Entrevista a uno de los alojamientos del ranking de los mejores hoteles de playa de 2017.

Nombre: Paula Tilve Teira

Cargo: Comercial

Nombre del Hotel: Gran Talaso Hotel Sanxenxo

Puntos fuertes: La ubicación, la calidad y la cuidada atención por parte del personal.

desayuno vistas al mar

¿Cómo de importante es el marketing en metabuscadores para promocionar su hotel?

Nuestras acciones de marketing suelen ir  enfocadas a atraer al cliente directo.

¿Qué acciones ha tomado en el último año para mantener la reputación y la imagen online de su hotel?

Contestamos a todas las opiniones en las que consideramos que es necesario realizar alguna aclaración y, además, emprendemos acciones internas para mejorar según los comentarios de nuestros clientes.

Habitación de hotel con vistas al mar

¿En qué se diferencia de los demás y cómo lo comunica a sus huéspedes potenciales?

Nuestro factor de diferenciación más importante es la ubicación, la calidad y la cuidada atención por parte de nuestro personal. Nuestros huéspedes hablan por nosotros, son nuestros mejores promotores, nos suelen tratar muy bien cuando lo comunican online, y esto lo perciben nuestros clientes potenciales.

Camino de tierra que conduce al mar

¿Qué importancia tiene para usted monitorizar los precios ofrecidos por la competencia y planificar su estrategia de precios?

Mucha importancia, tenemos herramientas que nos permiten comparar nuestros precios con los de nuestros competidores y así determinar si vamos en buen rumbo o en caso contrario, tomar medidas para corregirlo.

chorros y piscina de spa

¿Qué medidas tomáis para aumentar reservas directas?

Ofrecemos algunas ventajas en nuestra página web a la hora de hacer la reserva, como descuentos y atenciones de bienvenida.

Cuales serían los avances tecnológicos más importantes para los hoteleros para ser más competitivos online.

Cualquier tecnología que te permita llegar al cliente final, directamente a su teléfono móvil y que haga que la comunicación sea más fluida con él. La transparencia en la información siempre genera confianza, y eso es fundamental a la hora de vender tu producto.

 

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Laura Garrido

Laura, Industry Manager de trivago para España, nació y creció en Mallorca. Con una clara afinidad por el sector turístico y toda una década de experiencia, nuestra representante B2B no solo desarrolla relaciones con influencers y numerosos agentes del mercado español, sino que además se comunica con los hoteleros a través de notas de prensa y las redes sociales para mantenerlos informados de las oportunidades más recientes que pueden aprovechar en trivago. Laura ofrece su asesoramiento de forma habitual en ferias de la industria hotelera, así como también en eventos, talleres y webinarios sobre viajes.

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