Για την επιβίωση των ξενοδοχείων και τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητάς τους δεν τίθεται πλέον το ερώτημα εάν θα υιοθετήσουν τεχνολογικές λύσεις ή όχι.

Το ερώτημα που τίθεται είναι ποιες τεχνολογικές λύσεις θα πρέπει να υιοθετήσουν και πώς μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις λύσεις και να τις εφαρμόσουν με τον πιο γρήγορο και οικονομικό τρόπο.

Οι ταξιδιώτες αναζητούν πλέον ξενοδοχεία online, παρασύροντας μαζί τους και ολόκληρο το τοπίο της διανομής των ξενοδοχείων. Ως εκ τούτου, χωρίς τις κατάλληλες ψηφιακές λύσεις, τα ξενοδοχεία δεν θα είναι καν σε θέση να απευθυνθούν σε αυτούς τους ψηφιακούς ταξιδιώτες, πόσο μάλλον να ανταγωνιστούν στον κλάδο, καθώς καλπάζει προς το 2018 και προς ένα αμετάκλητα ψηφιακό μέλλον.

Ακολουθούν οι δέκα λύσεις διανομής που είναι ζωτικής σημασίας για τα ξενοδοχεία στην προσπάθειά τους να παραμείνουν ανταγωνιστικά, όπως δημοσιεύθηκαν σε ένα άρθρο γνώμης στο Tnooz:

1. Επίσημη ιστοσελίδα

«Η απόκτηση της κατάλληλης ιστοσελίδας ξενοδοχείου εξακολουθεί να αποτελεί το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε, για να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ σας.»

Για να μπείτε στο κλίμα σχετικά με τη δημιουργία μιας ιστοσελίδας και να μάθετε τι ακριβώς καθιστά «κατάλληλη» μια ιστοσελίδα ξενοδοχείου, διαβάστε αυτό το άρθρο με ορισμένα παραδείγματα από τα οποία μπορείτε να εμπνευστείτε, καθώς και κάποιες εύστοχες προτάσεις.

2. Μηχανή κρατήσεων

«Η εμπειρία χρήστη είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας.»

Η εμπειρία χρήστη μπορεί να καθορίσει εάν οι πιθανοί πελάτες θα εγκαταλείψουν την ιστοσελίδα ή θα κάνουν κράτηση, μόλις εισέλθουν στη μηχανή κρατήσεων της ιστοσελίδας ενός ξενοδοχείου. Ναι, είναι τόσο σημαντική. Αυτό το άρθρο περιλαμβάνει καίριες πληροφορίες, ιδιαίτερα για τους ξενοδόχους, για τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να ασχοληθούν σοβαρά με την εμπειρία χρήστη και να μετατρέψουν περισσότερους ενδιαφερόμενους πιθανούς πελάτες σε επιβεβαιωμένους πελάτες που πραγματοποιούν κράτηση.

3. Channel manager

«Είναι απαραίτητοι για τη διανομή των διαθέσιμων δωματίων και των τιμών στις online ταξιδιωτικές εταιρείες και στα κανάλια απευθείας κρατήσεων.»

Η τεχνολογία με βάση το cloud είναι η καλύτερη λύση για ένα ξενοδοχείο σε ό,τι αφορά τις λύσεις πολλαπλών διανομών, συμπεριλαμβανομένων των channel manager. Παρέχει στον ξενοδόχο τη δυνατότητα να ελέγχει τα διαθέσιμα δωμάτια και τις τιμές του από οπουδήποτε κι αν βρίσκεται, χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε συσκευή. Μάθετε περισσότερα για την τεχνολογία με βάση το cloud σε αυτό το άρθρο.

4. SEO και SEA

«Εξακολουθεί να έχει ζωτική σημασία για την επιτυχία οποιασδήποτε στρατηγικής.»

Το SEO είναι η διαδικασία με την οποία επηρεάζεται, χρησιμοποιώντας πολλά διαφορετικά μέσα, ο βαθμός προβολής μιας ιστοσελίδας ανάμεσα σε όλα τα οργανικά αποτελέσματα που εμφανίζονται από μια μηχανή αναζήτησης. Σε αυτό το άρθρο, η ειδικός σε θέματα SEO και γκουρού στο ξενοδοχειακό μάρκετινγκ Nafsika Bourma παρουσιάζει στους ξενοδόχους τις βέλτιστες πρακτικές SEO για τις ιστοσελίδες ξενοδοχείων.

5. Διαφημίσεις metasearch

«Σήμερα, οι μηχανές metasearch διαδραματίζουν καίριο ρόλο στη διαδικασία κράτησης που ακολουθούν οι πελάτες. Σκεφθείτε απλώς ότι, σύμφωνα με το SimilarWeb, έως το 30% της επισκεψιμότητας στο Booking.com προέρχεται από αυτές.»

