El contenido es prácticamente todo aquello que describe, refleja y, si es bueno, ayuda a promocionar y comercializar el hotel entre un público online formado por cada vez más viajeros. Con la creciente popularidad de los metabuscadores para buscar hotel y la digitalización del recorrido de reserva, el contenido online ha cobrado una importancia capital para el éxito de los hoteles.

Digamos que resulta sumamente impactante

Pero el impacto del contenido no siempre es positivo. Con respecto a la presencia online del hotel y su éxito a la hora de incentivar reservas, el contenido de baja calidad le perjudica, mientras que el de alta calidad le beneficia.

Para ilustrar claramente cómo el contenido online condiciona el éxito o fracaso de los hoteles, hemos consultado a nuestros expertos en datos. La información estadística que encontrará en este artículo procede de los datos de trivago Business Intelligence y tiene en cuenta los resultados de más de 1 millón de perfiles de hoteles de todo el mundo en las 55 webs localizadas de trivago.

Y todos estos números nos dicen exactamente lo mismo. Los hoteleros de ahora necesitan estar en Internet y tomar el control de su presencia online gestionando y optimizando el contenido de su hotel. De este modo, el contenido online se convierte en uno de sus mayores aliados.

De lo contrario, los hoteleros se arriesgan a tener un contenido que desincentive sus reservas.

¿Qué tipos de contenido hay exactamente?

Por un lado, tenemos los metadatos. Se trata de los detalles del hotel, que incluyen la ubicación, las instalaciones, los servicios y demás comodidades del establecimiento. Este contenido es decisivo para que el perfil del hotel aparezca o no entre los resultados de búsqueda. Si faltan elementos o el contenido está incompleto, es bien poco probable que los viajeros lleguen a ver el perfil. El hotel quedará fuera de juego incluso antes de que empiece el partido.

Por otro lado, tenemos el contenido escrito. Se trata de la descripción del hotel, en la que el hotelero puede destacar la propuesta única de venta del establecimiento y sus principales ventajas. Esto contribuye al posicionamiento del perfil entre los resultados de búsqueda y puede llegar a aportarle un 14 % más de clics. Si falta este tipo de contenido o no está traducido a varios idiomas, el perfil del hotel no se encontrará entre los que reciben el 79 % de los clics en trivago.

Y, por último, tenemos el tipo de contenido más potente de todos: las imágenes. Este contenido visual capta inmediatamente la atención de los viajeros y apela a ellos en el plano emocional. Si falta este tipo de contenido o es de baja calidad, el perfil tendrá que conformarse, como mucho, con los clics del 4 % de los usuarios de trivago. Y aunque hagan clic para informarse acerca del establecimiento, no hay garantía alguna de que luego vayan a reservar. Al fin y al cabo, después del precio, las imágenes son el elemento más influyente en la decisión final de los viajeros a la hora de reservar habitación.

El tipo de contenido online más potente

Los datos sobre el efecto de las imágenes no dejan lugar a dudas. Los perfiles con imágenes de alta calidad reciben un 63 % más de clics que los que las tienen de baja calidad. Además, los perfiles con una imagen principal de alta calidad (la fotografía que se mostrará en la lista de resultados de búsqueda) reciben el 96 % de los clics en trivago.

Por otra parte, las imágenes son el tipo de contenido más fácil de «digerir», algo fundamental para una estrategia de marketing eficaz en esta era de aluvión informativo.

De hecho, si bien todos los tipos de contenido desempeñan un papel importante para el éxito general del hotel en Internet, las imágenes son las que ejercen el efecto más potente en el éxito online de los hoteles, y no solo eso…

El impacto del contenido online va más allá del ámbito digital

Un mejor contenido visual supone unos mejores resultados en Internet. Y el efecto que ejerce la calidad del contenido online puede perfectamente superar el ámbito digital para introducirse en las operaciones diarias del hotel e influir incluso en sus ingresos.

Los hoteleros que no cuidan su contenido visual desaprovechan su oportunidad de aumentar las reservas y los ingresos del hotel, así como la satisfacción de los huéspedes.

Sin fotografías de calidad, los hoteleros pierden toda una serie de posibilidades:

  • Incrementar el tiempo que los viajeros dedican de media a visitar la galería de imágenes y la web del hotel. Cuanto más tiempo pasen examinando el establecimiento, más probable será que reserven en él.
  • Subir las tarifas de las habitaciones. Si las imágenes demuestran que el hotel es de calidad, los viajeros estarán dispuestos a pagar más por su estancia.
  • Mejorar la reputación online del hotel. La calidad de las imágenes online del establecimiento contribuye a que este reciba más opiniones positivas de los huéspedes.
  • Hacer up-selling de los servicios. Si los huéspedes ven la fotografía de un bar elegante, es posible que se imaginen tomando algo en él. ¿Y si ven una del spa? Entonces, quizá les entren ganas de recibir un masaje.

 

El simple hecho de llevar a cabo una sesión fotográfica para obtener imágenes de calidad de estas instalaciones puede ejercer un efecto muy positivo. Si una cama tiene mejor aspecto cuando está bien hecha para la fotografía, también lo tendrá si la dejamos impecable en el día a día del hotel. Las sesiones fotográficas nos pueden aportar inspiración para mejorar el aspecto de las habitaciones y, de este modo, la experiencia de los huéspedes.

Si quiere leer algunas ideas prácticas sobre cómo desarrollar una galería de imágenes online perfecta para su hotel, no se pierda este artículo con consejos interesantes. ¿Tiene preguntas concretas sobre la relación entre el contenido online y el éxito general de los hoteles? Cuéntenoslo debajo en la sección de comentarios. Tenemos pensado publicar pronto otra entrada con aquellos aspectos que más le interesen a usted.

Porque el contenido importa. ¡Y mucho!

mm

trivago Hotel Manager Blog

El blog de trivago Hotel Manager es fruto del esfuerzo de nuestro apasionado equipo de redactores y expertos en la industria hotelera. Centrados en las necesidades de los hoteleros como usted, nuestros artículos sobre tecnología, marketing, tendencias, eventos e información especializada para hoteles le revelan las últimas novedades y todo lo que necesita saber para maximizar su competitividad en Internet.

More Posts

Suscríbase ahora para recibir por e-mail nuestros últimos consejos de marketing hotelero.
Placeholder Placeholder