Entrevista a uno de los alojamientos del ranking de los mejores hoteles de playa de 2017.
Nombre: Paula Tilve Teira
Cargo: Comercial
Nombre del Hotel: Gran Talaso Hotel Sanxenxo
Puntos fuertes: La ubicación, la calidad y la cuidada atención por parte del personal.
¿Quiere recibir toda esta información en su e-mail?
¡Suscríbase para recibir nuestro boletín de noticias!
¿Cómo de importante es el marketing en metabuscadores para promocionar su hotel?
Nuestras acciones de marketing suelen ir enfocadas a atraer al cliente directo.
¿Qué acciones ha tomado en el último año para mantener la reputación y la imagen online de su hotel?
Contestamos a todas las opiniones en las que consideramos que es necesario realizar alguna aclaración y, además, emprendemos acciones internas para mejorar según los comentarios de nuestros clientes.
¿En qué se diferencia de los demás y cómo lo comunica a sus huéspedes potenciales?
Nuestro factor de diferenciación más importante es la ubicación, la calidad y la cuidada atención por parte de nuestro personal. Nuestros huéspedes hablan por nosotros, son nuestros mejores promotores, nos suelen tratar muy bien cuando lo comunican online, y esto lo perciben nuestros clientes potenciales.
¿Qué importancia tiene para usted monitorizar los precios ofrecidos por la competencia y planificar su estrategia de precios?
Mucha importancia, tenemos herramientas que nos permiten comparar nuestros precios con los de nuestros competidores y así determinar si vamos en buen rumbo o en caso contrario, tomar medidas para corregirlo.
¿Qué medidas tomáis para aumentar reservas directas?
Ofrecemos algunas ventajas en nuestra página web a la hora de hacer la reserva, como descuentos y atenciones de bienvenida.
Cuales serían los avances tecnológicos más importantes para los hoteleros para ser más competitivos online.
Cualquier tecnología que te permita llegar al cliente final, directamente a su teléfono móvil y que haga que la comunicación sea más fluida con él. La transparencia en la información siempre genera confianza, y eso es fundamental a la hora de vender tu producto.