Para lograr mantenerse a flote —y hacerlo de una manera competitiva—, los hoteles ya no deben plantearse si quieren usar las nuevas tecnologías.
Ahora, lo que deben plantearse es qué tecnología utilizar, cómo acceder a ella y qué hacer para implementarla de la forma más rápida y rentable posible.
Hoy en día los viajeros buscan sus hoteles en Internet, de modo que todas las opciones de alojamiento deben estar disponibles online. Sin las soluciones digitales adecuadas, los hoteles no serán capaces de llegar a estos viajeros digitales ni podrán competir en un sector que avanza a pasos agigantados hacia un futuro en el que, sin duda alguna, la tecnología será la gran protagonista.
A continuación presentamos las diez soluciones de distribución que resultan imprescindibles para los hoteles en su lucha por seguir siendo competitivos, tal como se desprende de un artículo publicado en Tnooz (en inglés):
N.º 1: Sitio web oficial
«Disponer de un buen sitio web para su hotel sigue siendo lo mejor que puede hacer para optimizar su estrategia de marketing».
Para obtener más información sobre la creación de sitios web y saber a qué nos referimos cuando hablamos de un «buen» sitio web para su hotel, lea este artículo, en el que encontrará ejemplos que le serán de ayuda y sugerencias detalladas.
N.º 2: Motor de reserva
«La experiencia del usuario es el factor más importante».
La experiencia del usuario puede determinar si los huéspedes potenciales acabarán reservando al acceder al motor de reserva del sitio web de un hotel o si, por el contrario, lo abandonarán sin efectuar ninguna acción. Sí, es así de importante. En este artículo se recoge información muy valiosa dirigida especialmente a los hoteleros para que otorguen la importancia que se merece a la experiencia del usuario y consigan, de este modo, convertir a más huéspedes potenciales interesados en huéspedes reales.
N.º 3: Gestores de canales
«Son imprescindibles para distribuir el inventario de habitaciones y las tarifas entre las OTA y los canales directos».
La tecnología en la nube es una apuesta segura en lo que respecta a las soluciones de distribución, incluidos los gestores de canales. Con ella, el hotelero puede controlar el inventario de habitaciones y las tarifas esté donde esté y desde cualquier dispositivo. En este artículo obtendrá más información sobre la tecnología en la nube.
N.º 4: Optimización y publicidad en motores de búsqueda
«Siguen siendo cruciales para el triunfo de cualquier estrategia».
El SEO o la optimización en motores de búsqueda es el proceso de influir, mediante diversas técnicas, en la visibilidad de un sitio web entre los resultados orgánicos generados por un motor de búsqueda online. En este artículo, Nafsika Bourma, experta en SEO y una personalidad muy influyente en el ámbito del marketing hotelero, comparte con los profesionales del sector las mejores prácticas de SEO para los sitios web de hoteles.
N.º 5: Anuncios de metabuscador
«Los metabuscadores desempeñan un papel fundamental a la hora de lograr que los huéspedes realicen una reserva. Y, si no, que se lo digan a Booking.com: según SimilarWeb, el 30 % del tráfico que recibe procede de los metabuscadores».
Los hoteleros pueden añadir sus hoteles a trivago de forma fácil y gratuita para después llevar a cabo campañas de coste por clic y mostrar sus tarifas directas del sitio web en sus perfiles. En este artículo se lo explicamos detalladamente.
Anuncie las tarifas de su web oficial para atraer más tráfico y aumentar las reservas directas.
N.º 6: Software de gestión de ingresos
«Incluso los establecimientos más pequeños que no pueden permitirse contratar un gestor de ingresos disponen ahora de sugerencias automáticas sobre sus tarifas con un simple clic».
Fijar una buena estrategia de precios que sea competitiva, rentable y flexible se vuelve mucho más fácil cuando los hoteles también usan un comparador de tarifas.
N.º 7: Reputación
«Una buena herramienta de gestión de la reputación es de lo más útil para administrar fácilmente todas las menciones de su hotel en Internet».
Hoy en día, la reputación de los hoteles se labra online, lo que resulta un factor determinante para que aumenten (o no) sus reservas a través de Internet. En este artículo para hoteleros se presentan varias ideas prácticas con las que gestionar su reputación online le resultará mucho más sencillo.
N.º 8: CRM e e-mail marketing
«El e-mail marketing es una forma fácil y asequible de conseguir más visibilidad para su marca».
También constituye uno de los canales de marketing más efectivos y rentables para los hoteles. Nuestro equipo de e-mail marketing acaba de publicar una serie de artículos sobre el tema que podrá encontrar aquí.
N.º 9: Redes sociales
«Es obvio que los hoteles deben mantenerse activos en las redes sociales».
Solo los hoteles que se mantengan al día de las últimas tendencias podrán sobrevivir en un mercado que, cada vez más, adopta el idioma de las generaciones más jóvenes. ¿Y qué idioma es ese? El de las redes sociales. Aquí puede leer »Redes sociales para hoteles: los 5 mejores consejos» y »Cómo utilizar Instagram Stories en la estrategia para su hotel».
N.º 10: Widgets de marketing
«Los hoteles pueden conectar los verificadores de precios, los chats y los chatbots para guiar a los huéspedes potenciales a lo largo de todo el proceso de reserva y aumentar así las conversiones».
En este artículo se habla de cómo el hecho de añadir un chat en vivo en el sitio web de un hotel puede contribuir a mejorar la experiencia de los huéspedes y a conseguir más reservas.
Lea el artículo original (en inglés) en PhocusWire.
Una versión de este artículo se publicó por primera vez en diciembre de 2017.
