Ahora que cuenta con los fundamentos de e-mail marketing para impulsar su hotel a través de un canal tan rentable, es el momento de dar el siguiente paso: elaborar su primera campaña. Y estamos aquí para ayudarle a que resulte todo un éxito. Si la Data & Marketing Association señala que el 66 % de los consumidores online ha comprado algo como resultado directo del e-mail marketing, puede apostar a que esas campañas no se crearon de cualquier manera. Para que una campaña de e-mail marketing hotelero resulte tan eficaz, ha de estar bien pensada y contener ciertos ingredientes esenciales.

Si incluye todos y cada uno de estos 5 elementos en su primera campaña de e-mail marketing, así como en cualquier otra que lance en el futuro, puede tener la seguridad de que resultará atractiva para sus destinatarios, algo que propiciará que realicen la acción que solicite, además de potenciar la conciencia de marca y la fidelización de los huéspedes. 

CTA

Con un fuerte elemento persuasivo para lograr conversiones, el CTA es, literalmente, su «llamada a la acción». En otras palabras, es el botón con el que solicita al lector que lleve a cabo una acción determinada después de leer el e-mail. Por ejemplo, «Reservar ahora» si está ofreciendo una oferta de reserva por tiempo limitado o «Registrarse» si está promocionando el programa de fidelización del hotel. Todo el mensaje del e-mail gira en torno al CTA, así que es fundamental que sea claro y directo.

Nuestros consejos para un CTA perfecto:

  • Tenga uno solo (sí, uno para todo el e-mail).
  • Incluya entre 2 y 5 palabras.
  • Asegúrese de que destaque y se vea sin desplazarse hacia abajo.
  • Use verbos.
  • Inste a realizar la acción, pero sin presionar en exceso.

Línea de asunto

Esta pequeña línea de texto, también conocida en inglés como subject line, es quizá el punto más crítico de toda la campaña de e-mail marketing. Es lo primero que ve el lector y, por lo tanto, su mejor o única oportunidad de convencerle para que abra el e-mail y realice la acción solicitada. Piense en la línea de asunto como si se tratara del título de un libro: si no llama la atención y despierta el interés de los lectores potenciales, no lo sacarán de la estantería para leer la contraportada, y menos aún lo comprarán.

Nuestros consejos para una línea de asunto perfecta:

  • Use una frase concisa pero atractiva.
  • No escriba más de 50 caracteres.
  • Incluya un mensaje claro y relevante.
  • No confunda a los lectores con las expectativas sobre el contenido del e-mail.

 

Y, por supuesto, pruebe cada vez una línea de asunto diferente para ver qué funciona mejor. ¡El secreto está en ir probando y comparar!

Imágenes

Las imágenes ayudan al lector a visualizar su hotel y su marca. Incluir la imagen adecuada en su campaña de e-mail marketing hotelero puede captar la atención del lector inmediatamente, despertar su interés por las ofertas y animarle a ver más sobre el hotel. Del mismo modo, una imagen poco atractiva podría repeler al lector en cuestión de segundos. Elija sabiamente.

Nuestros consejos para una imagen perfecta:

  • Use fotografías profesionales de alta calidad relacionadas con el CTA.
  • Evoque una respuesta emocional.
  • Siga la «regla del máximo 25 %»: por lo menos el 75 % del e-mail debe ser texto sin imágenes.
  • Añada texto alternativo (alt text) para describir la imagen.
  • No incluya la información clave en la imagen, ya que no todos los lectores la verán.

Texto

Con título, subtítulo y cuerpo, el texto del e-mail constituye el marco y soporte para el CTA. Es su oportunidad de convencer a los lectores para que realicen la acción deseada.

Nuestros consejos para un texto perfecto:

  • Hágalo conciso, atractivo y directo.
  • Explique por qué hacer clic en el CTA.
  • Evite expresiones propias del correo basura.
  • Asegúrese de que tenga sentido completo sin las imágenes.

 

Recuerde usar un lenguaje sencillo, de modo que el lector no necesite un diccionario para entenderlo.

Página de aterrizaje

La página de aterrizaje, conocida en inglés como landing page, es la web a la que se redirige al lector cuando hace clic en el CTA, y es de vital importancia que sea buena. ¿Le ha ocurrido alguna vez eso de hacer clic en un e-mail para realizar una acción concreta, llegar a la página de aterrizaje y no poder encontrar ahí dónde completar la acción propuesta en el e-mail? Es una de las principales causas de fracaso para las conversiones. Ofrezca un aterrizaje cómodo a los destinatarios del e-mail marketing de su hotel para asegurar el éxito de la campaña y maximizar las conversiones. 

Nuestros consejos para una página de aterrizaje perfecta:

  • Cree una para cada e-mail.
  • Use el mismo diseño que en el e-mail.
  • Consulte si su proveedor de servicios de e-mail ofrece recursos para crear páginas de aterrizaje.
  • Asegúrese de poder llevar un seguimiento de las conversiones.

¿Y ahora qué?

Ya solo queda decidir qué objetivo cumplir con su primera campaña de e-mail marketing hotelero. ¿Más reservas directas? ¿Que vuelvan los huéspedes? ¿Clientes nuevos? Sea cual sea su finalidad, incluya estos 5 ingredientes esenciales para crear una campaña de e-mail marketing hotelero que inspire a los destinatarios a interactuar con su e-mail y les motive a realizar la acción deseada.

¿Todavía no tiene claro con qué campaña empezar? Entonces, no pierda de vista nuestro próximo artículo, en el que revelaremos las principales campañas de e-mail marketing hotelero que todo hotelero debería lanzar.

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Ashley Malone

Originaria de Florida, Ashley siente una fuerte atracción por el mundo de los viajes y la industria hotelera, por lo que trivago solo podía ser su elección natural. Actualmente, codesarrolla nuestra estrategia de e-mail marketing global B2B, que se ha convertido en uno de los canales de marketing más valiosos del departamento. Experta en aprovechar todo el potencial del e-mail marketing, Ashley desea compartir su conocimiento con los hoteleros para ayudarles a elaborar estrategias de marketing eficaces que vayan más allá del mostrador de recepción y se adentren sin miedo en el universo digital.

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