Hoy, en Fitur 2017, hemos tenido el placer de entregar al destino de Santiago de Compostela el premio a la ciudad con mejor reputación online en España.

La reputación es un elemento decisivo a la hora de atraer a los huéspedes potenciales y permite crear una marca consistente del alojamiento. Los “trivago Online Reputation Awards” reconocen el buen trabajo de los hoteleros de un destino.

El ranking se ha realizado analizado los 200 millones de opiniones que trivago recopila precedentes de más de 20 portales de reservas. En el resultado, Santiago de Compostela, ha recibido una puntación de 83,72 situándose en primera posición de la lista de los destinos españoles, por encima de otros destinos como Granada (81,75) y Valencia (81,65):

Ranking trivago Online Reputation Awards

Alberto Calcerrada, portavoz de trivago España, ha entregado el premio en el expositor de Galicia. Al evento han asistido numerosas personalidades del destino: Martiño Nogueira, alcalde de Santiago de Compostela, Marta Lois, concejala responsable de Igualdad, Desarrollo Económico y Turismo, Flavia Ramil, directora gerente de Turismo de Santiago de Compostela, Mª Nava Castro, directora de Turismo de Galicia, Ramón García, gerente de la Asociación de Hostelería de Santiago de Compostela y Sara Santos, presidenta de la Asociación de Hostelería de Santiago de Compostela, se han mostrado orgullosos de recibir este premio.

Santiago de Compostela premio

En la entrega hemos tenido el placer de conversar con Sara Santos quien, como representante de los hoteleros de Santiago, nos ha comentado las impresiones sobre la obtención de este premio.

Sara comenta que Santiago es el destino final al que lleva el Camino de Santiago siendo el mismo uno de sus principales atractivos. La ciudad, Patrimonio de la Humanidad, cuenta con un impresionante conjunto arquitectónico, lo que la convierte en un destino cultural por sí mismo. Además, no podemos obviar que Santiago, y Galicia en su conjunto, ofrecen un importante atractivo gastronómico. Es una ciudad muy acogedora donde todo visitante se encuentra arropado por sus gentes.

Sara opina sobre la obtención de este premio y nos menciona cuáles son los puntos fuertes de los hoteles de Santiago para que la planta hotelera santiaguesa en su conjunto haya alcanzado una reputación online destacable.

<<Por una parte, valoramos el componente material del hotel en sí. El hotel tiene que estar en unas buenas condiciones, ser acogedor, ofrecer unas buenas prestaciones al cliente. Por otra parte, que destacamos el componente humano, que es igual de importante, y es parte del recuerdo que el cliente se lleva. No hay que olvidar que estamos en la era del “turismo de experiencias” >>.

Por último, nos explica los principales desafíos que los hoteles de Santiago experimentan para competir on-line. Sara menciona la venta directa, ofreciendo el mejor precio disponible y la más completa información de interés para el visitante y la inversión en webs accesibles, claras, intuitivas y atractivas para el cliente.

Laura y Sara con el premio

Sobre Sara Santos:

Sara posee una larga trayectoria profesional en el mundo de la hotelería. Ha dedicado su vida laboral a la gestión y coordinación de pequeñas y medianas empresas. En 2004 asumió la administración y gerencia de un nuevo proyecto familiar, el Hotel Rúa de Villar. Su implicación en el proyecto le sirvió para poner en práctica su afición e interés por el diseño y la decoración de interiores que le permitieron personalizar y dar identidad propia al Hotel Rúa Villar. Finalmente, en 2012 asumió la dirección del hotel, compaginando este cargo con la Presidencia de la Asociación de Hospedaje y formando parte de la Junta Directiva de la CEC (Confederación de empresarios de A Coruña).

Su papel en la asociación de Hostelería de Santiago de Compostela es defender los intereses de la hostería y restauración de la zona. Actualmente son ya 170 hoteles asociados. Entre las principales actividades de la asociación destacan concurso de tapas, promoción y presentación de Santiago en ciudades como Salamanca, Valladolid y Oviedo, festival de la cocina gallega, desestacionalización del turismo, asistencia a ferias internacionales y actos sociales.

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Laura Garrido

Laura, Industry Manager de trivago para España, nació y creció en Mallorca. Con una clara afinidad por el sector turístico y toda una década de experiencia, nuestra representante B2B no solo desarrolla relaciones con influencers y numerosos agentes del mercado español, sino que además se comunica con los hoteleros a través de notas de prensa y las redes sociales para mantenerlos informados de las oportunidades más recientes que pueden aprovechar en trivago. Laura ofrece su asesoramiento de forma habitual en ferias de la industria hotelera, así como también en eventos, talleres y webinarios sobre viajes.

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