Hoteles independientes: 10 errores de fidelización hotelera

En entradas anteriores hemos visto los secretos de un programa de fidelización hotelera eficaz. Pero ¿qué hay de los programas que no consiguen alcanzar su objetivo? Para diseñar un programa de fidelización hotelera que aumente el número de huéspedes fieles, reduzca los costes de marketing e impulse los ingresos de su hotel independiente, es fundamental saber […]

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Programas de fidelización: la clave para impulsar los hoteles pequeños

Los programas de fidelización con recompensas ayudan a pasar de una tasa de ocupación insatisfactoria a un calendario lleno de reservas. De hecho, según el informe publicado por Phocuswright en abril de 2015 (Dis)Loyalty and the U.S. Leisure Traveler, «el 62 % de los viajeros frecuentes usaba los programas de fidelización de los hoteles». Por lo […]

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Cómo maximizar el éxito de su programa de fidelización hotelera

«¿Qué le parecería disfrutar de una estancia en nuestra suite presidencial?», me preguntó de improviso el recepcionista de Wyndham Gettysburg con una amplia sonrisa. Aún recuerdo la emoción que me inspiraron estas 11 palabras. Al fin y al cabo, ¿a quién no le gusta que le den una habitación de mayor categoría por el mismo precio? […]

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Capa con ropal elegante de color marron

Cumplir las expectativas de los huéspedes con habitaciones equipadas

En una apuesta por atraer más reservas directas, usted ha incluido su hotel en metabuscadores gratis, ha integrado un motor de reserva a través de su sistema de gestión hotelera o un proveedor de conectividad y ha desarrollado una estrategia eficaz de marketing social. El negocio está yendo bien y ahora está buscando nuevas formas […]

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El futuro del turismo cobra vida en la ITB Berlín 2017

El futuro del turismo ha llegado a la ITB Berlín. ¿El tema del evento? Disruptive Travel: The End of the World as We Know it. ¿Le parece algo drástico eso del final del mundo? Entonces, recuerde: Las tendencias en materia de progreso tecnológico, inteligencia artificial y desestabilización de los destinos turísticos populares están transformando el […]

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Mujer con sombrero en una piscina

5 tendencias de programas de fidelización útiles para hoteles

Los programas de fidelización hotelera con recompensas han cambiado considerablemente en los últimos tiempos. De hecho, han experimentado un interesante renacer y los viajeros están tomando nota de ello. Por eso, voy a ayudarle a actualizar los programas de fidelización de su hotel mostrándole las últimas tendencias para potenciar su competitividad. Tendencia 1: Ampliar los […]

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Manos escribiendo en un escritorio de madera

La lista diaria para gestionar la reputación del hotel

El equipo de trivago ha participado activamente en la feria turística líder en el mundo, la ITB Berlín, donde ha sido interesante conversar con tantos profesionales del sector hotelero y descubrir lo que está por venir. Pero no menos inspirador ha resultado, por lo menos para mí, comprobar personalmente la excelente reputación del hotel en […]

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Cómo atraer reservas directas con marketing para metabuscadores

Desde hace algo más de una década, el ITB Hospitality Day se ha centrado en revelar las tendencias clave del sector hotelero a través de los ojos de sus máximos influencers. Los principales temas de este año incluían el ascenso del turismo gastronómico, la necesidad de digitalización y el enorme valor de los metabuscadores como […]

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ITB Berlín 2017 con el equipo de trivago Hotel Manager

ITB Berlín 2017: la feria de turismo en la que la oferta coincide con la demanda Al igual que el resto de profesionales de la industria, estamos ultimando los preparativos para la feria de turismo líder en el mundo: la ITB Berlín. El 8 de marzo, Messe Berlín abrirá sus puertas a hoteleros, touroperadores, agencias de […]

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Programas de fidelización: más ingresos para el hotel

A los huéspedes les encantan los buenos programas de fidelización, y es fácil dar con la causa: las recompensas. Desde vales y puntos canjeables por descuentos hasta la asignación de habitaciones de categoría superior, pasando por una agradable sensación de exclusividad, el placer de obtener una ventaja directa es lo que realmente fideliza a los […]

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