World Travel Market (WTM) es una de las ferias de turismo más prestigiosas del mundo, y en noviembre hemos estado presentes con todo el equipo para conocer y conversar en persona con hoteleros como usted. Pero no se preocupe si no ha podido asistir, porque aquí compartimos los temas más importantes del evento. En concreto, vamos a centrarnos en distintas técnicas que le permiten impulsar las reservas directas, empezando ahora y siguiendo en 2017. Por supuesto, también le presentamos la estrategia de marketing digital de éxito revelada por el prestigioso director general de Hotel ICON, Richard Hatter.

Acompáñenos en este apasionante viaje en el tiempo a World Travel Market Londres 2016. Tenemos preparados los 5 temas que más están dando que hablar en la industria hotelera y confiamos en que las imágenes con las que los hemos ilustrado le transporten con nosotros al evento.

La economía compartida está desafiando el statu quo. ¡No se quede atrás!

Mujeres con vestimenta tradicional asiática en World Travel Market

«Innovación disruptiva» es un término que no paran de repetir los profesionales del sector de la tecnología para viajes. Lo oigo a todas horas. Pero antes de que lo eche a un lado como si se tratara de una simple moda pasajera, permítame que le cuente el significado de este concepto.

La innovación disruptiva se refiere a cualquier cosa que desafíe el statu quo, como explicó el día anterior Kevin May, de Tnooz. ¿Y qué significa esto?

Significa que los hoteleros ya no pueden permitirse el lujo de dormirse en los laureles y ofrecer a los huéspedes simplemente los elementos básicos como una cama cómoda, el champú en la ducha y el desayuno. Ahora es necesario encontrar formas innovadoras de mejorar y enriquecer la experiencia de sus huéspedes. Tienen que ser valientes y estar dispuestos a sacudir los conceptos inamovibles de la industria. Los hoteleros se encuentran ante la necesidad de innovar en los servicios que ofrecen a sus huéspedes y optimizar tanto sus tácticas de marketing como sus campañas de reserva directa. De lo contrario, quedan derrotados por sus competidores.

Más tecnología significa más flexibilidad. ¡Aprovéchela!

Experto en marketing para metabuscadores trabajando con el portátil en World Travel Market

Actualmente hay tantas aplicaciones, tantos servicios y recursos digitales a nuestra disposición, que podemos sentir que el mundo está realmente a nuestro alcance. Por eso resulta tan sorprendente que muchos hoteleros no estén aprovechando la tecnología tanto como podrían y les interesaría.

Las redes sociales pueden ahorrar tiempo y dinero a los hoteleros en comparación con las campañas tradicionales de brand marketing y publicidad.

Aproveche la tecnología para su negocio. Comparta las atracciones no turísticas de la zona en diversas redes sociales. En cuanto los viajeros hayan formalizado la reserva, mándeles un mensaje en tiempo real a través de iMessenger para iPhones, SMS o Facebook Messenger. Además, sírvase de aplicaciones que avisan a los hoteleros cada vez que un viajero dice algo sobre su hotel en Internet. De este modo, podrá entablar una conversación con estos huéspedes potenciales o reales en el momento.

Usar la tecnología le permitirá aumentar la eficiencia en sus actividades diarias y liberarse de muchas tareas fatigosas que acaparan buena parte de su tiempo.

El mundo es pequeño. Atraiga un público global a su hotel gracias a la realidad virtual

Personas probando la realidad virtual del stand de Dubai en World Travel Market

Últimamente, las ferias de la industria del turismo tienden a dedicar un espacio a la realidad virtual y, cuando lo hacen, suelo oír a los hoteleros preguntar:

  • ¿Qué puede hacer esto por mi hotel?
  • ¿Qué utilidad tiene?
  • ¿No me quitará las riendas del negocio?

Sí, entiendo que le preocupe que los viajeros ya no sientan la necesidad de viajar cuando tienen la opción de quedarse en el salón de su casa y vivir unas vacaciones de película gracias a la realidad virtual, pero no podría haber nada más lejos de la realidad (valga la redundancia).

Muy al contrario, los hoteleros pueden aprovechar la realidad virtual para impulsar su negocio de cara a los viajeros, que cada vez se sienten más cómodos en la era digital. Imagínese lo alucinante que sería poder ofrecer a los huéspedes potenciales una experiencia virtual del hotel por Internet para convencerles de que reserven habitación. La realidad virtual les permitiría explorar las habitaciones, las instalaciones y los servicios del establecimiento, algo que inclinaría fuertemente la balanza a favor del hotel. Para los hoteleros que se entregan en cuerpo y alma para brindar una experiencia inigualable a los huéspedes, es como un sueño hecho realidad.

Su hotel necesita ser competitivo en Internet. El marketing para metabuscadores le permite lograr este objetivo 

Representantes de trivago en World Travel Market

Los hoteleros de todo el mundo están buscando nuevas formas de lograr que el hotel resulte competitivo online a través del marketing digital. Y no es de extrañar si tenemos en cuenta que, de media, pasamos más tiempo navegando por Internet que viendo la televisión.

Pero no siempre ha sido tan fácil… ¡hasta ahora!

Si no pudo asistir a World Travel Market, no se preocupe, que nosotros le pasamos los apuntes. Mándenos un e-mail a hotelmanager@trivago.es para contarnos qué se perdió de World Travel Market Londres y le pondremos en contacto con uno de nuestros atentos representantes, como Stella o Jake (en la imagen superior). ¿Su objetivo? Ayudarle a usted a desarrollar todo el potencial de su hotel online, empezando por trivago Hotel Manager, nuestra plataforma gratuita de marketing para metabuscadores.

No se puede perder una experiencia global llena de color como World Travel Market Londres

Grupo de personas con colorida vestimenta tradicional en World Travel Market

Para concluir, algo que todo el mundo está comentando, incluso mientras escribo esta entrada, es lo increíble que ha resultado la experiencia de World Travel Market. Ha sido colorida, reveladora e invitaba a un pensamiento original.

Si estuvo en World Trade Market Londres, entonces sabrá perfectamente de qué estoy hablando. Si no pudo asistir esta vez, repase bien los apuntes sobre WTM que le hemos ofrecido en este artículo y cuéntenos debajo qué aspectos le han parecido más interesantes.

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trivago Hotel Manager Blog

El blog de trivago Hotel Manager es fruto del esfuerzo de nuestro apasionado equipo de redactores y expertos en la industria hotelera. Centrados en las necesidades de los hoteleros como usted, nuestros artículos sobre tecnología, marketing, tendencias, eventos e información especializada para hoteles le revelan las últimas novedades y todo lo que necesita saber para maximizar su competitividad en Internet.

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