La forma de buscar y reservar hoteles está cambiando: los datos del sector indican un aumento continuo de las reservas online. Los hoteleros que quieran mantener su competitividad y no perderse un número cada vez mayor de reservas, tienen que adaptarse a esta tendencia y adoptar una estrategia online.

Pero no es solo una cuestión de supervivencia.  Con la mentalidad adecuada y la ayuda de la tecnología, los hoteleros pueden sacar provecho a la transición de los viajeros hacia las reservas online, en lugar de perder reservas directas.

Para los viajeros, el proceso de reservar un hotel siempre ha incluido tres fases: búsqueda, reserva y estancia.  Estas tres etapas siguen existiendo, la diferencia es que cada vez más a menudo se realizan online.  Por eso los hoteleros tienen que empezar a adoptar nuevas herramientas tecnológicas y estrategias de marketing, para poder cumplir con las necesidades de sus clientes potenciales situándose en el sitio al que acuden para conseguir información y obtener así reservas directas.

La transición a una solución completamente digital para conseguir reservas puede parecer una tarea abrumadora.  Pero no tiene por qué ser así.  Cuando los hoteleros entienden cómo está cambiando el mercado y la influencia de los metabuscadores, empiezan a aprovechar oportunidades únicas de atraer reservas directas y mantener una experiencia de reserva continua para los viajeros.

Optimice el recorrido de reserva (directa) online

Muchos hoteleros ya han dado el salto al mundo digital.  Han conseguido que su hotel sea más fácil de encontrar anunciándolo en un canal de marketing y metabuscador de referencia como trivago. Están invirtiendo en nuevas webs, motores de reserva y gestores de canales para que su hotel se pueda reservar online. Incluso consiguen ocuparse de su hotel de forma más sencilla a través de un completo sistema de gestión hotelera en la nube.

Sin embargo, adoptar la tecnología adecuada solo es una parte de la lucha por las reservas en el mercado de hoy en día.  Es cierto que la tecnología facilita y mejora la tarea de gestión de todas las fases del recorrido online del viajero.  Sin embargo, para conseguir reservas directas, el hotel necesita tener suficiente visibilidad y atraer a un tráfico cualificado.

Aproveche al máximo los metabuscadores

En la actualidad, el 50 % de quienes realizan reservas online utilizan metabuscadores para encontrar el hotel perfecto. Este número seguirá aumentando, por lo que cada vez será más conveniente publicitarse en una web referente entre los metabuscadores como trivago, que recibe 1 400 millones de visitas al año.

Las principales agencias de viajes online (OTA) están realizando grandes inversiones para competir por el tráfico de los metabuscadores.  A medida que las OTA ganan poder de marketing en la fase de búsqueda del recorrido de reserva, los hoteleros independientes pueden pasar desapercibidos y perder la oportunidad de recibir reservas directas.

Empiece a igualar las condiciones                                                    

¿Qué pueden hacer los hoteleros para obtener el control del embudo de reservas? Pueden empezar a desarrollar una mezcla de distribución más adecuada, creando un mayor equilibrio entre reservas directas e indirectas.

Los hoteleros que no son capaces de competir online acaban cediendo gran parte de sus ingresos a terceros en forma de comisiones de reserva. Aunque publicitarse en una OTA puede ser una forma eficaz de ocupar las habitaciones libres, una estrategia competitiva y sostenible debe incluir una forma de aumentar las reservas directas y reducir los costes de distribución a largo plazo.

Aumente las reservas directas con Rate Connect

trivago ofrece una solución exclusiva para los hoteleros independientes que les permite ganar visibilidad en los resultados de búsqueda del metabuscador y atraer reservas directas. Se llama Rate Connect y es una función avanzada de trivago Hotel Manager.

De trivago a la web directa del hotel

¿Cómo funciona?

Cuando los hoteleros activan Rate Connect, las tarifas de sus webs oficiales se muestran de forma destacada en un cuadro azul en su perfil del hotel de trivago. Esta posición en el cuadro azul es única, porque se trata de un enlace fijo junto a las tarifas más competitivas de las webs de reserva para su establecimiento. Esto significa que, desde el momento en que el hotelero activa Rate Connect, aumenta de forma inmediata la visibilidad de los precios de su sitio web oficial y se abre un nuevo canal que atrae tráfico directo desde trivago hasta su página de reservas.

Activar una campaña de Rate Connect también es fácil. El primer paso es seleccionar los mercados. El segundo es establecer un presupuesto mensual utilizando un sencillo slider que muestra recomendaciones personalizadas para determinar el importe adecuado para cada establecimiento. Eso es todo. De lo demás se encarga trivago de forma automática.  Los CPC de Rate Connect (la cantidad del presupuesto que se gasta cada vez que un viajero hace clic en la tarifa de la web del cuadro azul) se optimizan diariamente de forma automática para garantizar que la campaña sea competitiva y no se supere el presupuesto asignado. Y se generan análisis claros de forma continua para que los hoteleros vean el rendimiento de su campaña a lo largo del tiempo.

Ahora le toca a usted

De ahora en adelante, para competir por las reservas, los hoteleros deben tomar medidas y adoptar soluciones digitales.

Rate Connect es la solución de trivago que permite a los hoteleros ser más competitivos en las fases de búsqueda y reserva del recorrido online del viajero. Al aumentar su presencia en el metabuscador con Rate Connect, los hoteleros pueden atraer más reservas directas y reducir los costes de distribución.

¿Lo tiene claro? Descubra más detalles sobre Rate Connect y solicite un asesoramiento gratuito hoy mismo.

 

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Sophia Chia

Sophia forma parte del equipo de Product Marketing en trivago, que se ocupa del sector B2B de la industria del turismo, y tiene un gran interés en el sector hotelero y la tecnología empresarial. Utiliza su experiencia de marketing global en América para ayudar a los hoteleros de todo el mundo a adaptarse a las tendencias dinámicas de digitalización que dan forma al sector hoy en día.

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