Por primera vez, hemos asistido con stand a la Feria Internacional de Turismo más importante de España: Fitur.  La 37ª edición de Fitur ha batido records recibiendo a 245 000 participantes y 9 700 empresas. La convocatoria ha experimentado un crecimiento interanual del 10% convirtiéndose en un evento imprescindible para profesionales de la industria de los viajes.

Después de 5 días de feria, es momento de recapacitar sobre las conclusiones del evento y fijar nuevos objetivos de cara a este nuevo año. A través de las numerosas conferencias y charlas informales mantenidas con profesionales de la industria he podido sumergirme en las preocupaciones y en los nuevos avances que presenta el mundo del hotelería.

Es por ello que quiero invitarle a que siga mi camino y enumerarle lo más destacado de esta edición.

trivago recorre Fitur para aproximarse a los profesionales de la industria hotelera

trivago muestra en Fitur cómo los hoteleros pueden conectar con millones de viajeros e impulsar el posicionamiento a través de un perfil único. Cientos de profesionales se han acercado a nuestro stand para recibir información sobre las herramientas de marketing en metabuscadores. El stand lo compartimos con Base7bookings, un PMS en la nube hecho por hoteleros para hoteleros. El sistema ayuda a los hoteleros a competir en Internet y promover sus reservas directas mediante un proceso sencillo para el usuario.

Además, el equipo de trivago se ha paseado por los distintos pabellones para reunirse con importantes medios de comunicación, destinos y personas influyentes de la industria de los viajes.

Durante la feria, hemos estado presentes en importantes eventos. El 18 y 19 de enero Segittur e ICEX presentaron sus ponencias en Fitur Know-How bajo el nombre de “Destinos Turísticos Inteligentes”. En la tarde del jueves el foro se enfocó a las aplicaciones móviles donde se presentó la Guía de Apps Turísticas 2017 y los premios del concurso “The AppTourism Awards 2017” al cual atendimos tras haber sido seleccionados como finalistas.  Al concurso atendió nuestro compañero Alberto Calcerrda, portavoz de trivago España, quien finalmente tuvo el orgullo recoger el premio tras nombrar a trivago como ganador de la “mejor app turística internacional en la categoría de Servicios Turísticos”.

Alberto con el premio a la mejor app de servicios turísticos

Al finalizar el día y con la alegría de haber recibido el premio, organizamos una convocatoria informal para charlar con compañeros del sector. Entre cervezas y risas pudimos hablar de forma distendida sobre las ideas acerca de las novedosas herramientas que se están lazando al mercado y  los retos a los que se enfrenta actualmente el sector turístico.

En la mañana del viernes nos desplazamos al stand de Galicia para dar a Santiago de Compostela el premio a la ciudad con mejor reputación online de España. En esta ocasión, tuve el placer de conversar con Sara Santos, presidenta de la Asociación de Hostelería de Santiago de Compostela, quien, como representante de los hoteles del destino, nos habló de las fortalezas y desafíos de los hoteles de Santiago.

Ese mismo día me reuní con Juan Molás, presidente de la CEHAT. Muy amablemente contestó a mis preguntas y, en breve, compartiré con todos ustedes sus reflexiones acerca de la actualidad hotelera.

Las novedades tecnológicas siguen siendo el principal enfoque del público profesional

Este año, el crecimiento de las empresas tecnológicas en Fitur ha experimentado un incremento de un 23%, hecho que indica la gran importancia de los avances tecnológicos dentro de la industria del turismo.

Una cita obligatoria para los amantes de las nuevas tecnologías es sin duda Fiturtech. Desde el 2006 el Instituto tecnológico hotelero (ITH) acondiciona un espacio en Fitur para que profesionales fomenten su relación con la tecnología en el ámbito hotelero. Este año, ha habido cuatro foros enfocados a distintas áreas: #techYFuturo, #techYnegocio, #techYdestino, techYsostenibilidad. En Fiturtech nos hemos sumergido en un hotel sensorial de más de 700m2 que despierta a los 5 sentidos. El llamado “hotel del futuro” juega con el sonido, iluminación, fragancias y elementos visual y digitaliza el espacio utilizando las nuevas tecnologías.

La utilización de los “smartphones” como herramienta que conecta al huésped con el hotel ha sido uno de los temas más recurrentes dentro de la feria. En los pabellones dedicados al público profesional han estado presentes numerosas máquinas automáticas de check-in enfocadas a facilitar la entrada de los huéspedes al hotel. Este servicio ofrece al usuario una asignación automática de la habitación al realizar la reserva o al efectuar el check-in del hotel desde la comodidad de su casa. A través de un código QR u otra señal identificativa el huésped puede acceder a la habitación de su hotel sin necesidad de pasar por la recepción del hotel.

stand de trivago Hotel Manager

El Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo se inaugura en la 37ª edición de Fitur

La OMT ha inaugurado en Fitur el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo. La inauguración oficial se realizó el miércoles 18 de enero por la mañana y fue presidido por representantes españoles e internacionales. Sin duda, este 2017, los protagonistas serán los tres pilares: la economía, la sostenibilidad y el medio ambiente.

Con anterioridad, Ana Larrañaga, directora de Fitur, nos ha contado en exclusiva en nuestro blog las novedades de esta edición. El crecimiento de los expositores nacionales ha representado un 3% más. Los expositores internacionales han aumentado un 9% destacando América representando un 17% más, Asia-Pacífico con un 12% más y Europa con un 9%. Este año, Aruba, Nassay y Paksitan han participado por primera vez como destinos turísticos.

Tras nuestro recorrido por los 62 000 m2 de la feria nos ha llamado la atención la cantidad de expositores que han utilizado gafas de realidad virtual para sumergir a los visitantes en un mundo de fantasía donde interactuar con la marca. Los destinos y las marcas apuestan por lo digital a la hora de inspirar y atraer a sus visitantes.

Realidad virtual en Fitur

 

Durante el 2016 hemos estado presente en las ferias internacionales más importantes de Europa como WTM en Londres, ITB de Berlín, TTG en Rimini, Hotelshow en Grecia y la BTO en Florencia. Además, concretamente en España, hemos participado en 24 eventos hoteleros con la finalidad de aumentar la presencia local y estrechar relaciones con los profesionales de la industria hotelera. En definitiva, Fitur es para nosotros y para todos los profesionales del sector una feria imprescindible que abre las puertas al 2017, año lleno de avances tecnológicos y oportunidades de negocio.

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Laura Garrido

Laura, Industry Manager de trivago para España, nació y creció en Mallorca. Con una clara afinidad por el sector turístico y toda una década de experiencia, nuestra representante B2B no solo desarrolla relaciones con influencers y numerosos agentes del mercado español, sino que además se comunica con los hoteleros a través de notas de prensa y las redes sociales para mantenerlos informados de las oportunidades más recientes que pueden aprovechar en trivago. Laura ofrece su asesoramiento de forma habitual en ferias de la industria hotelera, así como también en eventos, talleres y webinarios sobre viajes.

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