Αναμφίβολα, το γοητευτικό οπτικό περιεχόμενο θα κάνει το ξενοδοχείο σας να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό. Ακόμη κι αν διαθέτετε φοβερές τιμές και καλή φήμη, οι άνθρωποι τείνουν να προτιμούν καταλύματα όχι μόνο με βάση τη λογική τους, αλλά και με το συναίσθημα. Δεν ψάχνουν απλώς για ένα κρεβάτι˙ ψάχνουν για μια διαμονή που θα τους μείνει αξέχαστη.

Μάλλον δεν είστε το μόνο κατάλυμα στην περιοχή σας που προσφέρει ανταγωνιστικές τιμές ενώ ταυτόχρονα παρέχει καλή εξυπηρέτηση. Ο μέσος ταξιδιώτης αφιερώνει 3 με 4 εβδομάδες πριν την ημέρα που θα κάνει check-in, σχεδιάζοντας τη διαμονή του. Αυτό σημαίνει ότι βλέπουν πολλά προφίλ ξενοδοχείων πριν κάνουν κράτηση – προφίλ με φωτογραφίες από κρεβάτια, πετσέτες και παλιές τραπεζαρίες.

Δε θα ήταν όμως υπέροχο αν μπορούσατε να ξεχωρίσετε με κάποιον τρόπο από τον τοπικό ανταγωνισμό, χωρίς δαπανηρές ανακαινίσεις ή ακραίες μειώσεις τιμών;

Τι θα λέγατε αν θα μπορούσατε να μεταφέρετε την αυθεντικότητά σας στον ταξιδιώτη και να δημιουργήσετε δεσμούς μέσα από επιλεγμένο οπτικό περιεχόμενο, δίνοντας κίνητρο σε αυτούς που βλέπουν το ξενοδοχείο σας online να κάνουν κράτηση αντί να το προσπερνούν;

Είναι δυνατό. Θα μοιραστώ μαζί σας 5 συμβουλές για καλύτερο οπτικό περιεχόμενο που θα συνδέει τους ταξιδιώτες συναισθηματικά με το ξενοδοχείο σας, αυξάνοντας την αναγνωρισιμότητα της εταιρείας σας και την πιθανότητα κρατήσεων.

Δείξτε το ξενοδοχείο σας κάτω από το καλύτερο δυνατό φως

Ο φωτισμός είναι το παν. Μια φωτογραφία με εξαιρετικό φωτισμό μπορεί να αλλάξει ολοκληρωτικά τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε το θέμα της φωτογραφίας. Ο φωτισμός καθορίζει τη διάθεση, την αίσθηση και την ελκυστικότητα.

Ο κακός φωτισμός μπορεί να έχει ολέθριες συνέπειες, όταν στοχεύουμε σε καλύτερο οπτικό περιεχόμενο. Εάν έχετε τη δυνατότητα επιλογής ανάμεσα στο να δημοσιεύσετε μια κακώς φωτισμένη φωτογραφία για μια συγκεκριμένη παροχή και στο να μη δημοσιεύσετε καμία φωτογραφία, θα ήταν καλύτερο να επιλέξετε το δεύτερο.

Όταν προβάλετε το οπτικό περιεχόμενο του ξενοδοχείου σας online, είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε φωτογραφίες τόσο εξωτερικών όσο και εσωτερικών χώρων. Αν όμως το προφίλ του ξενοδοχείου σας έχει φωτογραφίες μόνο από τα υπνοδωμάτια, δεν πρόκειται να προσελκύσει ταξιδιώτες. Ανεξάρτητα από το πόσο υψηλής ποιότητας είναι οι φωτογραφίες σας, πρέπει να παρέχετε στους ταξιδιώτες πολλές εικόνες. Οι περισσότεροι ταξιδιώτες ρίχνουν μόνο μια ματιά στις γραπτές περιγραφές και πηγαίνουν αμέσως στη συλλογή εικόνων σας. Εάν υπάρχουν λίγες μόνο εικόνες, οι ταξιδιώτες θα προχωρήσουν στο επόμενο προφίλ που θα είναι πιο ενδιαφέρον.

