La ubicación del hotel es fundamental. Pero de poco sirve tener una ubicación excelente si luego no la indicamos en Internet. Los hoteleros que no añaden la dirección en la web y los perfiles online del establecimiento desaprovechan una gran oportunidad para impulsar su negocio y entorpecen la experiencia de los huéspedes antes incluso de que estos hayan llegado al hotel.

Pero no tiene por qué ser así. Resulta sencillo aumentar la cantidad de huéspedes que entran por la puerta del hotel al tiempo que mejoramos su experiencia. La forma más sencilla y eficaz es asegurarse de que sus perfiles en metabuscadores incluyan la dirección correcta del hotel. ¿No tiene claro cómo añadir la dirección del hotel a trivago? Solo necesita tomar el control de su perfil y, a continuación, añadir y actualizar los detalles del hotel, como la dirección del hotel. ¡Es muy sencillo!

Una vez que se haya ocupado de eso, puede aplicar estos 3 consejos prácticos para mejorar la experiencia de los huéspedes gracias a la ubicación del hotel:

  1. Use puntos de interés locales que permitan a los clientes establecer una referencia visual:

Resulta más que probable que cerca del hotel haya puntos de referencia visuales que ayuden a encontrar el establecimiento. Piense en los típicos puntos de interés de la localidad como restaurantes famosos, atracciones turísticas, edificios emblemáticos, monumentos u otros lugares destacados. Pero, ¿y si su hotel está en medio de la nada? Entonces no se desanime, porque no todo está perdido. Solo necesita un poquito de creatividad. ¿Hay alguna gasolinera cerca? ¿Y carteles de venta de verduras ecológicas, postes telefónicos o árboles centenarios que ayuden a orientarse para encontrar el establecimiento?

Tanto en la web del hotel como en el e-mail de «estancia inminente» que envía a los huéspedes unos pocos días antes de la fecha en entrada, indique qué puntos de interés local se ven al llegar a los cruces en los que girar para llegar al establecimiento por carretera. Ahora vaya un paso más allá e indique también qué puntos de referencia visuales hay alrededor del hotel (en un radio de 500 m) para que sepan si ya lo han pasado.

  1. Ayude a los viajeros a encontrar su hotel con Google Maps:

Vivimos en la era digital, así que los viajeros de cualquier edad recurren ahora a sus dispositivos móviles para prácticamente todos y cada uno de los aspectos de sus viajes, desde las primeras fases de la planificación hasta la gestión de las confirmaciones de reserva y los detalles del viaje. Por lo tanto, si sus huéspedes se sirven de esta tecnología para encontrar el hotel, conviene que marque su ubicación para que los dispositivos móviles la reconozcan fácilmente. ¿Qué le parece empezar por añadir su hotel a Google Maps?

Añadir su hotel a Google Maps es fácil y apenas le llevará unos instantes. ¡Pero ahí no se acaba todo!

  1. Añada la ubicación de su hotel también a las bases de datos de GPS:

Muchos viajeros alquilan vehículos con sistema de posicionamiento global (más conocido como GPS) durante sus viajes de ocio y de negocios, y los usan en lugar del teléfono móvil. Registrar la dirección de su hotel en los sistemas cartográficos más polulares del mundo es algo muy sencillo hoy en día y, además, sale gratis.

El GPS tiene filtros para los hoteles y puntos de interés cercanos. Cuando los conductores los marcan, ven todos los hoteles registrados que hay en las proximidades. ¿No le gustaría que también apareciera su establecimiento? Registrar su negocio con estos proveedores es sencillo y puede marcar una gran diferencia a la hora de atraer huéspedes a su hotel.

Perderse y desperdiciar un tiempo valioso intentando encontrar el hotel puede resultar bastante agobiante, así que mejorará la experiencia de los huéspedes antes incluso de que lleguen al hotel si simplifica la búsqueda de de su ubicación. Además, registrar el hotel en GPS le permitirá atraer nuevos clientes con un coste escaso o nulo para usted. Por último, cuando los huéspedes hagan su entrada en el hotel, pregúnteles cómo les ha resultado encontrarlo para ver si conviene realizar algún ajuste o va por buen camino.

Recuerde que mejorará la experiencia de los huéspedes y logrará atraer más viajeros si sigue las indicaciones sobre cómo añadir la dirección del hotel a trivago y aprovecha nuestros consejos para aclarar la ubicación del establecimiento. ¿Tiene alguna pregunta? Escríbala debajo o en Twitter España y Twitter Latinoamérica.

 

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