Ο τρόπος με τον οποίο οι ταξιδιώτες αναζητούν ξενοδοχεία και κάνουν τις κρατήσεις τους αλλάζει, ενώ τα δεδομένα του κλάδου υποδηλώνουν συνεχιζόμενη αύξηση στις online κρατήσεις σε σύγκριση με τις συμβατικές κρατήσεις. Εάν οι ξενοδόχοι θέλουν να παραμείνουν στο παιχνίδι και να μη χάσουν την ευκαιρία να αυξήσουν τον αριθμό των κρατήσεών τους, θα πρέπει να συμβαδίσουν με αυτήν την τάση και να αποκτήσουν τη δική τους online παρουσία.

Όμως, δεν είναι μόνο θέμα επιβίωσης. Με την κατάλληλη νοοτροπία και λίγη τεχνολογία, οι ξενοδόχοι μπορούν να αξιοποιήσουν τη μεταστροφή του ταξιδιώτη στις online κρατήσεις, αντί να χάσουν απευθείας κρατήσεις λόγω αυτού.

Για τους ταξιδιώτες, η διαδικασία της κράτησης σε ένα ξενοδοχείο πάντοτε περιελάμβανε τρεις φάσεις: την αναζήτηση, την πραγματοποίηση της κράτησης και τη διαμονή. Παρόλο που εξακολουθούν να περνούν από αυτά τα τρία στάδια, για να κάνουν μια κράτηση, η διαφορά είναι ότι πλέον η όλη διαδικασία πραγματοποιείται ολοένα και περισσότερο online. Γι’ αυτό οι ξενοδόχοι θα πρέπει να αρχίσουν να υιοθετούν τις νέες τακτικές και τεχνολογίες μάρκετινγκ, ώστε να μπορούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των υποψήφιων πελατών τους ακριβώς εκεί όπου αναζητούν πληροφορίες και να διασφαλίσουν απευθείας κρατήσεις από αυτούς.

Η μετάβαση σε μια πλήρως ψηφιοποιημένη λύση για τη διασφάλιση κρατήσεων μπορεί να φαίνεται δύσκολη διαδικασία. Τα καλά νέα είναι ότι αυτό δεν είναι απαραίτητο! Μόλις οι ξενοδόχοι κατανοήσουν πώς μεταβάλλεται η αγορά και πώς επηρεάζεται από τις μηχανές metasearch, θα μπορούν να αξιοποιήσουν μοναδικές ευκαιρίες, για να αυξήσουν τις απευθείας κρατήσεις και να προσφέρουν μια απρόσκοπτη εμπειρία κρατήσεων στους ταξιδιώτες.

Βελτιστοποιήστε την διαδικασία των online (απευθείας) κρατήσεων

Πολλοί ξενοδόχοι κάνουν ήδη στροφή προς τις ψηφιακές υπηρεσίες. Διευκολύνουν την εύρεση του ξενοδοχείου τους μέσω διαφημίσεων σε κορυφαία κανάλια metasearch μάρκετινγκ, όπως η trivago. Επενδύουν σε νέες ιστοσελίδες, μηχανές κρατήσεων και channel manager, για να καταστήσουν εφικτές τις online κρατήσεις στο ξενοδοχείο τους. Διευκολύνουν ακόμη και τη λειτουργία του ξενοδοχείου τους, χρησιμοποιώντας ολοκληρωμένα property management system που είναι βασισμένα στο cloud.

Ωστόσο, η ενσωμάτωση των κατάλληλων τεχνολογιών είναι μόνο το ήμισυ του παντός για τις κρατήσεις στη σημερινή αγορά. Ναι, η τεχνολογία διευκολύνει και καθιστά πιο αποδοτική για τους ξενοδόχους τη διαχείριση όλων των σταδίων της online διαδρομής του ταξιδιώτη. Όμως, οι απευθείας κρατήσεις δεν θα έρθουν χωρίς επαρκή προβολή και προσέλκυση μεγαλύτερης επισκεψιμότητας.

Αξιοποιήστε τη δύναμη των μηχανών metasearch

Σήμερα, το 50% όλων των ταξιδιωτών που πραγματοποιούν online κρατήσεις χρησιμοποιούν μηχανές metasearch, για να βρουν το ιδανικό ξενοδοχείο γι’ αυτούς. Δεδομένου ότι αυτός ο αριθμός θα συνεχίσει να αυξάνεται, αντιστοίχως θα αυξάνεται και η αξία της διαφήμισης σε μια κορυφαία ιστοσελίδα metasearch, όπως η trivago, η οποία προσελκύει επί του παρόντος περισσότερες από 1,4 δισεκατομμύρια επισκέψεις ετησίως.

Είναι γεγονός ότι οι μεγάλες online ταξιδιωτικές εταιρείες ανταγωνίζονται για την επισκεψιμότητα στις μηχανές metasearch και επενδύουν μεγάλα χρηματικά ποσά γι’ αυτόν τον σκοπό. Μόλις οι online ταξιδιωτικές εταιρείες αποκτήσουν μεγάλη ισχύ προώθησης στο στάδιο «αναζήτησης» της διαδικασίας της κράτησης, οι ανεξάρτητοι ξενοδόχοι μπορεί να χαθούν μέσα στον σωρό και ως αποτέλεσμα να χάσουν απευθείας κρατήσεις.

Αρχίστε να εξασφαλίζετε ισότιμους όρους                                    

Τι μπορούν να κάνουν οι ξενοδόχοι, για να αποκτήσουν τον έλεγχο των κινήσεων ενός ταξιδιώτη, όταν πραγματοποιεί μια κράτηση; Μπορούν να αρχίσουν να αναπτύσσουν ένα πιο υγιές μείγμα διανομής, δηλαδή καλύτερη ισορροπία μεταξύ έμμεσων και απευθείας κρατήσεων.

