Το περιεχόμενο είναι στην ουσία οτιδήποτε περιγράφει, απεικονίζει και, αν είναι καλό, βοηθάει στη διαφήμιση και την πώληση ενός ξενοδοχείου σε ένα ολοένα και αυξανόμενο online κοινό ταξιδιωτών. Με τον αυξανόμενο αριθμό ατόμων που αναζητούν ξενοδοχεία χρησιμοποιώντας metasearch και με την ψηφιοποίηση της διαδικασίας κράτησης, η σημασία του online περιεχομένου για την επιτυχία ενός ξενοδοχείου είναι ύψιστη.

Ο αντίκτυπος του online περιεχομένου είναι τεράστιος.

Ωστόσο, ο αντίκτυπος της επικοινωνίας δεν είναι πάντα θετικός. Όταν πρόκειται για την online παρουσία ενός ξενοδοχείου και την επιτυχία του στην προσέλκυση κρατήσεων, το φτωχό περιεχόμενο είναι τόσο επιζήμιο όσο ωφέλιμο είναι το ποιοτικό περιεχόμενο.

Για να κατανοήσουμε πλήρως πώς το περιεχόμενο μπορεί να συμβάλει στην online επιτυχία ενός ξενοδοχείου, απευθυνθήκαμε στους ειδικούς ερευνητές δεδομένων μας. Τα στατιστικά στοιχεία που ακολουθούν σε αυτό το άρθρο προήλθαν από τα στοιχεία Επιχειρηματικών Πληροφοριών της trivago και αναλύουν πώς αποδίδουν πάνω από 1 εκατομμύριο προφίλ ξενοδοχείων για ξενοδοχεία σε όλον τον κόσμο στις 55 μεταφρασμένες ιστοσελίδες της trivago.

Και όλοι αυτοί οι αριθμοί μάς λένε το ίδιο πράγμα. Οι σημερινοί ξενοδόχοι πρέπει να πάνε online και να πάρουν τον έλεγχο της παρουσίας του ξενοδοχείου τους εκεί προσθέτοντας, διευθύνοντας και βελτιστοποιώντας το περιεχόμενό τους. Όταν το κάνουν, το περιεχόμενο γίνεται ένας από τους μεγαλύτερους online συμμάχους τους.

Όταν δεν τον κάνουν, διατρέχουν τον κίνδυνο να έχουν ένα περιεχόμενο που θα λειτουργεί εναντίον τους κατά την προσπάθειά τους να προσελκύσουν κρατήσεις.

Τι είδη περιεχομένου υπάρχουν ακριβώς

Υπάρχει το είδος περιεχομένου metadata: Τα στοιχεία του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας και των υπηρεσιών, των εγκαταστάσεων και των προσφερόμενων παροχών. Αυτά καθορίζουν αν ένα προφίλ ξενοδοχείου θα εμφανιστεί καν στα αποτελέσματα αναζήτησης. Όταν αυτό το περιεχόμενο λείπει ή είναι ανολοκλήρωτο, δεν είναι πιθανό ότι ο ταξιδιώτης θα δει ποτέ το προφίλ. Το ξενοδοχείο έχει χάσει το παιχνίδι πριν αυτό καν αρχίσει.

Υπάρχει το γραπτό περιεχόμενο: Η περιγραφή ξενοδοχείου που τραβάει την προσοχή. Εδώ ο ξενοδόχος μπορεί να τονίσει τα μοναδικά σημεία πώλησης του καταλύματός του, καθώς και τα κύρια χαρακτηριστικά του. Αυτό είναι που βοηθάει ένα προφίλ να έχει υψηλότερη κατάταξη σε αυτά τα αποτελέσματα αναζήτησης. Και όχι απλώς να έχει υψηλότερη κατάταξη, αλλά και να λαμβάνει 14% περισσότερα κλικ. Όταν αυτό το περιεχόμενο λείπει ή όταν δεν έχει μεταφραστεί σε πολλές γλώσσες, το προφίλ ξενοδοχείου δεν θα είναι ένα από αυτά που λαμβάνουν το 79% όλων των κλικ.

Και μετά υπάρχει το πιο ισχυρό είδος περιεχομένου από όλα: οι φωτογραφίες. Αυτό το οπτικό περιεχόμενο τραβάει αμέσως την προσοχή των ταξιδιωτών και προσελκύει το ενδιαφέρον τους σε συναισθηματικό επίπεδο. Όταν αυτό το οπτικό περιεχόμενο λείπει ή είναι χαμηλής ποιότητας, μόνο το 4% των χρηστών θα κάνει κλικ στο προφίλ του ξενοδοχείου. Και ακόμα και αν οι χρήστες σκεφτούν να κλείσουν αυτό το ξενοδοχείο, δεν είναι καθόλου σίγουρο ότι θα το κάνουν. Εξάλλου, πέρα από την τιμή, οι φωτογραφίες είναι αυτές που έχουν τη μεγαλύτερη επιρροή στην τελική απόφαση των ταξιδιωτών για κράτηση.

Το πιο ισχυρό είδος online περιεχομένου

Οι αποδείξεις για τον αντίκτυπο των φωτογραφιών είναι συγκλονιστικές: Τα προφίλ ξενοδοχείου με φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης λαμβάνουν 63% περισσότερα κλικ σε σύγκριση με τα προφίλ με φωτογραφίες χαμηλής ανάλυσης. Τα προφίλ με μια κύρια φωτογραφία υψηλής ανάλυσης, τη φωτογραφία που θα εμφανίζεται στη λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης, προσελκύουν το 96% όλων των κλικ στην trivago.

