En los últimos tiempos, las imágenes de los hoteles y las opiniones de los huéspedes han cobrado una enorme importancia en la industria hotelera, ya que resulta inevitable que ambos factores creen expectativas y condicionen en buena medida las decisiones de los viajeros. Sin embargo, se trata solo de la punta del iceberg y, de hecho, ni siquiera constituyen el primer paso para promocionar su hotel de cara a los huéspedes potenciales. Lo primero es incluir los detalles del hotel en el perfil online. ¿Pero qué detalles del hotel hay que añadir en trivago para impulsar las reservas? Para descubrirlo, tenemos que ver qué buscan los viajeros.

Veamos cómo buscan hotel los viajeros hoy en día

Según los datos aportados por ResearchNow para el periodo de 2013 a 2015, el 47 % de los viajeros emplea metabuscadores para comparar los precios de los hoteles. Una vez que se ha elegido el destino y se ha fijado un presupuesto, el siguiente paso en la búsqueda del hotel ideal consiste en limitar el número de opciones a las más interesantes. Como es sabido, los usuarios tienen en la cabeza una imagen concreta de sus preferencias: tipo de alojamiento, estilo, instalaciones y servicios, etc. Ahora bien, ¿cómo mostrar a los viajeros que su hotel es justo lo que están buscando? La forma más sencilla y rápida es a través de los detalles del hotel, también conocidos como metadatos, término técnico para referirse a la totalidad de la información relativa al hotel, es decir, los datos que describen sus ventajas y muestran a los viajeros qué les ofrece: políticas de entrada y salida, aparcamiento, Wi-Fi, etc.

Póngaselo fácil a los huéspedes potenciales

Con la evolución de los buscadores de alojamiento, los detalles del hotel fueron adquiriendo cada vez más relevancia. En un contexto en el que la elección es un factor importante para los clientes, estas webs permiten a los usuarios buscar amplios inventarios de hoteles, además de ofrecerles la posibilidad de filtrar y personalizar los resultados para encontrar el hotel cuyas cualidades se corresponden con sus necesidades.

En trivago nos proponemos simplificar el proceso de búsqueda del hotel ideal, y lo hacemos vinculando los metadatos del hotel a un sistema de filtros avanzado. Así, cuando un viajero selecciona algún criterio en los filtros (por ejemplo, Wi-Fi), nuestros motores de búsqueda escanean las bases de datos de los hoteles y muestran únicamente aquellos que afirman ofrecer Wi-Fi a los huéspedes. Por eso es tan importante presentar una información correcta del establecimiento, ya que los hoteles que no incluyan estos datos en el sistema no aparecerán entre los resultados de búsqueda, lo que hace que automáticamente pierdan toda opción de que los usuarios de trivago los encuentren y hagan allí su reserva.

Tomemos medidas para no perder ni una sola reserva

Los detalles del hotel son un factor simple pero decisivo a la hora de obtener reservas en Internet. No se trata de nada extraño ni complicado, pero no prestarles la debida atención puede suponer algo tan grave como no llegar a los huéspedes potenciales. No tiene más que marcar en el perfil las casillas correspondientes de los detalles del hotel para poder aprovechar al máximo las ventajas de esta tecnología de búsqueda, así como aumentar su presencia entre los resultados.

Por lo tanto, la respuesta a la pregunta «¿Qué detalles del hotel hay que añadir en trivago?» es muy sencilla: todos los que tenga el establecimiento.

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