„Steigern Sie Ihre Direktbuchungen“ ist der Titel des ersten trivago Workshops in Berlin. In kleinem Kreis wurde anhand eines trivago Business Studio Accounts gezeigt, was genau ich als Hotelier machen muss, um meine Direktbuchungen zu erhöhen. Jeder hatte die möglichkeit Fragen zu stellen und sich mit dem Nachbar-Hotelier über die Herausforderungen der Online Welt auszutauschen.
Aber lassen Sie mich von vorne beginnen. Es ist ein früher Dienstagmorgen, 08:30, in Berlin Mitte. Der Himmel ist grau und es regnet. So langsam treffen mehr und mehr Hoteliers zu Willkommens-Kaffee und Bröttchen ein. Nach einem kurzen Plausch geht es direkt an die eigenen Laptops.
Christiane Beck, Industry Manager für den DACH Bereich, startet nach einer kurzen Vorstellung zusammen mit dem Key Account Manager Julia Schwab mit der Basis des Workshops.
Was ist trivago und warum ist es so relevant?
trivago ist eine führende Hotelmetasuche, auf welcher 1,3 Millionen Hotels und 200 Buchungsseiten verzeichnet sind. Als klassische Metasuche zieht sich trivago Content (wie zum Beispiel Fotos, Beschreibungen, Preise) aus unterschiedlichen Internetseiten, um so ein ganzheitliches, unabhängiges Hotelbild zu erstellen. 1,4 Milliarden Reisenden suchen järhlich auf trivago nach Ihrem idealen Hotel. 15% des Traffics kommt aus dem deutschsprachigen Raum. In Deutschland verwendet mittlerweile mehr als jeder Zweite eine Metasuche, wenn es darum geht, ein Hotel online zu finden.
In diesem Moment wurde jedem Anwesenden mehr denn je klar, „trivago öffnet mir die Tür zu unzähligen Reisenden“. Fragen „was machen ich denn, wenn mein Hotel nur 11 Zimmer hat“, wurden heiß diskutiert.
Wie steigern Sie Ihre Buchungen auf trivago?
trivago bringt seine Partnern Traffic. Aber wie kann ich den Traffic auch in Buchungen umwandeln? Enorm wichtig ist hier unser B2B Produkt, der trivago Business Studio. Mit Hilfe des kostenlosen trivago Business Studio kann jeder Hotelier ein einzigartiges Hotelprofil auf trivago erstellen. Besserer Content bedeutet eine höheres Ranking und eine leichtere Auffindbarkeit bei den Reisenden. Nur aussagekräftie Profile geben dem Reisendne genug Sicherheit, um mit einer Buchung fortzufahren. Wir halten Sie dazu an, besonders mit dem Profilbild zu spielen. Passen Sie es je nach Saison an, stellen Sie die Punkte heraus, welche für Ihr Hotel besonders sind. Zeigen Sie, dass Sie einzigartig sind.
Aber wie steigere ich nun meine Direktbuchungen?
Direktbuchungen sind innerhalb der letzten Monate immer mehr zum viel diskutierten Thema in den Medien geworden. Doch warum sind Direktbuchungen für den Hotelier überhaupt so wichtig?
1: Der Hotelier zahlt keine klassische Kommission an Drittanbieter.
2: Gäste, die auf der Hotelwebseite direkt gebucht haben, behalten Ihren Hotelnamen im Gedächtnis und kommen wieder.
Was sind also die kleinen Expertentricks? Wir emfehlen Ihnen hierfür den PRO Paket, die Premium Version des Hotel Managers. Bei dieser Expertenfunktion wird Ihr Hotelprofil auf trivago mit einem blauen „News-Button“ versehen. Alle Hotels, mit dem blauen News-Button profitieren von zusätzlicher Sichtbarkeit unter den Reisenden. Mit Klick auf den News-Button öffnet sich die Hotelbeschreibung. Im Gegensatz zu einem Hotel mit dem Basis-Profil, werden bei einem Pro-Hotel die Kontaktdetails dem Reisenden direkt im Slideout angezeigt: Hotel Name, Telefonnumer, Fax und sogar der direkte Link zu der Webseite. So wird der Gast mit einem einfachen Klick direkt auf Ihre Webseite weitergeleitet. Buchungen können bis zu 17% gesteigert werden. Es besuchen 3-Mal soviele Reisende Ihre Hotelwebseite als vorher. Keine besonderen technischen Foraussetzungen sind von Ihrer Seite aus notwenig.
Unter den Kontaktdetails befindet sich das Feld „Exklusive Hotel News“. Hier können Sie als Hotelier dem Reisenden exklusive News freischalten. Dies kann jegliche Art von Message sein, die Sie dem Reisenden übermitteln möchten.Vielleicht möchten Sie Ihn über ein besonderes Weihnachts-Special für seine Liebsten informieren, oder auch Ihm einfach den besten Preis auf Ihrer eigenen Webseite garantieren. Sie können die News beliebig anpassen.
Sehen Sie hier den Unterschied einen trivago Business Studio Basis Accounts (links) und einem Pro PRO Paket (rechts):
Was bringt mir der PRO Paket?
Der PRO Paket bietet Ihnen neben den gesteigerten Direktbuchungen außerdem dynamische Analysetätigkeiten an:
1: Sie können ein konkretes Besucherprofil erstellen.
So lernen Sie genau, aus welchen Ländern Ihre Gäste kommen. Neben den geographischen Merkmalen, werden Ihnen natürlich auch bestimmte Verhaltensweisen aufgezeigt, Es wird zwischen den unterschiedlichen Reisetypen unterschieden. Wir haben den Geschäftsreisenden, den Wochenendreisenden, den Urlauber oder sonstige. Auch die Dauer der Reise wird analysiert. So können Sie Ihre Markeing Aktionen und besonderen Angebote, auch gerne in der News-Funktion, direkt auf den Reisenden zuschneiden, der Ihr potenzieller Gast ist. Sie werden sehen, gezielte Kommunikation und Marketing spart am Ende eine Menge Geld.
2: Sie haben Zugriff auf einen Rate-Shopper.
Bei diesem Rateshopper geht es ersteinmal darum, Ihre direkten Mitbewerber zu definieren. Die Hotelraten werden dann für diese Mitbewerber anhand es Graphen verglichen. Sie können beliebig zwischen Tages-, Wochen-, oder Monatsansicht wechseln.
Also, fassen wir zusammen…
Um Direktbuchungen zu steigern müssen Sie folgende Punkte beachten:
- Sie müssen die Raten und Angebote Ihrer Wettbewerber kennen
- Sie müssen die Wünsche Ihrer potenziellen Gäste kennen
- Sie müssen Ihre Kommunikation der Target-Gruppe anpassen
- Ihre Kontaktdaten müssen klar sichtbar sein.
Sie möchten noch mehr über unseren PRO Paket erfahren? Dann schauen Sie einfach vorbei.
