contenu visuel. Si vous avez le choix entre publier une photo d’une installation mal éclairée ou ne publier aucune photo, choisissez la seconde option.

Lorsque vous présentez le contenu visuel de votre hôtel sur Internet, vous devez absolument publier des photos de l’intérieur et de l’extérieur. En effet, si le profil de votre hôtel montre uniquement des photos de chambres, une chose est sûre : les voyageurs ne seront pas attirés. Quelle que soit la qualité de vos clichés, il faut absolument que les voyageurs puissent consulter un grand nombre de photos. La plupart d’entre eux ignorent les descriptions écrites et consultent directement votre galerie photo. Si elle n’en contient que quelques-unes, les voyageurs passeront à un profil d’hôtel plus attrayant, car ils souhaitent non seulement disposer de toutes les informations utiles sur votre hôtel, mais également voir à quoi ressemblera leur chambre.

Pour que ces pièces ressortent au maximum, utilisez autant que possible la lumière naturelle. Lorsque vous prenez des photos de l’extérieur de votre hôtel, jouez avec la lumière du jour. Si votre hôtel donne sur l’ouest, prenez vos photos en soirée. S’il donne sur l’est, prenez-les le matin.

Prenez également des photos autres que les chambres, la façade et le buffet du petit-déjeuner. Les profils d’hôtel les plus réussis contiennent plus d’une douzaine de clichés.

En prenant vos photos dans des conditions lumineuses adéquates, vous pouvez en exploiter davantage, vous gagnez du temps lors de la phase de retouche et vous vous facilitez l’opération de sélection finale.

Montrez les éléments qui rendent votre établissement unique

Supposons que vous disposez maintenant de photos lumineuses des éléments essentiels de votre hôtel : l’intérieur des chambres, les équipements et l’extérieur. Ces photos répondent aux facteurs rationnels d’un hébergement. Les photos qui mettent en avant vos principaux atouts sont également celles à utiliser pour que vos profils en ligne soient pertinents.

N’oubliez pas non plus de faire savoir aux voyageurs pourquoi votre propriété est unique. Par conséquent, il faut jouer sur l’élément émotionnel du séjour d’un client.

Pour cela, commencez à réfléchir aux aspects qui définissent véritablement votre hôtel, qui le rendent si spécial. Votre établissement est-il célèbre pour ses délicieux gâteaux faits maison le week-end ? Peut-être possédez-vous un petit vin produit sur place ou localement pour votre hôtel ?

Un chat a élu domicile dans le jardin, ou votre propriété se trouve au cœur d’un vignoble, près d’un lac ou est entourée de montagnes ?

Peu importe ce qui rend votre hôtel unique, immortalisez-le ! Notez que ces photos doivent être d’une qualité supérieure (d’au moins 2000 pixels de large) et révéler le caractère intrinsèque de votre établissement, photo après photo. Publiez-les sur les différents profils de votre hôtel, sur les réseaux sociaux et, bien entendu, sur votre site Internet.

Et ce n’est que le début.

Les médias sociaux permettent de connecter socialement les personnes. La popularité de certains sites, comme Facebook, Instagram et Twitter, provient de leur capacité à relier les personnes et les marques d’un point de vue émotionnel grâce aux photos prises sur le vif, aux mises à jour de statuts et au « partage » de contenu.

Partagez donc des photos authentiques qui feront connaître votre hôtel au monde entier, soulignant les différents chapitres de son histoire singulière.

Des images qui pourraient attirer l’œil des voyageurs en ligne seraient, par exemple, un bateau ancré dans le port tout proche, des détails de votre hall ancien ou encore un verre de vin levé, avec vos installations en toile de fond.

Utilisez ces photos plus créatives pour vos profils sociaux et n’hésitez pas à en prendre aussi avec votre smartphone.

Utilisez un logiciel de retouche gratuit et abordable

Inutile d’être un photographe professionnel disposant d’un logiciel de retouche hors de prix pour produire de superbes photos d’hôtel. Les meilleures photos sont celles qui sont parfaitement cadrées et retouchées avec soin. Ne tombez pas non plus dans le piège qui consiste à appliquer une multitude de filtres différents sur vos photos. Choisissez plutôt un seul style et entretenez-le. Cela peut être une pointe de netteté supplémentaire, une amélioration de la clarté ou du contraste ou encore une accentuation des couleurs vives, montrant votre établissement sous son meilleur jour.

