On dirait que, quoi que nous fassions, les termes « big data » et « analyses » sont partout, que ce soit à la une des journaux ou dans les conversations. Mais ils ne sont plus uniquement des mots à la mode. Peu importe le secteur, rares sont ceux qui ne louent pas les avantages de l’utilisation de ces précieuses informations pour prendre des décisions concernant leur entreprise, et ce pour une bonne raison : ça marche.

Dans un récent sondage réalisé par Regalix, 71 % des spécialistes en marketing B2B ont déclaré que s’appuyer sur des analyses marketing les a aidés à augmenter leurs ventes de 11 à plus de 50 %. Toutefois, cette tactique ne se limite pas aux marketeurs et aux grandes entreprises. Les hôteliers comme vous prennent le train en marche également.

L’importance des données

Selon Hospitality Technology, près d’un tiers des hôteliers sondés ont dit avoir défini un but stratégique pour améliorer leurs performances en utilisant les analyses clients. Avec des données sur comment et quand ils effectuent une réservation ainsi que sur leur pouvoir d’achat, ces analyses offrent des informations approfondies sur le comportement des voyageurs.

Bien qu’il soit génial d’avoir accès à une multitude de données sur les voyageurs, il vaut mieux vous concentrer sur celles dont vous pouvez vous servir pour promouvoir vos offres auprès des voyageurs les plus réceptifs. Et il est encore plus pratique de trouver toutes les données dont vous avez besoin dans une seule et même source.

 Big data et analyses importantes pour les hôtels, illustrées par des graphiques et tableaux

Transformez ces informations en action

Chaque action, chaque clic, chaque vue qu’un voyageur effectue sur trivago constitue une donnée. Grâce à l’analyse des données brutes correspondant aux 1,4 milliard de visites annuelles que nous recevons de la part de voyageurs à la recherche de l’hôtel idéal au prix le plus bas, nous avons pu identifier trois types de données décisives pour les performances en ligne de votre établissement.

Les données comme les analyses vous aident à mieux comprendre où vous devez concentrer vos efforts et de quelle manière présenter votre hôtel en ligne à vos clients potentiels.

1. Votre région

De nombreux facteurs influencent la demande d’hébergements, mais les plus pertinents sont la saisonnalité et les évènements.

En observant attentivement l’évolution des recherches d’hôtels dans votre région au fil du temps, vous pourrez adapter au mieux vos tarifs et promotions. De cette façon, vous serez toujours en mesure de maximiser vos revenus, que la demande soit en hausse ou en baisse.

Si vous avez trivago Hotel Manager PRO : Consultez la fonction du volume de recherche dans votre Comparaison des tarifs, afin d’évaluer le niveau exact de recherches d’hôtels dans votre région tout au long de l’année. N’oubliez pas non plus de contrôler les évènements dans le calendrier pour voir si un prochain évènement pourrait augmenter la demande en hébergements.

Comparaison des tarifs sur trivago Hotel Manager PRO, fournissant des big data et des analyses sur votre région et vos concurrents2. Vos clients

Non seulement il est important de savoir à quelles périodes vos clients potentiels se rendent dans votre région, mais il est aussi essentiel d’identifier les types de voyageurs. De cette façon, vous pouvez promouvoir votre établissement auprès d’eux et ce au bon moment, tout au long de l’année. Voici les données les plus pertinentes :

La nationalité des voyageurs : Identifiez d’où viennent vos clients potentiels, pour savoir dans quelles langues et plateformes en ligne vous présenter à eux.

Le but de leur séjour : Promouvez vos services et aménagements spéciaux en fonction des besoins des voyageurs. Par exemple, les voyageurs de week-end seront sûrement intéressés par un départ tardif, tandis que les voyageurs d’affaires seront moins enclins à réserver si un petit-déjeuner gratuit n’est pas inclus.

Si vous avez trivago Hotel Manager PRO : Consultez les analyses sur les voyageurs dans la section Profil des visiteurs, pour avoir un aperçu de ceux qui consultent votre profil, ainsi que du nombre moyen de nuits qu’ils recherchent pour leur séjour. Une fois que vous saurez de la part de quels 10 pays vous recevez le plus de clics, vous devriez faire traduire par des professionnels la description de votre hôtel dans les langues correspondantes.

 

Profil des visiteurs sur trivago Hotel Manager PRO, fournissant des big data et analyses sur vos clients3. Vos concurrents

Si vous souhaitez vous démarquer, vous devez connaître les offres de vos concurrents directs et la manière dont ils font la promotion de leur établissement en ligne. Pour une comparaison efficace, le mieux est d’avoir recours à la même source qui détient des informations à la fois sur votre établissement et sur vos concurrents.

Tout d’abord, jetez un œil aux stratégies tarifaires de vos concurrents. Avec quels sites de réservation travaillent-ils et quels tarifs offrent-ils sur ces derniers ? Vous pourrez ainsi comparer vos prix aux leurs et les adapter en conséquence.

Ensuite, vérifiez les analyses sur leurs clients potentiels. Si l’un de ces segments de voyageurs est votre groupe cible également, observez ce que vos concurrents font pour les attirer. Cela vous donnera l’opportunité de capter l’attention des voyageurs en optimisant vos offres et votre fiche-hôtel.

Si vous avez trivago Hotel Manager PRO : Comparez votre structure de prix à celle de vos cinq concurrents principaux dans votre Comparaison des tarifs, et surveillez comment ils ajustent les tarifs de leurs chambres au fil du temps. Vous pouvez le faire jusqu’à six mois à l’avance en cliquant sur le calendrier de votre tableau de bord. Les outils de votre comparateur de tarifs vous aideront à repérer des occasions de baisser ou d’augmenter vos prix pour obtenir un avantage concurrentiel.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière d’utiliser les données ci-dessus à votre avantage avec les outils marketing que nous offrons, contactez notre équipe.

Claude Paradis

Ayant auparavant travaillé dans les départements Country Development et Content à trivago, Claude est la nouvelle experte en Product Marketing au sein de l'équipe en charge des relations hôtelières. Elle nous apporte sa connaissance approfondie du comportement des voyageurs lorsqu'ils sont à la recherche d'hôtels sur trivago, ainsi que sa passion pour les secteurs touristique et hôtelier. Originaire du Canada et forte d'une grande expérience internationale, Claude est désormais entièrement dévouée à aider les hôteliers à accroître leur compétitivité sur trivago et convertir les utilisateurs en clients.

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