Λένε ότι η τοποθεσία είναι το παν. Αλλά ακόμα και αν έχετε μια καταπληκτική τοποθεσία ξενοδοχείου, αυτό δεν μετράει και πολύ αν αυτή δεν είναι καταχωρημένη online. Οι ξενοδόχοι που αμελούν να προσθέσουν τη διεύθυνση ξενοδοχείου τους στην ιστοσελίδα σας και στα online προφίλ τους χάνουν κρατήσεις και ενδεχομένως να θέτουν σε κίνδυνο ακόμα και την εξυπηρέτηση πελατών τους πριν οι πελάτες καν φτάσουν στο ξενοδοχείο.

Δεν είναι, όμως, απαραίτητο να συμβαίνει κάτι τέτοιο. Μπορείτε εύκολα να αυξήσετε τον αριθμό των πελατών σας, βελτιώνοντας παράλληλα την εμπειρία τους. Ο πιο απλός και αποτελεσματικός τρόπος, για να το κάνετε αυτό, είναι να διασφαλίσετε ότι η διεύθυνση ξενοδοχείου σας είναι καταχωρημένη σωστά στα προφίλ metasearch σας. Δεν είστε σίγουροι πώς να προσθέσετε τη διεύθυνση ξενοδοχείου σας στην trivago; Απλώς χρειάζεται να πάρετε τον έλεγχο του προφίλ σας. Από εκεί η προσθήκη και ενημέρωση των λεπτομερειών ξενοδοχείου σας, όπως της διεύθυνσης ξενοδοχείου σας, είναι εύκολη.

Όταν το τακτοποιήσετε αυτό, μπορείτε να συνεχίσετε με αυτές τις 3 συμβουλές για το πώς να αξιοποιήσετε τη διεύθυνση ξενοδοχείου σας, ώστε να βελτιώσετε την εμπειρία πελατών σας:

#1 Χρησιμοποιήστε τοπικά σημεία ενδιαφέροντος («POI») για να δημιουργήσετε έναν χάρτη με σημεία αναφοράς που μπορούν να δουν οι πελάτες

Είναι πολύ πιθανό να υπάρχουν οπτικά σημεία αναφοράς γύρω από το κατάλυμά σας. Πρώτον, σκεφτείτε δημοφιλή σημεία ενδιαφέροντος, όπως γωνστά εστιατόρια, τουριστικές ατραξιόν, μοναδικά κτήρια, μνημεία ή άλλα σημαντικά μέρη. Βρίσκεται το ξενοδοχείο σας στη μέση του πουθενά; Μην αποθαρρύνεστε. Αντ’ αυτού, γίνετε λίγο δημιουργικοί. Υπάρχει κάποιο βενζινάδικο κοντά στο ξενοδοχείο σας; Ίσως μια πινακίδα για φρέσκα φρούτα από μια τοπική φάρμα, μια κολόνα τηλεφώνου ή μεγάλα δέντρα κοντά σε σημαντικές διασταυρώσεις;

Στην ιστοσελίδα σας και στο email «Η επερχόμενη διαμονή σας» που στέλνετε στους επιβεβαιωμένους πελάτες σας, περιγράψετε ποια σημεία ενδιαφέροντος είναι ορατά στις διασταυρώσεις, στις οποίες οι πελάτες πρέπει να στρίψουν. Προχωρήστε ένα βήμα παραπέρα και πείτε στους πελάτες ποιες οπτικές πληροφορίες ή αξιοθέατα βρίσκονται λίγο πιο πέρα από το ξενοδοχείο σας (μέσα σε απόσταση μισού χιλιομέτρου), έτσι ώστε να γνωρίζουν αν έχουν απομακρυνθεί πολύ.