Οι ξενοδόχοι που δεν είναι σε θέση να ανταγωνιστούν online καταλήγουν να δαπανούν μεγάλο μέρος των εσόδων τους σε προμήθειες προς τρίτους για τη διασφάλιση κρατήσεων. Ενώ η διαφήμιση σε μια online ταξιδιωτική εταιρεία μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος να αυξηθεί η πληρότητα, μια  ανταγωνιστική και βιώσιμη στρατηγική θα πρέπει να περιλαμβάνει έναν τρόπο αύξησης των απευθείας κρατήσεων και μείωσης του κόστους διανομής μακροπρόθεσμα.

Αυξήστε τις απευθείας κρατήσεις με το Rate Connect

Η trivago παρέχει μια λύση αποκλειστικά για ανεξάρτητους ξενοδόχους, έτσι ώστε να μπορούν να αυξήσουν την προβολή τους στα αποτελέσματα αναζήτησης στις μηχανές metasearch και να διασφαλίσουν περισσότερες απευθείας κρατήσεις. Ονομάζεται Rate Connect και είναι μια εξειδικευμένη λειτουργία στο trivago Hotel Manager.

 

Ενημερωτικό γράφημα του μείγματος διανομής ενός ξενοδοχείου και προφίλ στην trivago με την επίσημη τιμή στο μπλε πλαίσιο και τον σύνδεσμο απευθείας κράτησης

Πώς λειτουργεί;

Όταν οι ξενοδόχοι χρησιμοποιούν το Rate Connect, οι επίσημες τιμές της ιστοσελίδας τους εμφανίζονται σε περίοπτη θέση σε ένα ειδικό μπλε πλαίσιο στο προφίλ του ξενοδοχείου τους στην trivago. Αυτό το μπλε πλαίσιο είναι μοναδικό, επειδή είναι ένας σταθερός σύνδεσμος που εμφανίζεται στις πιο ανταγωνιστικές τιμές των online ταξιδιωτικών εταιρειών για τα καταλύματά τους. Αυτό σημαίνει ότι, από τη στιγμή που ένας ξενοδόχος θα ενεργοποιήσει το Rate Connect, θα αυξήσει αμέσως την προβολή των τιμών της επίσημης ιστοσελίδας του και θα ανοίξει ένα νέο κανάλι που οδηγεί τους επισκέπτες κατευθείαν από την trivago στη δική τους σελίδα κρατήσεων.

Η διεξαγωγή μιας καμπάνιας στο Rate Connect είναι επίσης εύκολη. Το πρώτο βήμα είναι να επιλέξετε τις αγορές. Το δεύτερο βήμα είναι να ορίσετε έναν μηνιαίο προϋπολογισμό, χρησιμοποιώντας ένα απλό ρυθμιστικό εργαλείο, το οποίο εμφανίζει μια εξατομικευμένη πρόταση, για να σας βοηθήσει να καθορίσετε το κατάλληλο ποσό για το συγκεκριμένο κατάλυμα. Αυτό ήταν. Τα υπόλοιπα είναι πλήρως αυτοματοποιημένα από την trivago. Τα CPC του Rate Connect (το ποσό του προϋπολογισμού που δαπανάται κάθε φορά που ένας ταξιδιώτης κάνει κλικ στην τιμή που βρίσκεται στο μπλε πλαίσιο στην ιστοσελίδα) βελτιστοποιούνται αυτομάτως σε καθημερινή βάση, ώστε να διασφαλίζεται ότι η καμπάνια είναι ανταγωνιστική και ότι παραμένει εντός του προϋπολογισμού. Και δημιουργούνται συνεχώς σαφή στατιστικά στοιχεία, τα οποία εμφανίζουν στους ξενοδόχους την απόδοση της καμπάνιας τους με την πάροδο του χρόνου.

Τώρα είναι η σειρά σας

Στο μέλλον, ο ανταγωνισμός για τη διασφάλιση κρατήσεων θα έχει ως προϋπόθεση να λάβει ο ξενοδόχος εγκαίρως την απόφαση να πάρει τον έλεγχο των κρατήσεών του στα χέρια του και να υιοθετήσει ψηφιοποιημένες λύσεις.

Το Rate Connect είναι η λύση της trivago που επιτρέπει στους ξενοδόχους να είναι πιο ανταγωνιστικοί στα στάδια «αναζήτησης» και «πραγματοποίησης της κράτησης» της online εμπειρίας των ταξιδιωτών. Ενισχύοντας την παρουσία τους στις μηχανές metasearch με το Rate Connect, οι ξενοδόχοι μπορούν να διασφαλίσουν περισσότερες απευθείας κρατήσεις και να μειώσουν το κόστος διανομής τους.

Είστε έτοιμοι; Μάθετε περισσότερα για το Rate Connect και ζητήστε τη δωρεάν συμβουλευτική ενημέρωσή σας σήμερα.

 

mm

Sophia Chia

Ως μέλος της ομάδας Product Marketing της trivago στον τομέα Β2Β της βιομηχανίας φιλοξενίας, η Sophia έχει πάθος για την τεχνολογία του κλάδου της φιλοξενίας και των επιχειρήσεων. Αξιοποιώντας την εμπειρία της στο παγκόσμιο μάρκετινγκ από την αμερικανική ήπειρο, βοηθά τους ξενοδόχους ανά τον κόσμο να προσαρμοστούν στις δυναμικές τάσεις ψηφιοποίησης που διαμορφώνουν τον κλάδο σήμερα.

More Posts

Κάνετε εγγραφή τώρα, για να λαμβάνετε μέσω email τις τελευταίες συμβουλές μας σχετικά με το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ.
Placeholder Placeholder