Αυτό συμβαίνει γιατί οι άνθρωποι θέλουν να γνωρίζουν τα πάντα για το ξενοδοχείο και πιο συγκεκριμένα για την όψη και την αίσθηση του δωματίου τους.

Για να κάνετε τα δωμάτιά σας να δείχνουν όσο το δυνατόν καλύτερα, χρησιμοποιήστε όσο μπορείτε συχνότερα φυσικό φως. Όταν βγάζετε φωτογραφίες της πρόσοψης του ξενοδοχείου σας, παίξτε με τα μοτίβα του φωτός της ημέρας. Εάν το ξενοδοχείο σας βλέπει προς τη δύση, βγάλτε τες φωτογραφίες σας το απόγευμα. Εάν βλέπει προς την ανατολή, βγάλτε τες το πρωί.

Και μη φωτογραφίζετε μόνο τα δωμάτια, την πρόσοψη και την τραπεζαρία. Τα πιο επιτυχημένα προφίλ ξενοδοχείων διαθέτουν δεκάδες φωτογραφίες.

Όταν φωτογραφίζετε με καλό φωτισμό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις περισσότερες από τις φωτογραφίες σας, να εξοικονομήσετε χρόνο από την επεξεργασία τους και να κάνετε την τελική διαδικασία επιλογής ευκολότερα.

Δείξτε τα στοιχεία που το κάνουν μοναδικό

Εντάξει, ας υποθέσουμε, λοιπόν, ότι έχετε καλά φωτισμένες φωτογραφίες από τα βασικά μέρη του καταλύματός σας: το εσωτερικό των δωματίων, τις παροχές και την πρόσοψη. Αυτά αποτελούν τα στοιχεία που απευθύνονται στη λογική του ταξιδιώτη. Οι φωτογραφίες που δείχνουν τα κύρια χαρακτηριστικά του καταλύματός σας είναι αυτές που χρησιμοποιείτε για να διατηρείτε τα online προφίλ του ξενοδοχείου σας ενημερωμένα.

Θέλετε όμως να πείτε στους ταξιδιώτες και γιατί το κατάλυμά σας είναι μοναδικό. Είναι ώρα λοιπόν να ασχοληθείτε και με το συναισθηματικό στοιχείο της διαμονής του επισκέπτη.

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ξεκινήσετε να σκέφτεστε τα στοιχεία εκείνα που πραγματικά χαρακτηρίζουν το ξενοδοχείο σας και το κάνουν ξεχωριστό. Είστε γνωστοί για τα πεντανόστιμα, φρεσκοψημένα κουλουράκια που φτιάχνετε τα σαββατοκύριακα; Ίσως διαθέτετε ένα σπιτικό κρασί που παράγεται στον χώρο σας ή γενικότερα στον τόπο σας για το ξενοδοχείο σας;

Ίσως υπάρχει μια αδέσποτη γατούλα που θεωρεί το ξενοδοχείο σας σπίτι της ή το κατάλυμα σας είναι μέσα σ’ έναν αμπελώνα, σε μια λίμνη ή φωλιάζει στην ομίχλη ενός βουνού;

Ό,τι και αν είναι αυτό που κάνει το ξενοδοχείο σας μοναδικό, φωτογραφίστε το. Αυτές οι φωτογραφίες θα πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας (τουλάχιστον 1920 x 1080 πίξελ) και να αναδεικνύουν τον χαρακτήρα του ξενοδοχείου σας – σε κάθε ξεχωριστή φωτογραφία. Μεταφορτώστε τες στα προφίλ του ξενοδοχείου σας, τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και, φυσικά, στην ιστοσελίδα σας.

Αυτή είναι όμως μόνο η αρχή.

Τα κανάλια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα μέσο, για να συνδέεστε σε κοινωνικό επίπεδο. Η δημοτικότητα ιστοσελίδων όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter πηγάζει από τη δυνατότητά τους να συνδέουν ανθρώπους και εταιρείες συναισθηματικά. Αυτό συμβαίνει μέσα από αυθόρμητες φωτογραφίες, από ενημερώσεις status και από περιεχόμενο που «μοιράζεται».

