A estas alturas, seguramente habrá visto en las redes sociales el símbolo # seguido de una palabra o frase (sin mayúsculas ni espacios) y quizá se pregunte qué es eso de los «hashtags» o «etiquetas».
En esta entrada me encargaré de resolver todas sus dudas e inquietudes sobre cómo usar de forma eficaz los hashtags, que son imprescindibles para la estrategia publicitaria de su hotel. ¿El motivo? Puede que estemos ante la mejor herramienta gratuita para promocionar su establecimiento en las redes sociales.
¿Qué es un hashtag?
En 2007, la almohadilla se convirtió en el símbolo característico de los hashtags, que permiten organizar los tuits de Twitter en función del tema para que resulte más sencillo encontrar y seguir mensajes sobre temas específicos. Ahora, con más de 500 millones de mensajes tuiteados cada día en Twitter, el hashtag goza de una popularidad sin precedentes.
Pero este fenómeno no se limita a Twitter. Los hashtags permean ya todas las redes sociales y, por lo tanto, puede utilizarlos en todos estos canales para consolidar la imagen de su marca y promocionar el hotel.
Vale, ¿pero por qué es bueno usar hashtags para mi hotel?
Los hashtags tienen mucha visibilidad en Internet. Si los viajeros ven los suyos, también verán el hotel.
Las marcas de éxito los usan porque saben que los usuarios de las redes sociales hacen un seguimiento de sus hashtags favoritos en Instagram y Twitter. La gente se fija mucho en los hashtags, por lo que son una herramienta excelente para llegar a un público amplio en Internet.
Y aún hay más: los hashtags más populares tienen que ver con aficiones, como viajar. Por ello, los hashtags desempeñan un papel muy importante en el sector hotelero.
Eso sí, ahora tenemos que saber qué hashtags usan los viajeros. De este modo, podremos crear hashtags eficaces para los mensajes online dirigidos a este público y atraer su atención, algo que potenciará la conciencia de marca.
¿Cómo añado hashtags a mis publicaciones?
Solo tiene que escribir el símbolo # seguido de una palabra o frase sin espacios. Puede utilizar números, pero no caracteres especiales como el signo & o los símbolos de divisas.
No obstante, antes de comenzar a añadir hashtags de forma aleatoria, tenga en cuenta que no todos son iguales. Por eso, ahora le voy a mostrar cómo crear hashtags eficaces.
¿Qué hashtags debería usar para mi hotel?
Algunos hashtags son claramente más populares que otros, aunque la popularidad no siempre es garantía de eficacia. A usted le interesa llegar a un público específico. Por eso, en vez de usar los hashtags que buscan todos los viajeros, es aconsejable emplear solo aquellos que buscan algunos. Por poner un ejemplo, hay más de 120 millones de publicaciones con el hashtag #travel solo en Instagram, mientras que #travelingtheworld tiene unas 200 000 y #travelspain está cerca de las 37 000.
Por lo tanto, si su hotel se encuentra en España, resulta más eficaz utilizar el hashtag #travelspain, y esta misma idea se podría aplicar también a los establecimientos ubicados en otros países. Así atraerá la atención de los huéspedes potenciales.
También es recomendable utilizar una combinación de hashtags en cada publicación. Intente alternar mensajes inspiradores como #wishyouwerehere con otros más concretos como #luxuryhotels o #bedandbreakfast.
A continuación le presento una lista con varios tipos de hashtags que puede utilizar en sus publicaciones en las redes sociales.
Hashtags inspiradores para llamar la atención de los viajeros
#wishyouwerehere: presuma de hotel y de ubicación.
#wanderlust: demuestre al mundo por qué vale la pena visitar su región.
#doorsoftheworld: alardee de la impresionante entrada de su establecimiento.
#letsgoeverywhere: cuente a los viajeros qué actividades pueden practicar en los alrededores.
#morningslikethese: aproveche las primeras luces de la mañana para deslumbrar con su hotel.
#darlingescapes: ofrezca vistas espectaculares o escapadas de lujo.
Hashtags concretos para llamar la atención de los viajeros
#bedandbreakfast: si gestiona un B&B.
#hoteldeals: si tiene ofertas especiales, como paquetes para el spa.
#luxuryhotels: si su hotel destaca por su lujo, su diseño o su particular concepto de boutique.
#poolside: para que la piscina del establecimiento reciba la atención que se merece.
#hotelroom, #hotelsuite, #hotelpool, #hotellobby y #hotelbar: para habitaciones y servicios.
Hashtags de estilos de vida para posicionar su hotel
#liveauthentic: para compartir online los detalles que hacen que su hotel sea único.
#picoftheday: nada como una fotografía al día para hacer llegar su mensaje.
#nothingisordinary: muy parecido a #liveauthentic.
#livethelittlethings: para instantáneas del hotel, sus huéspedes o eventos recientes.
#neverstopexploring: para animar a los viajeros a visitar la región.
#travelgram: toda una postal virtual.
#unlimitedparadise: para hoteles o destinos paradisíacos.
#instapassport: para regiones alucinantes.
#cntravelereats: para fotografías gastronómicas que podrían atraer al equipo de Condé Nast.
¿Cómo puedo crear hashtags exclusivos para mi hotel?
Una gran idea es crear y usar hashtags exclusivos de su hotel, las ofertas, las campañas de temporada y el estilo de vida que promueve.
A continuación le muestro algunos consejos para crear hashtags que atraigan a los viajeros y le ayuden a usted a consolidar la identidad de su marca:
- Inspírese en los hashtags de los mejores hoteles.
- Determine qué temas son pertinentes para el nombre y la marca de su hotel.
- Estudie cómo provocar una respuesta emocional entre su público.
- Piense frases únicas que describan el hotel y la experiencia de los huéspedes.
- Use una o varias de las nuevas etiquetas y pruebe sus resultados en las redes sociales.
Por ejemplo, un hashtag que podría funcionar bastante bien para un establecimiento situado en los alrededores de un viñedo sería #enjoylifeonavineyard.
Consejo: ¿Ya tiene algún eslogan o campaña en marcha? Podría ser el hashtag perfecto.
Una vez haya creado sus hashtags, invite a los huéspedes a usarlos en las publicaciones que hagan en las redes sociales. Así, usted podrá encontrarlas y compartirlas al momento.
¿Hay algo más que deba saber sobre los hashtags?
Incluir varios hashtags en cada publicación le permitirá maximizar las visitas. Piense entre 5 y 10 opciones, pero si se le ocurren más, adelante, ya que esto le ayudará a atraer a más viajeros.
Use hashtags que sean relevantes y concretos. Si utiliza #travel, es menos probable que se vea la publicación porque las redes sociales están saturadas de publicaciones con ese mismo hashtag.
Por ello, cree sus propias combinaciones de hashtags populares para el hotel y los servicios que ofrece. También puede publicar sus propios hashtags para diferenciar su marca. Le propongo que dé a conocer estos hashtags únicos entre los huéspedes dejando notas en la recepción y carteles en las habitaciones.