Ne pensez pas qu’il s’agisse là d’une opération de retouche fastidieuse.

Vous pouvez également prendre des photos avec votre téléphone si la lumière naturelle est d’excellente qualité. Dans ce cas, téléchargez les applications Snap Seed et Aviary  pour les retoucher ensuite. Un autre outil gratuit que j’utilise de temps en temps est Gimp.

En matière de médias sociaux, ces outils peuvent réduire votre temps de création de contenu de plusieurs heures à quelques minutes. Préparez la scène, prenez la photo, retouchez-la et téléchargez-la facilement avec votre smartphone.

Créez un hashtag

Sans doute vos clients prennent-ils des photos de leur séjour dans votre hôtel afin de les partager avec leurs amis, leur famille et leurs followers sur Internet. Pour pouvoir visualiser ces images, entrez le nom de votre établissement dans la barre de recherche de n’importe quel site de média social. Elles s’afficheront, que vous ayez une page ou non.

Si vous possédez une page sur la plate-forme sur laquelle vous effectuez votre recherche, pensez à y partager les plus belles de ces photos.

À l’avenir, pour gagner du temps, encouragez vos clients à « tagguer » votre hôtel dans leurs clichés. Cette opération est aussi simple que créer un hashtag et l’afficher sur les médias sociaux et dans tout votre hôtel.

Par ailleurs, un hashtag intuitif peut vous aider à organiser les photos de votre hôtel lorsqu’elles sont prises et partagées par vos clients. Lorsque j’effectue un voyage de presse dans un lieu pour travailler avec des hôteliers, des événements et des destinations, j’utilise le hashtag #VoiciMon______ et j’ajoute le nom de l’endroit. Ainsi, j’organise une histoire en ligne, que tout le monde peut suivre et enrichir par des contributions personnelles.

En créant votre hashtag et en le faisant découvrir à vos clients, vous les encouragez à partager des photos de votre hôtel sur les médias sociaux.

C’est gratuit et vous pouvez ainsi nouer des contacts avec les voyageurs et les personnes en ligne, tout en les intégrant dans l’histoire de votre hôtel.

La vidéo est une amie qui vous veut du bien

Ne vous arrêtez pas aux photos. Grâce à la puissance des smartphones et à certains sites sociaux comme Snapchat et Facebook, il est facile de faire des vidéos.

Pour Facebook par exemple, plus aucun appareil photo n’est nécessaire. Il vous suffit d’ouvrir la page de votre établissement, de cliquer sur l’icône de la vidéo dans la section de mise à jour du statut et de commencer à filmer.

C’est aussi simple que cela.

Comme toujours, une lumière adéquate est la clé, mais la nature authentique de ces vidéos «maison » est tout aussi importante.

Les meilleures vidéos durent 30 à 45 secondes. Utilisez-les pour optimiser votre scénario visuel sur les médias sociaux.

C’est tendance, alors lancez-vous ! Cet autre outil permet aux hôteliers devant respecter un budget d’établir des contacts comme jamais auparavant avec leurs clients.

Comme le dit le vieil adage : « Une image vaut bien mille mots. » Et une vidéo, encore plus.

La question est donc de savoir ce que le contenu visuel de votre hôtel raconte sur vos chambres ? Quelque chose de positif ou de négatif ?

Offrez aux voyageurs une raison supplémentaire de réserver leur séjour dans votre hôtel en établissant la confiance lors de leur réservation grâce à un contenu visuel amélioré. Dites-moi si ces astuces vous ont été utiles en laissant un commentaire ci-dessous.

 

Mateusz Chojnacki

Born in the UK and raised in the States, Mateusz set out to capture life through the lens at an early age, armed with his father’s old camera, a sense of curiosity, and an open mind. After leading the double life of an analyst by day, amateur photographer by night, Mateusz eventually turned his hobby into a profession, and now consults hospitality and retail brands on how they can tell their stories through visual content.

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