À présent que l’article marketing par courriel : les bases pour démarrer n’a plus de secrets pour vous, il est grand temps de passer à l’étape suivante et de tirer profit de ce canal de communication pour élaborer votre toute première campagne marketing. Et nous allons vous aider à la rendre la plus efficace possible ! Il résulte d’une étude de la Data & Marketing Association que 66 % des consommateurs ayant effectué un achat en ligne l’ont fait en conséquence directe d’un e-mail publicitaire : il est clair que ces campagnes marketing n’ont pas été faites au hasard ! Pour obtenir ce type de résultats, la campagne marketing d’un hôtel se doit d’être savamment pensée et de contenir quelques points-clés indispensables.

En incluant chacun d’eux dans votre premier e-mail – et dans tous ceux qui suivront – vous avez la certitude de capter l’attention de vos lecteurs et de les encourager à agir, tout en les fidélisant et en augmentant la visibilité de votre établissement.  

CTA

Outil indispensable pour générer des conversions, le CTA (ou « call to action », en anglais) est littéralement ce qui poussera votre lecteur à agir. En d’autres termes, ce bouton invitant à l’action représente « ce que votre client potentiel devrait faire après avoir lu votre e-mail ». Par exemple, « Réserver maintenant » si vous proposez une offre flash à durée limitée ou encore « S’inscrire » si vous souhaitez promouvoir votre programme de fidélité. Tout votre e-mail s’articule autour du message de votre bouton CTA, c’est pourquoi il est fondamental qu’il soit clair et direct.

Nos astuces pour un CTA efficace :

  • N’utilisez qu’un seul CTA par e-mail
  • Assurez-vous qu’il ne comprenne que de 2 à 5 mots maximum
  • Faites-en sorte qu’il soit bien en vue dans l’e-mail et en particulier « immédiatement visible sans scrolling»
  • Utilisez des formes verbales
  • Transmettez une « idée d’urgence » sans être dirigiste

Objet de l’e-mail

L’objet de votre e-mail est sans doute le point le plus capital de toute votre campagne marketing. C’est la première chose que votre destinataire pourra lire de votre e-mail et votre meilleur atout pour l’inciter à l’ouvrir et le lire en entier. L’objet de votre e-mail est un peu comme le titre d’un roman – s’il ne capte pas l’attention et n’éveille pas la curiosité, le lecteur potentiel ne le sortira pas du rayon pour lire la quatrième de couverture, et encore moins pour l’acheter.

Nos astuces pour un objet efficace :

  • Faites-en sorte qu’il soit bref et éloquent
  • Respectez une limite de 50 caractères
  • Rédigez un message clair et pertinent
  • Soyez honnête, ne créez pas de faux espoirs quant au contenu de votre e-mail

 

Et bien sûr, n’oubliez pas de renouveler vos objets pour voir quels sont les plus efficaces : testez sans cesse !

Photos

Une photo permet à votre lecteur de se faire une idée de votre hôtel et de votre marque. Le choix de la photo adéquate pour votre campagne marketing par e-mail est fondamental, car c’est ce qui suscitera la curiosité immédiate de votre client potentiel, lui donnera envie de consulter vos offres et d’en savoir plus sur votre hôtel. En revanche, rien de tel qu’une photo de qualité médiocre pour rebuter votre lecteur, c’est pourquoi il est important de choisir votre photo avec soin.

Nos astuces pour une photo efficace :

  • Choisissez des photos professionnelles, de haute qualité, adaptées à votre CTA
  • Cherchez par cette photo à susciter une émotion
  • Respectez la règle dite de « Less Than 25% Rule;», c’est-à-dire qu’au moins 75 % du contenu de votre e-mail doit être visible hors photo
  • Ajoutez une description textuelle (« alt text ») pour illustrer votre photo
  • Ne comptez pas sur la seule photo pour transmettre votre message, certains destinataires ne peuvent pas la voir

Texte

Se composant du titre, du sous-titre et du corps de l’e-mail, le texte de votre message vous permet de souligner et renforcer votre CTA. C’est le moment de convaincre vos clients potentiels à agir dans le sens de votre CTA.

Nos astuces pour un texte efficace :

  • Faites-en sorte qu’il soit concis, agréable à lire et transparent
  • Détaillez les avantages offerts par votre CTA
  • Évitez les mots-clés pouvant passer comme spam
  • Rédigez un texte qui parle de lui-même, même sans photo

 

Utilisez toujours des termes simples, de sorte que votre lecteur n’ait pas à ouvrir un dictionnaire !

Page de renvoi

La page de renvoi est la page du site Internet qui s’ouvrira lorsque le destinataire de votre e-mail aura cliqué sur le bouton CTA. C’est pourquoi le choix de cette page est capital ! Vous est-il déjà arrivé de cliquer sur le lien d’un e-mail pour profiter d’une offre (par exemple) et d’être redirigé sur une page où vous ne la retrouviez pas ? Rien de plus frustrant… Rien de tel pour décourager les clients potentiels. Pour assurer la réussite de votre campagne marketing par e-mail et booster vos revenus, il est fondamental de rediriger vos lecteurs sur la bonne page de renvoi.

Nos astuces pour une page de renvoi efficace :

  • Limitez-vous à une page de renvoi par e-mail
  • Utilisez le même graphisme que pour votre e-mail
  • Créez cette page en partenariat avec votre prestataire de services e-mail, certains d’entre eux proposent des logiciels adaptés
  • Utilisez un outil pour mesurer le taux de conversion obtenu par ces e-mails

Et maintenant ?

Tout ce qu’il vous reste encore à faire, c’est de déterminer ce que vous attendez de votre toute première campagne marketing. Plus de réservations directes ? Plus de clients fidèles ? Plus de nouveaux clients ? Quel que soit votre objectif, utilisez ces 5 points-clés pour élaborer une campagne marketing par e-mail susceptible de capter l’attention de vos lecteurs et de les inciter à agir en conséquence.

Quelle campagne marketing choisir ? Notre prochain article vous aidera à trouver l’inspiration. Vous y trouverez une liste des meilleures campagnes marketing par e-mail pour votre hôtel.

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Ashley Malone

Originaire de Floride et aussi passionnée du monde du voyage que de celui de l’hôtellerie, Ashley est dans son élément à trivago. Elle co-développe désormais la stratégie de marketing par courriel B2B, un canal marketing qui est devenu l'un des plus importants du département. Experte lorsqu’il s’agit d’exploiter la puissance du marketing par courriel, Ashley souhaite partager ses connaissances et aider les hôteliers à développer leurs propres stratégies marketing dans le monde numérique.

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