10 formas de aumentar la productividad en la gestión del hotel

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Brindar a los huéspedes una experiencia de calidad mediante una gestión hotelera de primera clase requiere tiempo y dedicación. Puede parecer que no haya suficientes horas en el día, especialmente cuando se trata de pequeños establecimientos familiares, reservas de temporada alta o toda una serie de eventos consecutivos.

Por eso, para ayudarle a impulsar su eficiencia en el trabajo, aquí le presentamos las 10 mejores formas de aumentar la productividad y optimizar las operaciones diarias. Estas técnicas, que suponen un esfuerzo mínimo, pueden marcar la diferencia a la hora de liberar el ocupado horario de cualquier hotelero e incluso ayudarle a potenciar su negocio refinando su estilo de gestión hotelera.


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Sugerencias para aumentar la productividad

1- Cuente con un canal de comunicación fiable entre los empleados y el equipo directivo. Por ejemplo, WhatsApp y Slack pueden ayudar a los hoteles, tanto pequeños como grandes, a ser más eficientes, ya que permiten crear grupos para cada establecimiento o departamento. De este modo, los empleados del hotel pueden comunicar las necesidades de los huéspedes y las tareas pendientes al resto del personal en tan solo un instante, algo que ahorra tiempo y mejora los servicios ofrecidos, además de mantener a la dirección informada.

2- Use Hootsuite para programar publicaciones en las redes sociales con antelación. Aunque sea mejor ocuparse de las redes sociales «en directo», esta práctica herramienta le ayudará a mantener una presencia uniforme cuando tenga demasiado trabajo para publicar contenidos nuevos.

3- Desplace su gestión hotelera a la nube. Las plataformas como Base7 son intuitivas y funcionan en la nube, por lo que son accesibles desde cualquier lugar y ordenador o dispositivo móvil.

4- Elimine los elementos no deseados. Cancele su suscripción a los e-mails que no sean de su interés y suscríbase solo a las webs de noticias hoteleras más informativas para recibir las últimas noticias, análisis y herramientas que le ayuden a impulsar su negocio.

5- Externalice en la medida de lo posible. No se puede esperar que los profesionales del sector hotelero también sean diestros en contabilidad, marketing, diseño web, fotografía y mantenimiento. Ahorre tiempo y contrate a un experto. Además, a menudo es la opción más asequible a la larga.

6- Inspírese haciendo lo que le gusta. ¿Un poco de natación antes del trabajo? ¿Escuchar música o mirar hoteles de diseño en Internet para descubrir ideas de decoración? Sea lo que sea, si disfruta con ello, le ayudará a aumentar la productividad de su jornada.

7- Invierta en una conexión a Internet de alta velocidad para no perder tiempo al subir imágenes del hotel a sus perfiles online ni al tramitar o supervisar reservas. Además, sus huéspedes agradecerán tener una conexión de calidad.

8- Encuentre su momento del día para las tareas administrativas. En lugar de ceñirse a los horarios de oficina convencionales, averigüe en qué franja horaria logra una mayor productividad y programe para esa parte del día las tareas importantes como actualizar los perfiles online del hotel.

9- Deje en las habitaciones una hoja o folleto con las preguntas frecuentes para dar respuesta a los interrogantes más habituales de los viajeros para que no tengan que acudir a recepción para preguntar. Incluya los datos para conectarse al Wi-Fi, así como la información relativa al desayuno. ¿Hay piscina? Añada el horario de apertura. ¿Todavía quiere dar un paso más? Muestre a los huéspedes qué hay cerca: restaurantes, bares y atracciones únicas.

10- Sírvase de carteles en las habitaciones y en el vestíbulo para animar a los huéspedes a publicar opiniones. Así ahorrará tiempo, ya que no tendrá que enviar e-mails individuales para incrementar la cantidad de comentarios sobre el hotel en Internet. Si ofrece un servicio de calidad, esta acción le ayudará a mejorar la reputación online del hotel y atraerá más reservas, ya que las opiniones recientes transmiten confianza a los viajeros.

 

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¿Y usted cómo organiza sus actividades diarias? Cuéntenoslo debajo en la sección de comentarios.

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