Μοιραστείτε αυθεντικές φωτογραφίες που αποκαλύπτουν το ξενοδοχείο σας στον κόσμο, τονίζοντας τα διαφορετικά μέρη της ιδιαίτερης ιστορίας του.

Μια βάρκα που είναι δεμένη στο διπλανό λιμάνι, οι λεπτομέρειες της αντίκας εισόδου σας κι ένα υψωμένο ποτήρι κρασί με φόντο τις παροχές του ξενοδοχείου σας, είναι όλες εικόνες που ενδιαφέρουν τους ταξιδιώτες online.

Χρησιμοποιήστε αυτές τις πιο δημιουργικές φωτογραφίες στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μη διστάσετε να τις τραβήξετε ακόμη και με το smartphone σας.

Χρησιμοποιήστε δωρεάν και οικονομικό λογισμικό επεξεργασίας

Δεν χρειάζεται να είστε επαγγελματίας φωτογράφος με ακριβό λογισμικό επεξεργασίας, για να έχετε εξαιρετικές φωτογραφίες του ξενοδοχείου σας. Οι καλύτερες φωτογραφίες είναι αυτές με καλό κάδρο και προσεγμένη επεξεργασία. Επίσης, μην πέσετε στην παγίδα να χρησιμοποιήσετε πολλά διαφορετικά φίλτρα στις φωτογραφίες σας. Αντίθετα, διαλέξτε ένα στυλ και μείνετε σε αυτό. Μπορεί να είναι μια μικρή μεταβολή στην ευκρίνεια ή την καθαρότητα, μια αύξηση στο κοντράστ ή η εστίαση στα έντονα χρώματα, έτσι ώστε να αναδείξετε το κατάλυμά σας στα καλύτερά του.

Μην το μπερδέψετε όμως αυτό με την έντονη επεξεργασία.

Είναι σαν το μακιγιάζ: τα καλύτερα πρόσωπα είναι αυτά που δεν φαίνεται ότι φοράνε μακιγιάζ και έχουν φυσική ομορφιά. Είναι η ίδια φιλοσοφία που πρέπει να εφαρμόσετε και στις εικόνες του ξενοδοχείου σας.

Επίσης, μπορείτε να βγάλετε φωτογραφίες και με το κινητό σας εάν έχετε εξαιρετικό φυσικό φωτισμό. Εάν το κάνετε αυτό, ρίξτε μια ματιά στις εφαρμογές Snap Seed και Aviary για να επεξεργαστείτε τις φωτογραφίες σας. Ένα άλλο δωρεάν εργαλείο που χρησιμοποιώ εγώ προσωπικά πού και πού είναι το Gimp.

Όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτά τα εργαλεία μπορούν να μειώσουν τον χρόνο που αφιερώνετε, για να ασχοληθείτε με το περιεχόμενο, από ώρες σε λίγα μόνο λεπτά. Στήστε το σκηνικό, βγάλτε τη φωτογραφία, επεξεργαστείτε την και μεταφορτώστε την. Και όλα αυτά απλώς από το smartphone σας.

Δημιουργήστε ένα hashtag

Το πιο πιθανό είναι ότι οι επισκέπτες βγάζουν φωτογραφίες από τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο σας και τις μοιράζονται με τους φίλους, την οικογένειά τους και τα άτομα που τους ακολουθούν online. Για να τις δείτε, πληκτρολογήστε το όνομα του ξενοδοχείου σας στην μπάρα αναζήτησης οποιουδήποτε μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Θα εμφανιστούν είτε διαθέτετε σελίδα είτε όχι.

Εάν έχετε σελίδα σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα όπου κάνετε αναζήτηση, θα θέλετε να μοιραστείτε τις καλύτερες από αυτές τις φωτογραφίες.

Για να εξοικονομείτε χρόνο στο μέλλον, ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να κάνουν “tag” το ξενοδοχείο σας στις φωτογραφίες τους. Αυτό είναι τόσο απλό όσο το να δημιουργήσετε ένα hashtag και να το διαφημίσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μέσα από το ξενοδοχείο σας.

