Στη βιομηχανία ξενοδοχείων γίνονται συνεχώς συζητήσεις για το πόσο σημαντικές είναι οι φωτογραφίες και οι κριτικές. Είναι αναπόφευκτο αυτοί οι δύο παράγοντες να καθορίζουν τις προσδοκίες των ταξιδιωτών και να επηρεάζουν σημαντικά τις αποφάσεις τους. Όμως, αυτά είναι μόνο μικρά κομμάτια της ευρύτερης κατάστασης και δεν αποτελούν καν το πρώτο βήμα για την προώθηση του ξενοδοχείου σας σε υποψήφιους πελάτες. Το πρώτο βήμα θα ήταν να προσθέσετε τις λεπτομέρειες ξενοδοχείου σας στο προφίλ ξενοδοχείου σας. Αλλά ποιες λεπτομέρειες ξενοδοχείου πρέπει να προσθέσετε στο προφίλ ξενοδοχείου σας στην trivago, ώστε να ενθαρρύνετε περισσότερες κρατήσεις; Για να το ανακαλύψετε αυτό, πρέπει πρώτα να καταλάβετε τι αναζητούν οι ταξιδιώτες.

Η διαδικασία αναζήτησης του σύγχρονου ταξιδιώτη

Το 47% των ταξιδιωτών χρησιμοποιεί ιστοσελίδες metasearch, για να συγκρίνει τις τιμές ξενοδοχείων (στοιχεία της ResearchNow μεταξύ 2013-2015). Μόλις επιλεχτεί ένας προορισμός και οριστεί ένα εύρος τιμών, το επόμενο βήμα στην αναζήτηση εύρεσης του ιδανικού ξενοδοχείου είναι οι επιλογές να γίνουν πιο συγκεκριμένες. Διαπιστώσαμε ότι οι χρήστες έχουν μια συγκεκριμένη «εικόνα» στο μυαλό τους για τα ξενοδοχεία που είναι σύμφωνη με συγκεκριμένες προτιμήσεις, π.χ. τύπος καταλύματος, στιλ, παροχές και υπηρεσίες. Αλλά πώς μπορείτε να δείξετε στους ταξιδιώτες ότι το ξενοδοχείο σας είναι το ιδανικό για αυτούς; Ο ευκολότερος και πιο συνοπτικός τρόπος είναι μέσω των Λεπτομερειών ξενοδοχείου που είναι επίσης γνωστές και ως μεταδεδομένα. Τα μεταδεδομένα είναι ο τεχνικός όρος για όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με το ξενοδοχείο σας. Είναι οι λεπτομέρειες που περιγράφουν το κατάλυμά σας και δείχνουν στους ταξιδιώτες τι έχετε να τους προσφέρετε: πολιτικές σχετικά με το check-in, χώρος στάθμευσης, Wi-Fi, κτλ.

Οδηγώντας τους ταξιδιώτες στο ξενοδοχείο σας

Οι Λεπτομέρειες Ξενοδοχείου έγιναν ολοένα και πιο σημαντικές με την εξέλιξη των μηχανών αποτελεσμάτων αναζήτησης. Σε μια εποχή όπου η επιλογή αποτελεί σημαντικό παράγοντα για τους πελάτες, αυτές οι ιστοσελίδες δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες να πραγματοποιούν αναζήτηση ανάμεσα σε μια τεράστια γκάμα ξενοδοχείων, φιλτράροντας και προσαρμόζοντας τα αποτελέσματα, ώστε να βρουν το ξενοδοχείο που ικανοποιεί τις ανάγκες τους.

Στόχος μας στην trivago είναι να απλοποιήσουμε τη διαδικασία αναζήτησης, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να βρουν το ιδανικό ξενοδοχείο για αυτούς. Το κάνουμε αυτό συνδέοντας τα μεταδεδομένα του ξενοδοχείου σε ένα σύνθετο σύστημα φίλτρων. Όταν ένας ταξιδιώτης επιλέγει κριτήρια στα φίλτρα (ας πούμε Wi-Fi), οι μηχανές μας «σκανάρουν» τη βάση δεδομένων ξενοδοχείων και προβάλλουν στο χρήστη μόνο ξενοδοχεία που έχουν Wi-Fi. Εκείνη τη στιγμή είναι σημαντικό να προβάλλουμε σωστά στοιχεία ξενοδοχείου. Τα ξενοδοχεία που δεν περιλαμβάνουν αυτές τις πληροφορίες στο σύστημα δε θα προβάλλονται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Ως συνέπεια, χάνουν αυτόματα και την ευκαιρία να προβληθούν και να κερδίσουν μια κράτηση.

Μη χάνετε κρατήσεις

Οι Λεπτομέρειες Ξενοδοχείου είναι ένα απλό, αλλά ουσιαστικό κομμάτι της online απόδοσής σας.  Δεν είναι ούτε κάτι το ιδιαίτερο, ούτε περίπλοκες. Ωστόσο, αν τις παραμελήσετε, μπορείτε αμέσως να χάσετε πελάτες. Απλώς τικάροντας τις Λεπτομέρειες Ξενοδοχείου μέσα στο προφίλ σας, μπορείτε να επωφεληθείτε πλήρως από την τεχνολογία αναζήτησης και να αυξήσετε την παρουσία σας στα αποτελέσματα.

Οπότε, η απάντηση στην ερώτηση «Ποιες λεπτομέρειες ξενοδοχείου πρέπει να προσθέσετε στο προφίλ ξενοδοχείου σας στην trivago;» είναι απλή: Οποιαδήποτε λεπτομέρεια ξενοδοχείου που ισχύει.

Anastasios Kyrtsis

Ο Αναστάσιος είναι ο Industry Manager της trivago για την Ελλάδα και την Κύπρο. Η τεχνογνωσία του πάνω στην ξενοδοχειακή βιομηχανία είναι ανεκτίμητη, και βασίζεται στο εκπαιδευτικό του υπόβαθρο και στις γνώσεις του πάνω στο μάρκετινγκ. Έχει συνεχώς την τάση να εξερευνά όλες τις δυνατότητες που προσφέρουν η ανάλυση δεδομένων και η επιχειρηματική καινοτομία. Mε αφοσίωση στη δοκιμή νέων τεχνικών και διαδικασιών online ξενοδοχειακού μάρκετινγκ, ξεπερνά συνεχώς όποια εμπόδια εμφανίζονται για να βελτιώσει την online εμπειρία των ξενοδόχων.

More Posts

Κάνετε εγγραφή τώρα, για να λαμβάνετε μέσω email τις τελευταίες συμβουλές μας σχετικά με το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ.
Placeholder Placeholder