Οι φωτογραφίες αποτελούν επίσης το πιο εύληπτο είδος περιεχομένου. Κάτι που σε αυτήν την εποχή της πληθώρας πληροφοριών είναι πρωταρχικής σημασίας για ένα αποτελεσματικό μάρκετινγκ ξενοδοχείων.

Και παρόλο που όλο το περιεχόμενο παίζει ένα σημαντικό ρόλο στη συνολική επιτυχία ενός ξενοδοχείου online, οι φωτογραφίες είναι αυτές που διαπιστώσαμε ότι έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στην online επιτυχία ενός ξενοδοχείου, αλλά και γενικότερα.

Ο αντίκτυπος του online περιεχομένου επεκτείνεται και πέρα από τον ψηφιακό κόσμο

Το καλύτερο οπτικό περιεχόμενο σημαίνει και καλύτερη online απόδοση. Και η επίδραση του ποιοτικού online περιεχομένου μπορεί να επεκταθεί, πέρα από το ίντερνετ, και στις καθημερινές λειτουργίες ενός ξενοδοχείου, ακόμα και στα έσοδά του.

Οι ξενοδόχοι που δεν φροντίζουν για το οπτικό περιεχόμενό τους χάνουν την ευκαιρία να κερδίσουν περισσότερες κρατήσεις, περισσότερα έσοδα και περισσότερους ικανοποιημένους πελάτες.

Χωρίς ποιοτικές φωτογραφίες οι ξενοδόχοι χάνουν την ευκαιρία:

  • να αυξήσουν τον μέσο χρόνο που οι ταξιδιώτες αφιερώνουν, για να δουν τη συλλογή φωτογραφιών και την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου. Όσο περισσότερο χρόνο αφιερώνουν στο ξενοδοχείο, τόσο πιο πιθανό είναι να πραγματοποιήσουν κράτηση σε αυτό.
  • να αυξήσουν τις τιμές των δωματίων τους. Όταν οι ταξιδιώτες μπορούν να δουν από τις φωτογραφίες την ποιότητα των δωματίων του ξενοδοχείου, θα αισθανθούν καλύτερα αν πρέπει να πληρώσουν περισσότερα για αυτό.
  • να βελτιώσουν τη διαδικτυακή φήμη του ξενοδοχείου τους. Καθώς η ποιότητα των online φωτογραφιών του ξενοδοχείου βελτιώνεται, αυξάνεται και ο αριθμός των θετικών κριτικών που αυτό λαμβάνει.
  • να πωλήσουν πρόσθετες υπηρεσίες. Αν οι πελάτες δουν μια φωτογραφία ενός ελκυστικού μπαρ, ίσως να φανταστούν ότι πίνουν ένα ποτό εκεί. Και αν δουν μια φωτογραφία ενός σπα; Ίσως να συνειδητοποιήσουν ότι χρειάζονται ένα μασάζ.

 

Και αυτή καθαυτή η διαδικασία φωτογράφησης για τη λήψη αυτών των ποιοτικών φωτογραφιών μπορεί να έχει επίσης ένα θετικό αντίκτυπο. Αν ένα κρεβάτι φαίνεται ωραιότερο, γιατί το ετοίμασαν για μια φωτογράφηση, σίγουρα θα φαίνεται και ωραιότερο στην πραγματικότητα. Οι φωτογραφίες μπορούν να παρέχουν έμπνευση για το πώς να βελτιώσετε την εμφάνιση ενός δωματίου και, ως συνέπεια, και την εμπειρία των πελατών.

Για ιδέες για το πώς να δημιουργήσετε μια online συλλογή των τέλειων φωτογραφιών ξενοδοχείου, ορίστε ένα άρθρο με ορισμένες καλές συμβουλές. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το online περιεχόμενο και τον σημαντικό ρόλο που αυτό παίζει στη συνολική επιτυχία ενός ξενοδοχείου, πείτε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων. Θα χαρούμε να δημοσιεύσουμε ακόμα ένα άρθρο πάνω σε αυτό το θέμα.

Διότι το περιεχόμενο μετράει. Μετράει πολύ.

mm

trivago Hotel Manager Blog

Πίσω από το blog της trivago για ξενοδόχους βρίσκεται μια ομάδα που απαρτίζεται από ειδικούς ερευνητές και δημοσιογράφους του τομέα. Καλύπτοντας κύρια θέματα του κλάδου της φιλοξενίας, δημοσιεύουν άρθρα για την ξενοδοχειακή τεχνολογία και το μάρκετινγκ, τις τάσεις, διάφορες εκδηλώσεις, καθώς και απόψεις ειδικών, με στόχο να ενημερώνουν συνεχώς και να διατηρούν σε εγρήγορση τους ξενοδόχους, αλλά και να τους παρέχουν τις απαραίτητες γνώσεις, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν στον ανταγωνισμό online..

More Posts

Κάνετε εγγραφή τώρα, για να λαμβάνετε μέσω email τις τελευταίες συμβουλές μας σχετικά με το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ.
Placeholder Placeholder