#2 Χρησιμοποιήστε τους Χάρτες Google, για να βοηθήσετε τους ταξιδιώτες να βρουν το ξενοδοχείο σας

Ζούμε σε μια ψηφιακή εποχή. Άνθρωποι κάθε ηλικίας χρησιμοποιούν πλέον τις κινητές συσκευές τους σε κάθε στάδιο του ταξιδιού τους, από τον προγραμματισμό του μέχρι την επιβεβαίωση της κράτησης και τις λεπτομέρειες του ταξιδιού. Αν λοιπόν οι πελάτες σας χρησιμοποιούν κινητές συσκευές, για να βρουν το ξενοδοχείο σας, πρέπει να καταχωρήσετε την τοποθεσία σας με έναν φιλικό προς κινητά («mobile-friendly») τρόπο. Ξεκινήστε προσθέτοντας το ξενοδοχείο σας στους Χάρτες Google, για να βελτιώσετε την εμπειρία τους.

Η προσθήκη του ξενοδοχείου σας στους Χάρτες Google είναι απλή και θα σας πάρει απλώς λίγα λεπτά να ξεκινήσετε. Μη μένετε, όμως, μόνο σε αυτό.

 #3 Προσθέστε την τοποθεσία του ξενοδοχείου σας στο GPS

Πολλοί νοικιάζουν αυτοκίνητα με GPS (παγκόσμιο σύστημα εντοπισμού θέσης) όταν βρίσκονται σε ταξίδι για δουλειά ή αναψυχή, και χρησιμοποιούν αυτές τις συσκευές που είναι ενσωματωμένες στο αυτοκίνητο αντί για τα κινητά τους τηλεφώνα, για την πλοήγησή τους. Η καταχώρηση της διεύθυνσης του ξενοδοχείου σας στα πιο δημοφιλή συστήματα χαρτογράφησης του κόσμου μπορεί να γίνει σήμερα πολύ εύκολα και εντελώς δωρεάν.

Οι πάροχοι GPS συνήθως έχουν φίλτρα για ξενοδοχεία και σημεία ενδιαφέροντος. Οι οδηγοί μπορούν να τα επιλέξουν αυτά και να δουν μια αυτόματη καταχώρηση για κάθε ξενοδοχείο που βρίσκεται σε κοντινή απόσταση. Δεν θα θέλατε και το ξενοδοχείο σας να είναι καταχωρημένο; Είναι εύκολο να το κάνετε, αλλά θα δείτε μεγάλη διαφορά στον αριθμό των πελατών χωρίς προηγούμενη κράτηση που θα προσελκύει το κατάλυμά σας.

Αν οι πελάτες χαθούν και χάσουν χρόνο προσπαθώντας να βρουν τη σωστή στροφή, θα αγχωθούν. Όταν διευκολύνετε τους πελάτες να σας βρουν, τότε βελτιώνετε την εμπειρία τους πριν ακόμα αυτοί φτάσουν στο κατάλυμά σας. Πηγαίνοντας ένα βήμα παραπέρα και καταχωρώντας το ξενοδοχείο σας στο GPS, μπορείτε ακόμα και να προσελκύετε καινούριους πελάτες με ελάχιστο ή καθόλου επιπλέον κόστος. Όταν κάνουν check-in περαστικοί πελάτες, ρωτήστε τους πώς βρήκαν το ξενοδοχείο σας ώστε να γνωρίζετε κατά πόσο επωφελείσθε από τις διάφορες καταχωρήσεις της τοποθεσίας σας. Έχετε απορίες; Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω σχόλια ή βρείτε μας στο Twitter.

 

mm

trivago Hotel Manager Blog

Πίσω από το blog της trivago για ξενοδόχους βρίσκεται μια ομάδα που απαρτίζεται από ειδικούς ερευνητές και δημοσιογράφους του τομέα. Καλύπτοντας κύρια θέματα του κλάδου της φιλοξενίας, δημοσιεύουν άρθρα για την ξενοδοχειακή τεχνολογία και το μάρκετινγκ, τις τάσεις, διάφορες εκδηλώσεις, καθώς και απόψεις ειδικών, με στόχο να ενημερώνουν συνεχώς και να διατηρούν σε εγρήγορση τους ξενοδόχους, αλλά και να τους παρέχουν τις απαραίτητες γνώσεις, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν στον ανταγωνισμό online..

More Posts

Κάνετε εγγραφή τώρα, για να λαμβάνετε μέσω email τις τελευταίες συμβουλές μας σχετικά με το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ.
Placeholder Placeholder