Ένα hashtag που είναι εύκολο να το θυμάται κανείς, θα σας βοηθήσει να οργανώνετε καλύτερα τις φωτογραφίες του ξενοδοχείου σας, καθώς οι επισκέπτες τις βγάζουν και τις μοιράζονται. Όταν ταξιδεύω σε έναν προορισμό, για να συνεργαστώ με ξενοδόχους, σε χώρους εκδηλώσεων ή σε προορισμούς στα πλαίσια ενός press trip, χρησιμοποιώ το hashtag #ThisIsMy______ και προσθέτω το όνομα του μέρους στο οποίο βρίσκομαι. Με αυτό τον τρόπο δημιουργώ μια ιστορία online, την οποία όλοι μπορούν να ακολουθήσουν και να συνεισφέρουν σ’ αυτή.

Δημιουργώντας το hashtag σας και διαφημίζοντάς το στους επισκέπτες σας, τους ενθαρρύνετε να μοιραστούν φωτογραφίες του καταλύματός σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Είναι δωρεάν και σας βοηθά να συνδεθείτε τόσο με τους ταξιδιώτες όσο και με άτομα online, ενώ τους κάνετε μέρος της ιστορίας του ξενοδοχείου σας.

Το βίντεο είναι φίλος σας

Μη μένετε στις φωτογραφίες. Είναι εύκολο να φτιάξετε ένα βίντεο χάρη στη δύναμη των smartphones και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Snap Chat και το Facebook.

Για παράδειγμα, όσον αφορά το Facebook, δεν χρειάζεστε ούτε κάμερα πλέον. Ανοίξτε απλά την σελίδα του ξενοδοχείου σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο του βίντεο στην περιοχή «ενημέρωση κατάστασης» και ξεκινήστε το γύρισμα.

Είναι τόσο απλό.

Και όπως πάντα, ο καλός φωτισμός είναι το κλειδί. Εξίσου σημαντική, όμως, είναι η αυθεντική φύση αυτών των «σπιτικών» βίντεο.

Τα βίντεο με την καλύτερη απόδοση είναι αυτά που έχουν διάρκεια 30 – 45 δευτερόλεπτα. Χρησιμοποιήστε τα, για να βελτιώσετε ακόμη περισσότερο την αφήγηση της ιστορίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Είναι μια σύγχρονη τάση, την οποία δεν πρέπει να αμελήσετε. Είναι ένα ακόμη δωρεάν εργαλείο που θα σας βοηθήσει να συνδεθείτε με τους επισκέπτες, με έναν τρόπο που δεν ήταν μέχρι τώρα εφικτός για ανεξάρτητους ξενοδόχους με περιορισμένο budget.

Και όπως λέει και το παλιό ρητό, «μια εικόνα είναι χίλιες λέξεις». Κι ένα βίντεο είναι ακόμη περισσότερες.

Οπότε φτάνουμε στην ερώτηση: τι λέει το οπτικό περιεχόμενο του ξενοδοχείου σας για το κατάλυμά σας; Κάτι καλό ή κάτι κακό;

Δώστε στους ταξιδιώτες έναν ακόμη λόγο, για να κάνουν κράτηση σε εσάς δημιουργώντας μια σχέση εμπιστοσύνης –εμπνέοντας αυτοπεποίθηση στην απόφασή τους να κάνουν κράτηση- μέσα από καλύτερο οπτικό περιεχόμενο. Πείτε μου πώς σας βοήθησαν αυτές οι συμβουλές στα σχόλια παρακάτω.

Mateusz Chojnacki

Born in the UK and raised in the States, Mateusz set out to capture life through the lens at an early age, armed with his father’s old camera, a sense of curiosity, and an open mind. After leading the double life of an analyst by day, amateur photographer by night, Mateusz eventually turned his hobby into a profession, and now consults hospitality and retail brands on how they can tell their stories through visual content.

More Posts

Κάνετε εγγραφή τώρα, για να λαμβάνετε μέσω email τις τελευταίες συμβουλές μας σχετικά με το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ.
Placeholder Placeholder