El pasado 19 de abril celebramos un webinario para concienciar a los hoteleros sobre el impacto del contenido online de calidad en los resultados del hotel. Si no ha tenido la posibilidad de verlo no se preocupe, porque en este artículo le resumimos los puntos más importantes para que tenga la oportunidad de optimizar el contenido online y mejorar la visibilidad de su hotel.

En el webinario, Diego Alonso ha definido el concepto de metabuscador como una forma rápida de reunir el contenido de diversas fuentes de Internet y presentarlas en un único lugar.

La presentación se ha centrado en la gestión de este contenido como herramienta para mejorar la cuenta de resultados del hotel.

A continuación, le explicamos los puntos destacados para que pueda aprovechar los consejos de la sesión.

Las palabras son inspiradoras

perfil de hotel con trivago Hotel Manager PRO

Un claro ejemplo ofrecido durante la presentación ha sido la diferencia entre perfiles con descripciones de alta calidad y descripciones menos elaboradas.

¿Sabría decirme el porcentaje de clics que reciben los perfiles de hoteles en trivago con una buena descripción? ¡Un 76 % de los clics! Replantéese, entonces, la importancia de invertir tiempo en crear una descripción de hotel atractiva e inspiradora, que incluya todos los aspectos del hotel, los alrededores y las actividades locales.

Como ampliación del punto anterior, Diego nos ha mostrado trivago Hotel Manager PRO. Además de ampliar el perfil con datos de contacto directo, esta herramienta permite destacar cualquier información a través de la función de «noticias». En esta sección, el hotelero podrá usar un texto libre para enfatizar cualquiera de los aspectos que puedan servir de gancho para captar la atención de los huéspedes potenciales.

Una imagen vale más que mil palabras

Las imágenes han sido las principales protagonistas de la presentación. Un estudio de Social Science Research Network afirma que el 65 % del aprendizaje humano se materializa a través de la observación, frente al 30% procedente de la escucha y el 5 % de la experimentación. Sin lugar a dudas, esta afirmación nos muestra la importancia de crear un contenido visual de calidad. Durante la presentación, Diego ha preguntado a los oyentes sobre el porcentaje de usuarios que clican en un hotel con una buena imagen de portada. Las opciones ofrecidas han sido el 96 %, el 91 %, el 86 %, el 81 % y el 76 %, ¿Qué contestaría usted? Pues bien, la mayoría de las votaciones se han decantado por el 91%… ¡Error! Aunque parezca sorprendente, el 96% de los usuarios hace clic en perfiles de hoteles con una buena imagen de portada. ¿Ha mirado qué imagen principal tiene su hotel en el perfil de trivago? Esperamos que no se encuentre entre esos hoteles con solo un 4% de probabilidaded de ser reservados…

La recomendación del equipo de trivago Hotel Manager, herramienta gratuita para la gestión del contenido en trivago, es añadir 20 imágenes de 2 000 píxeles de ancho al perfil. Las fotografías de buena calidad que muestran todas las instalaciones del hotel, enfocadas y con luz natural son las que hacen que los huéspedes potenciales decidan reservar su hotel. Aunque estas afirmaciones parezcan evidentes le sorprendería saber la cantidad de perfiles que no están actualizados y no tienen en cuenta estas consideraciones.

La diferenciación está en los detalles

Diseño ficha de detalles del hotel en trivago

Por último, Diego ha hablado sobre los detalles del hotel. Sus instalaciones, servicios y ubicación, así como el equipamiento de las habitaciones, son factores que determinan que los huéspedes potenciales elijan su establecimiento. ¿Usted qué buscan cuando reserva un hotel? ¿Desayuno? ¿Vistas al mar? ¿Conexión wifi? ¿Escritorio en la habitación? o ¿actividades complementarias?

No es lo mismo viajar en familia, por trabajo, con amigos o de mochilero. Cada tipo de viajero tiene sus propias necesidades y es importante en función de estas, los huéspedes potenciales encuentren lo antes posible su hotel ideal. En trivago disponemos un completo sistema de filtros que permiten ajustar las búsquedas según las preferencias de los viajeros. Por lo tanto, si la información de su hotel no está indicada en el perfil, quedará excluido de los resultados de búsqueda cuando los usuarios apliquen los filtros correspondientes. Compruebe que los detalles del hotel estén completos y actualizados. Para ello, marque una de los instalaciones y servicios de su establecimiento para estar aún más cerca de sus huéspedes potenciales.

Las descripciones, las imágenes y los detalles del hotel son los que le ayudarán a posicionarse en Internet. No dude en invertir tiempo en gestionar correctamente el contenido de su perfil para maximizar los ingresos del establecimiento. Si tiene alguna consulta o quiere asesoramiento sobre cómo mejorar su perfil no dude en dejar un comentario debajo.

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Laura Garrido

Laura, Industry Manager de trivago para España, nació y creció en Mallorca. Con una clara afinidad por el sector turístico y toda una década de experiencia, nuestra representante B2B no solo desarrolla relaciones con influencers y numerosos agentes del mercado español, sino que además se comunica con los hoteleros a través de notas de prensa y las redes sociales para mantenerlos informados de las oportunidades más recientes que pueden aprovechar en trivago. Laura ofrece su asesoramiento de forma habitual en ferias de la industria hotelera, así como también en eventos, talleres y webinarios sobre viajes.

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