Οι ξενοδόχοι μπορούν εύκολα να προσθέσουν τα ξενοδοχεία τους στην trivago δωρεάν και έπειτα να δημιουργήσουν καμπάνιες με κόστος ανά κλικ, για να προβάλουν τις επίσημες τιμές των ιστοσελίδων τους στα προφίλ τους. Αυτό το άρθρο τα εξηγεί όλα.

6. Λογισμικό διαχείρισης εσόδων

«Ακόμη και μικρά καταλύματα που δεν έχουν την οικονομική δυνατότητα να προσλάβουν έναν διαχειριστή εσόδων μπορούν πλέον να λαμβάνουν αυτόματες προτάσεις τιμών με ένα απλό κλικ.»

Η υιοθέτηση μιας έξυπνης στρατηγικής τιμολόγησης που είναι ανταγωνιστική, κερδοφόρα και ευέλικτη γίνεται πολύ ευκολότερη, όταν τα ξενοδοχεία χρησιμοποιούν και rate shopper. Διαβάστε για το εργαλείο Σύγκρισης τιμών της trivago εδώ.

7. Φήμη

«Ένα κατάλληλο εργαλείο διαχείρισης φήμης αποδεικνύεται χρήσιμο για την εύκολη διαχείριση όλων των αναφορών στο διαδίκτυο σχετικά με το ξενοδοχείο.»

Πλέον, η φήμη ενός ξενοδοχείου χτίζεται στο διαδίκτυο και αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για τη δυνατότητα του ξενοδοχείου να προσελκύει κρατήσεις online. Αυτό το άρθρο προτείνει ορισμένες ενέργειες που μπορούν να καταστήσουν πιο διαχειρίσιμη τη διαδικτυακή φήμη των ξενοδοχείων.

8. CRM και email marketing

«Το email marketing είναι ένας εύκολος και φθηνός τρόπος να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα του ξενοδοχείου σας.»

Επίσης, συγκαταλέγεται στα πιο αποτελεσματικά και επικερδή κανάλια μάρκετινγκ που έχουν στη διάθεσή τους τα ξενοδοχεία. Η δική μας ομάδα email marketing δημοσίευσε πρόσφατα μια σειρά άρθρων σχετικά με το θέμα, τα οποία είναι διαθέσιμα εδώ.

9. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

«Είναι αυτονόητο ότι όλα τα ξενοδοχεία θα πρέπει να έχουν ενεργή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.»

Μόνο τα ξενοδοχεία που συμβαδίζουν με τις πιο πρόσφατες τάσεις θα μπορέσουν να επιβιώσουν σε μια αγορά που υιοθετεί ολοένα και περισσότερο τη γλώσσα της νεότερης γενιάς. Και η νεότερη γενιά μιλά στη γλώσσα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Εδώ είναι ένα άρθρο που απευθύνεται στα ξενοδοχεία για τον τρόπο χρήσης του Facebook και εδώ είναι ένα άλλο άρθρο για τη χρήση του Instagram.

10. Marketing widget

«Τα ξενοδοχεία μπορούν να συνδέσουν ελεγκτές τιμών, συνομιλίες και chatbot, για να καθοδηγήσουν τους πιθανούς πελάτες σε ολόκληρη τη διαδικασία κράτησης και να αυξήσουν τη μετατροπή.»

Αυτό το άρθρο αποδεικνύει έμπρακτα πώς η προσθήκη λειτουργίας ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα ενός ξενοδοχείου μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών του και να αυξήσει τις κρατήσεις του.

Διαβάστε το αρχικό άρθρο στο Tnooz.

mm

trivago Hotel Manager Blog

Πίσω από το blog της trivago για ξενοδόχους βρίσκεται μια ομάδα που απαρτίζεται από ειδικούς ερευνητές και δημοσιογράφους του τομέα. Καλύπτοντας κύρια θέματα του κλάδου της φιλοξενίας, δημοσιεύουν άρθρα για την ξενοδοχειακή τεχνολογία και το μάρκετινγκ, τις τάσεις, διάφορες εκδηλώσεις, καθώς και απόψεις ειδικών, με στόχο να ενημερώνουν συνεχώς και να διατηρούν σε εγρήγορση τους ξενοδόχους, αλλά και να τους παρέχουν τις απαραίτητες γνώσεις, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν στον ανταγωνισμό online..

More Posts

Κάνετε εγγραφή τώρα, για να λαμβάνετε μέσω email τις τελευταίες συμβουλές μας σχετικά με το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ.
Placeholder Placeholder