Hemos creado este glosario de trivago para ofrecerle más información sobre los términos utilizados en la Industria. ¿Aún no está seguro sobre alguno de ellos? No dude en dejarnos un comentario.

Términos de Marketing

CPM

Coste por mil. Es el coste que paga el anunciante por cada 1 000 impresiones de un anuncio.

CPA

Coste por adquisición o por acción. Es el coste que paga el anunciante por cada cliente adquirido o por la realización de una acción concreta por parte un usuario.

CPC

Coste por clic. Es el coste que paga el anunciante por cada clic generado. Nota: Principalmente, existen dos métodos para determinar la tasa de CPC. El primero consiste en una puja abierta y el segundo, en una fijación o negociación del coste por parte de la empresa que ofrece el servicio al anunciante.

CTA

Llamada a la acción (Call To Action en inglés). Es una frase atractiva diseñada para convencer al receptor del anuncio o del e-mail para que realice una acción nada más leerla, por ejemplo, «Descubrir novedades» o «Registrarse gratis».

CTR 

Proporción de clics (Click Through Ratio en inglés). Es el resultado de dividir el número de receptores de una campaña que han hecho clic en un enlace concreto entre el total de receptores de ese e-mail, página web, o anuncio. Se trata de un KPI que permite medir el éxito de la llamada a la acción o de la campaña correspondiente.

KPI

Indicador clave de rendimiento (Key Performance Indicator en inglés). Es una medida para evaluar el éxito relativo de los proyectos e iniciativas de una empresa. Los KPI pueden variar en función de la industria, la empresa y los objetivos concretos, y pueden ser comunes a toda una empresa o, por el contrario, específicos de un solo proyecto. Además, se pueden medir, como es el caso del total de seguidores en una red social determinada, el número de impresiones, la CTR de un anuncio o los ingresos globales netos.

B2B

Relaciones entre empresas (Business To Business en inglés). Esta sigla se refiere a la estrategia de una empresa para definir su mercado objetivo –en este caso, otras empresas– y llegar a él, ya sea en el ámbito de las ventas o el de la comunicación.

B2C

Relaciones entre una empresa y los consumidores (Business To Consumer en inglés). Esta sigla se refiere a la estrategia de una empresa para definir su mercado objetivo –en este caso, los consumidores– y llegar a él, ya sea en el ámbito de las ventas o el de la comunicación. 

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Términos de Hoteles

Motor de reserva

Aplicación online que facilita el proceso de reserva por Internet ayudando a los huéspedes a organizar su alojamiento, viaje y seguro, así como otros servicios turísticos. Los motores de reserva se han convertido en un importante canal de ingresos para muchos hoteles de todo el mundo y el reciente crecimiento de las reservas de viajes por Internet se debe, en parte, al aumento en el número de hoteles con motor de reserva o proveedor de conectividad, que facilitan y propician las reservas directas.

OTA

Web de reserva (Online Travel Agent en inglés). Es una empresa en línea, como Expedia, cuya actividad se centra en los destinos turísticos, las opiniones de los viajeros y los productos como hoteles, vuelos y alquileres de coches. Estas webs cobran una comisión por cada reserva que generan y funcionan de forma parecida a las agencias de viajes convencionales, solo que ofrecen sus servicios exclusivamente por Internet.

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